Dit gedeelte bevat bekende problemen en beperkingen over de browsers en besturingssystemen die door Webex Meetings worden ondersteund. Zie de afzonderlijke release-opmerkingen voor elke service voor informatie over overige bekende problemen.

Bestanden delen vanuit persoonlijke Mijn Webex-mappen

Gebruikers kunnen geen bestanden van hun persoonlijke Mijn Webex-mappen meer delen, hoewel alle gebruikers tijdens een vergadering wel bestanden kunnen uploaden en delen.

Ondersteuning voor Linux 64-bits

  • 64-bits Linux-distributies worden niet officieel ondersteund.

  • Mozilla Firefox 64-bits wordt niet ondersteund.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2007

  • In Microsoft Office 2007 kan een beveiligingswaarschuwing worden weergegeven dat de digitale Webex Meetings-handtekening ongeldig is.

  • Gebruikers kunnen mogelijk geen micro soft Power Point-bestanden delen. Een tijdelijke oplossing hiervoor is het scherm van het apparaat te delen of de Power Point-toepassing te delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2010

  • UCF-toolkit wordt niet ondersteund in micro soft Office 2010 64-bits.

  • Nieuwe animaties, overgangen en 3D-afbeeldingen die in micro soft Office 2010 worden geïntroduceerd, worden niet ondersteund.

  • Het importeren van een bedrijfs adresboek naar de Webex meetings-contact personen wordt niet ondersteund in micro soft Outlook 2010 64-bits.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013

  • Als micro soft Office 2013 is geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund tijdens het delen van micro soft power point 2013-bestanden:

    • Animaties en overgangen

    • Ingesloten video- of audiobestanden

    • UCF-toolkit

  • Bepaalde aangepaste elementen worden mogelijk niet ondersteund in aangepaste Info tabbladen. We raden gebruikers aan om deze te valideren om ervoor te zorgen dat deze correct worden weer gegeven tijdens vergaderingen.

  • In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

    • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

    • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.

    • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het oorspronkelijke lettertype.

    • De grootte van vormen kan afwijken van de oorspronkelijke grootte.

  • Als een object in een micro soft power point-presentatie niet correct wordt weer gegeven in de bewerkings modus, wordt het automatisch verwijderd in de weer gave van de diavoorstelling; het object kan echter nog steeds worden weer gegeven wanneer het bestand wordt gedeeld in een vergadering.

  • Gebruikers kunnen geen met een wacht woord beveiligde bestanden van micro soft power point 2013 delen met behulp van de functie bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

  • Gebruikers kunnen geen bestanden van micro soft Excel 2013 delen in Windows 8 en 8,1 met behulp van de functie bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

  • Gebruikers kunnen geen Word 2013-documenten (64-bits) in Windows 8 en 8,1 (64-bits) delen met behulp van de functie bestand delen. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 wordt ondersteund in Webex Meetings voor Windows of Mac. Bestand delen micro soft power point-presentaties kunnen echter soms een fout veroorzaken. Als u meerdere micro soft power point-presentaties tegelijkertijd bestand delen, reageert de app mogelijk niet meer.

Windows 2000

Vanaf deze versie wordt Windows 2000 niet meer ondersteund. Windows 2000-gebruikers kunnen nog steeds deel nemen aan vergaderingen, maar de prestaties zijn niet gegarandeerd.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6 gebruikers of eerder kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

  • Mac PowerPC-gebruikers kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

  • De Webex meetings-speler voor netwerk opnamen biedt geen ondersteuning voor het converteren van opnamen naar MP4-indeling op de Mac.

  • De ondersteuning voor meerdere beeld schermen is nog niet beschikbaar in Webex meetings voor Mac.

Mozilla Firefox 43 of hoger

De invoeg toepassing Webex meetings Productiviteitstools voor Mozilla Firefox wordt momenteel niet ondersteund in Mozilla Firefox versie 43 of hoger. We raden gebruikers aan in plaats daarvan Internet Explorer te gebruiken.

Citrix XenDesktop en XenApp

Voor de beste ervaring raadt Cisco de nieuwste versie van de Citrix-ontvanger aan voor Windows en Mac.

  • XenApp wordt niet ondersteund met Webex-ondersteuning.

  • Vanwege een architectonische beperking van de virtuele bureaublad omgeving werkt het verzenden van video in Webex-vergaderingen mogelijk niet soepel. Bovendien kan het aantal beelden per seconde bij het verzenden van video tijdens een vergadering laag zijn. Hierdoor verloopt het verzenden van video door de gebruiker niet optimaal.

