Als u de verantwoordelijkheid voor het afhandelen van gesprekken deelt met uw collega's, kunt u met de functie Gesprek aannemen een gesprek beantwoorden dat op hun telefoon binnenkomt. U kunt oproepen beantwoorden voor uw collega's, zowel binnen als buiten uw gespreksaannamegroep.

Om deze functie te kunnen gebruiken, moet uw beheerder uw telefoonnummer toevoegen aan ten minste één gespreksovernamegroep en de functietoets op uw telefoon configureren.

Een oproep beantwoorden voor een collega binnen uw groep (Opnemen)

Wanneer er een oproep binnenkomt op de telefoon van uw groepsleden, verschijnt er een melding op uw telefoon. Zelfs als de melding verdwijnt, kunt u de oproep nog steeds beantwoorden, zolang deze nog wacht op beantwoording.

Als er meerdere gesprekken beschikbaar zijn om op te nemen, beantwoordt u het gesprek dat het langst overgaat.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een gespreksaannamegroep en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

1

Wanneer u de melding op uw telefoon ontvangt, voert u een van de volgende acties uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

  • Om de oproep met de primaire lijn te beantwoorden, selecteert u Opnemen.
  • Om een oproep te beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen:

    Voor 9841-, 9851- en 9861-telefoons Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk vervolgens op Opnemen.

    Voor 9871 Selecteer op de regel die u wilt gebruiken > Ophalen.

2

Druk op Beantwoorden wanneer de oproep op uw telefoon rinkelt.

Als uw beheerder automatisch beantwoorden heeft ingeschakeld, wordt de oproep automatisch beantwoord wanneer u op Opnemen drukt.

Monitor en beantwoord oproepen voor uw collega's (BLF met oproepopnemen)

Met de functie BLF krijgt u een visuele indicatie van de status van de bewaakte lijn. Met BLF kunt u snel bepalen of een collega beschikbaar is of in gesprek is.

Als uw beheerder BLF met gespreksovername heeft geconfigureerd, kunt u inkomende gesprekken voor de bewaakte lijn beantwoorden.

In de volgende tabellen worden de statusindicatoren van de bewaakte lijn weergegeven.

De BLF met gespreksopnamefunctie is alleen beschikbaar op telefoons die geregistreerd zijn bij Webex Calling of BroadWorks.
Tabel 1. Statusindicatoren voor BLF met gespreksopname op Cisco Desk Phone 9800-serie
Icoon (9841)Icoon (9851/9861/9871)Lijntoets LEDStatusBeschrijving
Call pickup icon for Espresso model AThe BLF with Call pickup (idle status) for model Espresso B and C.the line key in the not-configured status

LED uit

InactiefDe lijn is geconfigureerd met gespreksaanname. De bewaakte lijn staat in de ruststand.
Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Continu oranje

Waarschuwing · Ophalen

Of

Waarschuwing · Ophalen ingeschakeld

Er komt een oproep binnen die beantwoord moet worden.

U kunt de lijn selecteren waarmee u de oproep voor de bewaakte lijn wilt beantwoorden.

Call pickup icon for Espresso model Athe line key in the busy status

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is bezet.

Als een BLF-toets is geconfigureerd met zowel gesprek aannemen als snelkiezen, zullen de statusindicatoren op de bewaakte lijn enigszins afwijken:

Tabel 2. Statusindicatoren voor BLF met zowel snelkiezen als gesprek aannemen op Cisco Desk Phone 9800-serie
Icoon (9841)Icoon (9851)Icoon (9861 / 9871)Lijntoets LEDStatusBeschrijving
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

LED uit

Inactief

De bewaakte lijn staat in de ruststand.

U kunt de lijn selecteren die u wilt bellen naar de bewaakte lijn.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Continu oranje

Waarschuwing · Ophalen

Of

Waarschuwing · Ophalen ingeschakeld

Er komt een oproep binnen die beantwoord moet worden.

U kunt de lijn selecteren waarmee u de oproep voor de bewaakte lijn wilt beantwoorden.

Het pictogram van BLF met snelkeuze in gebruik

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is bezet.

U kunt de lijn selecteren die u wilt bellen naar de bewaakte lijn.

Voor meer informatie over BLF met snelkiezen, zie Snelkiezen gebruiken op uw telefoon.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u aan een groep voor het opnemen van gesprekken toegewezen en de BLF-functie (Busy Lamp Field) op uw telefoon geconfigureerd.

Voer een van de volgende acties uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

Voor 9841-, 9851- en 9861-telefoons Wanneer er een inkomende oproep op de bewaakte lijn wordt gemeld, drukt u op de lijntoets met de status Waarschuwing · Opnemen of Waarschuwing · Opnemen ingeschakeld om de oproep te beantwoorden.

Voor 9871 Wanneer er een inkomende oproep op de bewaakte lijn wordt gemeld, tikt u op de lijn met de status Melding · Opnemen ingeschakeld om de oproep te beantwoorden. Als de oproep binnenkomt op een KEM lijn, druk dan op de lijntoets.

Een oproep beantwoorden voor een andere groep (Groepsoproep)

Met groepsopnemen kunt u een oproep beantwoorden op een telefoon buiten de door u aangewezen oproepopneemgroep. U kunt het gesprek doorschakelen naar uw eigen telefoon via het groepsophaalnummer of het nummer van de telefoonlijn die overgaat. Dit is handig als u verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van oproepen voor meerdere groepen.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een gespreksaannamegroep en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

1

Wanneer u de melding op uw telefoon ontvangt, voert u een van de volgende acties uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

  • Om de oproep met de primaire lijn te beantwoorden, selecteert u GrPickup.
  • Om een oproep te beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen,

    Voor 9841-, 9851- en 9861-telefoons Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk vervolgens op GrPickup.

    Voor 9871 Selecteer op de regel die u wilt gebruiken > Groepsophaaldienst. Om een lijn te gebruiken op de bijgevoegde KEM, druk op de lijntoets en selecteer > GrOphalen linksboven op het telefoonscherm.

2

Voer het nummer in van de andere gespreksovernamegroep of het indexnummer van de telefoonlijn die overgaat.

3

Pers Antwoord wanneer de oproep op uw telefoon rinkelt.

Een oproep beantwoorden voor een bijbehorende groep (Andere ophaalfunctie)

Als uw beheerder uw gespreksopnamegroep aan een andere groep heeft gekoppeld, kunt u een gesprek dat op een telefoon van die groep overgaat, doorschakelen naar uw eigen telefoon. Als u verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van de oproepen voor die groep, kunt u de functie 'Andere opneemfunctie' gebruiken om de oproep te beantwoorden.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een gespreksaannamegroep en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

1

Om een binnenkomend gesprek voor een gekoppelde groep te beantwoorden, voert u een van de volgende handelingen uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

  • Om de oproep met de primaire lijn te beantwoorden, selecteert u OPickup.
  • Om een oproep te beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen:

    Voor 9841-, 9851- en 9861-telefoons Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk vervolgens op OPickup.

    Voor 9871 Selecteer op de regel die u wilt gebruiken > Andere ophaaldienst. Om een regel op de bijgevoegde KEM te gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u > OPickup linksboven op het telefoonscherm.

2

Pers Antwoord wanneer de oproep op uw telefoon rinkelt.