Hartelijk dank voor uw feedback
Feedback?Ik hoor een echo van mijn stem tijdens de audioconferentie
Ik hoor mijn eigen stem weerklinken tijdens de audioconferentie
Ik hoor een echo als ik spreek tijdens de audioconferentie
Handleiding voor probleemoplossing voor echo's tijdens een conferentie
Een echo corrigeren tijdens een Webex-audioconferentie
Oorzaken van een echo of feedbackgeluid tijdens een audioconferentie:
- Bij een deelnemer is zowel het geluid van de computer als van de telefoon actief.
- De luidsprekers op de computers of telefoons van de deelnemers staan te dicht bij elkaar.
- Er zijn meerdere computers met actieve audio in dezelfde vergaderruimte.
- Het geluid wordt via uw luidsprekers/mobiele apparaat naar uw microfoon afgespeeld.
Om echo's tijdens een conferentie tot een minimum te beperken:
-
Demp alle regels in de conferentie en schakel vervolgens alleen de deelnemers uit die moeten spreken.
Om de bron van de echo te identificeren:
- Demp alle deelnemers aan de conferentie.
- Schakel het geluid van elke deelnemer één voor één uit; praat en luister dan als er een echo is van die locatie.
- Zodra de echobron is gevonden, kunt u de onderstaande corrigerende suggesties toepassen.
Om een echoprobleem op te lossen — de aanbevelingen zijn van toepassing op elk type apparaat:
- Probeer het audio-uitgangsniveau van uw luidsprekers te verlagen.
- Probeer het geluid van de conferentie af te spelen via de oortelefoons van uw headset in plaats van via desktopluidsprekers. Voor de beste resultaten wordt een hoofdtelefoon van hoge kwaliteit met geïntegreerde microfoons aanbevolen. Stel de audio-uitgang op een redelijk niveau in.
- In een ruimte wordt aanbevolen om de microfoon (s) en luidsprekers van één apparaat te gebruiken. Demp in die ruimte alle andere microfoon- en luidsprekerelementen van apparaten die op dezelfde locatie zijn geplaatst, zoals laptops die aan dezelfde vergadering hebben deelgenomen.
- Als er in de kamer een sterk achtergrondgeluid is, ofwel van een geluidsgenerator die geluid maskeert, ofwel van bijvoorbeeld een ventilator, ga dan als volgt te werk. Voor de geluidsgenerator die geluid maskeert, gelieve het uitgangsniveau te verlagen. Voor bijvoorbeeld een ventilator, verplaats de microfoon zo mogelijk naar een verder weg gelegen locatie van die geluidsbron.
De volgende stappen zijn van toepassing als u de optie 'Bel me' of 'Ik bel in' gebruikt om verbinding te maken met uw audioconferentie:
- Verbreek de verbinding met de audioconferentie en neem vervolgens opnieuw deel via de optie 'Bel me' of 'Ik bel in'.
- Gebruik de handset of een headset om audio te ontvangen in plaats van de luidspreker/luidspreker van de telefoon of het mobiele apparaat.
De volgende stappen zijn van toepassing als u de optie 'Bellen via computer' of VoIP gebruikt om verbinding te maken met uw audioconferentie:
-
Test uw audio na elke probleemoplossingsstap hieronder en ga verder met de volgende stap als de echo nog steeds optreedt.
Om het probleem op te lossen:
- Probeer uw microfoon of headset verder van uw luidsprekers te plaatsen.
- Probeer het geluid van de conferentie af te spelen via de oortelefoons van uw headset, in plaats van via desktopluidsprekers. Voor de beste resultaten wordt een hoofdtelefoon van hoge kwaliteit met geïntegreerde microfoons aanbevolen. Headsets met standaard 3,5 mm audio-aansluitingen werken doorgaans beter dan USB- of draadloze headsets.
- In de Webex Meetings client is de regeling voor de audio-invoer zodanig geëvolueerd dat de instellingen automatisch worden aangepast.
Webex — Voorkeursinstellingen voor audio
Als u Computeraudio zonder headset gebruikt, controleer dan uw audio-instellingen om er zeker van te zijn dat er geen achtergrondgeluid via uw lijn komt.
Voor Windows-gebruikers:
Alle andere geluiden uitschakelen heeft de voorkeur. Volg deze stappen om dit te controleren:
- Klik met de rechtermuisknop op uw luidsprekerpictogram rechtsonder op uw scherm.
- Klik op Geluiden. Dit zou het venster met geluidseigenschappen moeten openen.
- Ga naar het tabblad Communicatie.
- Zorg ervoor dat 'Alle andere geluiden dempen' is geselecteerd.
- Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
Voor Mac-gebruikers:
Het is de voorkeursinstelling om ervoor te zorgen dat het ingangsvolume in het midden staat. Volg deze stappen om dit te controleren:
- Selecteer in het Apple-menu de optie Systeemvoorkeuren.
- Dubbelklik op het geluidspictogram
- Selecteer het tabblad Invoer.
- Zorg ervoor dat uw invoerapparaat is geselecteerd en dat het 'Invoervolume' naar het midden schuift als voorkeursinstelling.
- Sluit het venster om deze instellingen op te slaan.
