Dit gedeelte bevat bekende problemen en beperkingen over de browsers en besturingssystemen die door Webex Meetings worden ondersteund. Zie de afzonderlijke release-opmerkingen voor elke service voor informatie over overige bekende problemen.

Bestanden delen vanuit persoonlijke Mijn Webex-mappen

Gebruikers kunnen geen bestanden van hun persoonlijke Mijn Webex-mappen meer delen, hoewel alle gebruikers tijdens een vergadering wel bestanden kunnen uploaden en delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2007

  • In Microsoft Office 2007 kan een beveiligingswaarschuwing worden weergegeven dat de digitale Webex Meetings-handtekening ongeldig is.

  • Gebruikers kunnen geen Microsoft PowerPoint-bestanden delen. Als tijdelijke oplossing voor dit probleem kunt u uw scherm of de PowerPoint-toepassing delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2010

  • UCF-toolkit wordt niet ondersteund met 64-bits Microsoft Office 2010.

  • De nieuwe animaties, overgangen en 3D-afbeeldingen die in Microsoft Office 2010 zijn geïntroduceerd, worden niet ondersteund.

  • Het importeren van uw bedrijfsadresboek in uw Webex Meetings-contacten wordt niet ondersteund voor Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013

  • Als u Microsoft Office 2013 hebt geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van PowerPoint 2013-bestanden:

    • Animaties en overgangen

    • Ingesloten video- of audiobestanden

    • UCF-toolkit

  • Bepaalde aangepaste elementen kunnen mogelijk niet worden ondersteund op aangepaste informatie tabbladen. We raden u aan de gebruikers te valideren om ervoor te zorgen dat deze correct worden weergegeven tijdens vergaderingen.

  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.

    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het oorspronkelijke lettertype.

    • De grootte van vormen kan afwijken van de oorspronkelijke grootte.

  • Als een object in een PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd uit de weergave Diavoorstelling. Mogelijk wordt het object wel weergegeven wanneer het bestand in een Webex-vergadering wordt gedeeld.

  • U kunt geen PowerPoint 2013-bestanden delen die zijn beveiligd met een wachtwoord bij gebruik van de functie Bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

  • U kunt geen Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 en 8.1 met de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

  • U kunt geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 en 8.1 (64-bits) delen met de functie voor bestanden delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 wordt ondersteund in Webex Meetings voor Windows of Mac. Bij het delen van PowerPoint-presentatiebestanden kan er echter een fout optreden. Ook kan het delen van meerdere PowerPoint-presentaties tegelijk ertoe leiden dat de toepassing niet meer reageert.

Windows 2000

Vanaf deze versie wordt Windows 2000 niet meer ondersteund. Gebruikers van Windows 2000 kunnen mogelijk nog wel deelnemen aan vergaderingen, maar dit is geen garantie.

Mac OS

  • Gebruikers van Mac OS X 10,6 of eerder kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

  • Mac PowerPC-gebruikers kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

  • De Webex Meetings-speler voor netwerkopnamen biedt geen ondersteuning voor het converteren van opnamen naar MP4-indeling op Mac-systemen.

  • Ondersteuning voor meerdere beeldschermen is nog niet beschikbaar in Webex Meetings voor Mac OS.

Ondersteuning voor Linux 64-bits

  • 64-bits Linux wordt ondersteund via de Cisco Webex meetings web-appen wordt ondersteund op Ubutuntu 14. x of hoger, OpenSuSE 13. x of hoger, Fedora 18 of hoger, Red Hat 6 of hoger en Debian 8. x of hoger

  • Mozilla Firefox 64-bits wordt niet ondersteund.

  • Bekende problemen en beperkingen:

    • In bepaalde versies van Linux moeten gebruikers de invoegtoepassing 'OpenH264-videocodec geleverd door Cisco Systems, Inc.' proactief installeren en downloaden zodat de video, mijn computer bellen en functies voor delen van inhoud werken in Firefox.

    • Inhoud delen werkt niet in Linux-versies die gebruikmaken van Wayland als weergavebeheersysteem (zoals Fedora 25 en later) vanwege een probleem met de API voor scherm delen van WebRTC.

    • Video verzenden en ontvangen werkt niet in Fedora 28 vanwege een probleem met de H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 of hoger

De invoegtoepassing van Webex Meetings-productiviteitstools voor Firefox wordt momenteel niet ondersteund in Firefox-versie 43 of hoger. We raden u aan in plaats daarvan Internet Explorer te gebruiken.

Citrix XenDesktop en XenApp

Voor de beste ervaring raadt Cisco de nieuwste versie van de Citrix-ontvanger aan voor Windows en Mac.

  • XenApp wordt niet ondersteund met Cisco Webex Support.

  • Vanwege een architectonische beperking van de virtuele bureaubladomgeving werkt het verzenden van video in de Webex-vergadertoepassing mogelijk niet optimaal. Bovendien kan het aantal beelden per seconde bij het verzenden van video tijdens een vergadering laag zijn. Hierdoor verloopt het verzenden van video door de gebruiker niet optimaal.