  • Bepaalde video bestands indelingen (WMV, AVI en MP4) kunnen niet worden gedeeld in een virtuele bureaublad omgeving in Webex-vergaderingen vanwege de XenApp-beperkingen.

  • Remote Access en Access Anywhere worden niet ondersteund, omdat deze agenten automatisch worden verwijderd door het onderliggende Citrix-platform nadat het besturings systeem opnieuw is opgestart.

  • Praktijk Labs wordt niet ondersteund.

  • Als u de Cisco Webex meetings web-app gebruikt in XenApp of XenDesktop, kunt u video ontvangen, maar geen video verzenden. Dit komt doordat webbrowsers geen virtuele camera-apparaten kunnen detecteren in een VDI-omgeving.

  • Bij het gebruik van de Cisco Webex meetings web-app in XenApp of XenDesktop kunnen gebruikers problemen met de audio kwaliteit ondervinden bij het gebruik van bellen via de computer. We raden u aan om Bel mij, Inbellenof bellen via video systeem te gebruiken Wanneer u de web-app gebruikt in een VDI-omgeving.

VMware horizon 7

  • VMware horizon wordt niet ondersteund met Webex-ondersteuning.

  • Vanwege een architectonische beperking van de virtuele bureaublad omgeving werkt het verzenden van video in Webex-vergaderingen mogelijk niet soepel. Bovendien kan het aantal beelden per seconde bij het verzenden van video tijdens een vergadering laag zijn. Hierdoor verloopt het verzenden van video door de gebruiker niet optimaal.

  • Remote Access en Access Anywhere worden niet ondersteund, omdat deze agenten automatisch worden verwijderd door het onderliggende VMware-platform nadat het besturings systeem opnieuw is opgestart.

  • Praktijk Labs wordt niet ondersteund.

  • Als u de Cisco Webex meetings web-app in VMware horizon 7 gebruikt, kunt u video ontvangen, maar geen video verzenden. Dit komt doordat webbrowsers geen virtuele camera-apparaten kunnen detecteren in een horizon-omgeving.

  • Als u de Cisco Webex meetings web-app in VMware horizon 7 gebruikt, kunt u problemen met de audio kwaliteit ondervinden bij het gebruik van bellen via de computer. We raden u aan om Bel mij, Inbellenof bellen via video systeem te gebruiken Wanneer u de web-app in een horizon omgeving gebruikt.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Wanneer u met behulp van PAC-proxy een vergadering start of eraan deelneemt op Mac OS X 10.8 Mountain Lion, crasht de vergaderingtoepassing. Dit is een bug in het besturingssysteem die is gemeld bij Apple (Apple-bugrapport 11844696). Het probleem is opgelost in de versie Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 en 11

De ' uitgebreide beveiligde modus ' in Internet Explorer 10 en 11 op het bureau blad wordt niet ondersteund. Aangezien er in deze modus geen invoegtoepassingen worden gebruikt om te browsen, worden de Webex Meetings-invoegtoepassingen uitgeschakeld en kan er niet worden gedownload via ActiveX of Java. Gebruikers kunnen nog steeds de tijdelijke map-oplossing gebruiken om deel te kunnen uitmaken van een vergadering. Gebruikers kunnen de functie 'Uitgebreide beveiligde modus' ook uitschakelen om op een normale manier deel te nemen aan de vergadering.

Door het inschakelen van de compatibiliteitsweergave in Internet Explorer op het bureaublad worden sommige Webex Meetings-pagina's mogelijk onjuist weergegeven. We raden beheerders aan de compatibiliteits weergave voor hun site uit te scha kelen.

Google Chrome

  • Sommige Google Chrome-gebruikers hebben geen toegang tot de Chrome Web Store. In dit geval wordt het theWebex-vergaderings extensie bestand niet automatisch geïnstalleerd als de gebruikers deel genomen aan een vergadering. Deze gebruikers worden naar een Help-pagina geleid met instructies om het uitbreidingsbestand handmatig te downloaden en te installeren.

  • Mogelijk wordt de invoegtoepassing voor de Webex Meetings-extensie niet geïnstalleerd en wordt een foutbericht weergegeven. Dit kan zijn omdat de inline-installatie niet kan worden gestart vanuit een pop-upvenster in Google Chrome. De integratie moet mogelijk worden gewijzigd om een venster op het hoogste niveau te gebruiken in plaats van een pop-upvenster.