• Plaats een oproep in de wacht

U kunt een gesprek in de wacht zetten en hervatten als u daar klaar voor bent. Wanneer u een videogesprek in de wacht zet, wordt de video-uitzending geblokkeerd totdat u het gesprek hervat.

Als u in gesprek bent en een ander gesprek ontvangt, wordt als u het gesprek beantwoordt, het actieve gesprek automatisch in de wacht gezet. U kunt wisselen tussen gesprekken met behulp van de gesprekslijst.

Er kan slechts één gesprek actief zijn, andere gesprekken worden automatisch in de wacht gezet.

1

Voer een van de volgende handelingen uit om een actief gesprek in de wacht te zetten:

  • Tik op het tipscherm van de telefoon op Wacht .
  • Druk op Wacht/Hervatten de toets Wacht

Op de lijn op uw telefoon wordt het pictogram Lokaal in de wachtpictogram lokale wachtstand weergegeven, samen met de status en duur In de wacht .

Als iemand de functie Inbreken gebruikt om deel te nemen aan het actieve gesprek, wordt de verbinding met de persoon automatisch verbroken wanneer u het gesprek in de wacht zet.
2

Voer een van de volgende acties uit om een gesprek in de wacht te hervatten:

  • Tik op het tipscherm van de telefoon op Hervatten pictogram hervatten.
  • Druk op Wacht/Hervat de toets Wacht.

Op de lijn op uw telefoon wordt het pictogram Actief gesprekpictogram voor actief gesprek weergegeven, samen met de status en de duur van het Actief gesprek .

Wisselen tussen gesprekken

Wanneer u een of meer gesprekken op een lijn hebt, wordt de gespreksbalk onder aan het telefoonscherm weergegeven. De gespreksbalk geeft ook het aantal gesprekken en het aantal van elk type gesprek op de telefoon weer. U kunt de lijst met gesprekken openen door op de gespreksbalk te tikken of te vegen.

De gespreksbalk kan de volgende typen gesprekken bevatten:

  • Het actieve gesprek

  • De gesprekken in de wachtrij

  • De binnenkomende gesprekken in de wacht op aannemen

  • Het gedeelde gesprek

  • Het gebarengesprek

  • Het conferentiegesprek

de workflow voor het openen van de lijst met gesprekken

In het voorbeeld ziet u dat er in totaal 8 huidige gesprekken op de telefoon zijn. De gesprekken bevatten 2 inkomende gesprekken, 5 gesprekken in de wacht en één actief gesprek. Het symbool (weergegeven als +) wordt onder het pictogram Gespreksstatus van een lijn weergegeven en geeft het resterende aantal gesprekken op de lijn aan.

1

Voer een van de volgende handelingen uit om de lijst met gesprekken te openen:

  • Tik op de startpagina van de telefoon met één of meerdere lijnen op de gespreksbalk onder aan het scherm.
  • Tik in een gespreksscherm op de gespreksbalk onder aan het scherm.
  • Tik in een scherm met telefooninstellingen op de gespreksbalk onder aan het scherm.
2

Voer de gewenste actie uit met de beschikbare knoppen, zoals een gesprek in de wacht hervatten, het actieve gesprek in de wacht zetten en een binnenkomend gesprek beantwoorden, afwijzen of negeren.

3

(Optioneel) Tik op de gewenste contactpersoon voor het gesprek om het gespreksscherm te openen en voer indien nodig de acties uit.