  • Sommige videobestandsindelingen (WMV, AVI en MP4) kunnen niet worden gedeeld in een virtuele desktopomgeving in de Webex-vergadertoepassing, vanwege de beperkingen van XenApp.

  • Remote Access en Access Anywhere worden niet ondersteund, omdat na het opnieuw opstarten van het besturingssysteem de Remote Access-agent en de Access Anywhere-agent automatisch door het onderliggende Citrix-platform worden verwijderd.

  • Praktijklabs worden niet ondersteund.

  • Wanneer u de Cisco Webex Meetings Web-app in XenApp, XenDesktop of Horizon 7 gebruikt, kun u video ontvangen maar geen video verzenden.https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz De reden hiervoor is dat webbrowsers geen virtuele camera-apparaten kunnen detecteren in een VDI-omgeving.

  • Wanneer u de Cisco Webex Meetings Web-app in XenApp, XenDesktop of Horizon 7 gebruikt, kunt u kwaliteitsproblemen ervaren wanneer u de optie 'Bellen via de computer' gebruikt.https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz We raden u aan de opties 'Bel mij', 'Inbellen' of 'Mijn videoapparaat bellen' te gebruiken wanneer u de web-app gebruikt in een VDI-omgeving.

VMware horizon 7

  • VMware horizon wordt niet ondersteund met Webex Support.

  • Vanwege een architectonische beperking van de virtuele bureaubladomgeving werkt het verzenden van video in de Webex-vergadertoepassing mogelijk niet optimaal. Bovendien kan het aantal beelden per seconde bij het verzenden van video tijdens een vergadering laag zijn. Hierdoor verloopt het verzenden van video door de gebruiker niet optimaal.

  • Remote Access en Access Anywhere worden niet ondersteund, omdat na het opnieuw opstarten van het besturingssysteem de Remote Access-agent en de Access Anywhere-agent automatisch door het onderliggende Citrix-platform worden verwijderd.

  • Praktijklabs worden niet ondersteund.

  • Wanneer u de Cisco Webex Meetings Web-app gebruikt in XenApp, kunt u video ontvangen maar geen video verzenden.https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz De reden hiervoor is dat webbrowsers geen virtuele camera-apparaten kunnen detecteren in een horizon-omgeving.

  • Wanneer u de Cisco Webex Meetings Web-app in XenApp, XenDesktop of Horizon 7 gebruikt, kunt u kwaliteitsproblemen ervaren wanneer u de optie 'Bellen via de computer' gebruikt.https://collaborationhelp.cisco.com/article/n1pxgbz We raden u aan Bel mijte gebruiken, Inbellenof een videosysteem te gebruiken Wanneer u de web-app in een horizon-omgeving gebruikt.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Wanneer u met behulp van PAC-proxy een vergadering start of eraan deelneemt op Mac OS X 10.8 Mountain Lion, crasht de vergaderingtoepassing. Dit is een bug in het besturingssysteem die is gemeld bij Apple (Apple-bugrapport 11844696). Het probleem is opgelost in de versie Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 en 11

De 'Uitgebreide beveiligde modus' in Internet Explorer 10 en 11 op het bureaublad wordt niet ondersteund. Aangezien er in deze modus geen invoegtoepassingen worden gebruikt om te browsen, worden de Webex Meetings-invoegtoepassingen uitgeschakeld en kan er niet worden gedownload via ActiveX of Java. Gebruikers kunnen wel gewoon de TFS-oplossing (Temporary Folder Solution) gebruiken om deel te nemen aan een vergadering. Gebruikers kunnen de functie 'Uitgebreide beveiligde modus' ook uitschakelen om op een normale manier deel te nemen aan de vergadering.

Door het inschakelen van de compatibiliteitsweergave in Internet Explorer op het bureaublad worden sommige Webex Meetings-pagina's mogelijk onjuist weergegeven. We raden beheerders aan de compatibiliteitsweergave voor hun site uit te schakelen.

Google Chrome

  • Sommige Google Chrome-gebruikers hebben geen toegang tot de Chrome Web Store. In dit geval wordt het Cisco Webex Meetings-uitbreidingsbestand niet automatisch geïnstalleerd als de gebruikers deelnemen aan een vergadering. Deze gebruikers worden naar een Help-pagina geleid met instructies om het uitbreidingsbestand handmatig te downloaden en te installeren.

  • Mogelijk wordt de invoegtoepassing voor de Webex Meetings-extensie niet geïnstalleerd en wordt een foutbericht weergegeven. Dit kan zijn omdat de ingebouwde installatie niet vanuit een pop-upvenster in Chrome kan worden geïnitieerd. Uw integratie moet mogelijk worden gewijzigd als u een bovenliggend venster wilt gebruiken in plaats van een pop-upvenster.