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Un commentaire ?J'entends un écho de ma voix lors de la conférence audio
J'entends ma propre voix résonner pendant la conférence audio
J'entends un écho lorsque je prends la parole en audioconférence
Guide de résolution des problèmes liés à Echo in a Conference
Corriger un écho lors d'une conférence audio Webex
Causes d'un écho ou d'un bruit de rétroaction lors d'une audioconférence :
- Le son de l'ordinateur et du téléphone d'un participant est actif.
- Les haut-parleurs des ordinateurs ou des téléphones des participants sont trop proches les uns des autres.
- Il y a plusieurs ordinateurs dotés d'un système audio actif dans la même salle de conférence.
- Le son est diffusé via vos haut-parleurs ou votre appareil portable dans votre micro.
Pour minimiser l'écho lors d'une conférence :
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Désactivez toutes les lignes pendant la conférence, puis réactivez le son uniquement pour les participants qui ont besoin de parler.
Pour identifier la source de l'écho :
- Désactivez le son de tous les participants à la conférence.
- Réactivez le son de chaque participant, un par un, puis parlez et écoutez s'il y a un écho provenant de cet endroit.
- Une fois la source d'écho trouvée, appliquez les suggestions de correction ci-dessous.
Pour corriger un problème d'écho, les recommandations s'appliquent à tous les types d'appareils :
- Essayez de baisser le niveau de sortie audio de vos haut-parleurs.
- Essayez de diffuser le son de la conférence sur les écouteurs de votre casque plutôt que sur les haut-parleurs de votre bureau. Pour de meilleurs résultats, il est recommandé d'utiliser des écouteurs de haute qualité avec micros intégrés. Réglez la sortie audio à un niveau raisonnable.
- Dans une pièce, il est recommandé d'utiliser le ou les micros et les haut-parleurs d'un seul appareil. Dans cette pièce, désactivez tous les autres éléments du microphone et des haut-parleurs provenant d'appareils colocalisés, tels que les ordinateurs portables participant à la même réunion.
- S'il y a un fort bruit de fond dans la pièce, qu'il provienne d'un générateur de bruit de masquage audio ou d'un ventilateur, par exemple, procédez comme suit. Pour le générateur de bruit de masquage audio, veuillez réduire son niveau de sortie. Pour un fan, par exemple, déplacez le micro autant que possible vers un endroit plus éloigné de cette source de bruit.
Les étapes suivantes s'appliquent si vous utilisez l'option « Appelez-moi » ou « Je vais m'appeler » pour vous connecter à votre conférence audio :
- Déconnectez-vous de l'audioconférence, puis rejoignez-la en utilisant l'option « Appelez-moi » ou « Je vais m'appeler ».
- Utilisez le combiné ou un casque pour recevoir du son au lieu d'utiliser le haut-parleur du téléphone ou de l'appareil portable.
Les étapes suivantes s'appliquent si vous utilisez l'option « Appeler par ordinateur » ou VoIP pour vous connecter à votre conférence audio :
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Testez votre son après chaque étape de dépannage ci-dessous, et passez à l'étape suivante si l'écho persiste.
Pour corriger le problème :
- Essayez d'éloigner votre micro ou votre casque de vos haut-parleurs.
- Essayez de diffuser le son de la conférence sur les écouteurs de votre casque, plutôt que sur les haut-parleurs de votre bureau. Pour de meilleurs résultats, il est recommandé d'utiliser des écouteurs de haute qualité avec micros intégrés. Les casques équipés de prises audio 3,5 mm standard fonctionnent généralement mieux que les casques USB ou sans fil.
- Dans le Webex Meetings client, le contrôle de l'entrée audio a évolué de telle sorte que les paramètres sont ajustés automatiquement.
Webex — Paramètres audio préférés
Lorsque vous utilisez le son de l'ordinateur sans casque, vérifiez vos paramètres audio pour vous assurer qu'aucun bruit de fond ne passe par votre ligne.
Pour les utilisateurs de Windows :
Le réglage préféré est de désactiver tous les autres sons. Pour vérifier, procédez comme suit :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de votre haut-parleur en bas à droite de votre écran.
- Cliquez sur Sounds. Cela devrait ouvrir la fenêtre des propriétés du son.
- Accédez à l'onglet Communications.
- Assurez-vous que « Désactiver tous les autres sons » est sélectionné.
- Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Pour les utilisateurs de Mac :
Il est préférable de s'assurer que le volume d'entrée est à mi-chemin. Pour vérifier, procédez comme suit :
- Dans le menu Apple, sélectionnez Préférences système.
- Double-cliquez sur l'icône Son
- Sélectionnez l'onglet Saisie.
- Assurez-vous que votre périphérique de saisie est sélectionné et que le « Volume d'entrée » est réglé au milieu comme réglage préféré.
- Fermez la fenêtre pour enregistrer ces paramètres.
