Als u verantwoordelijkheden voor het afhandelen van gesprekken met uw collega's deelt, kunt u met de functie Gesprek aannemen een gesprek beantwoorden dat op hun telefoon binnenkomt. U kunt gesprekken voor uw collega's zowel binnen als buiten uw groep voor aangenomen gesprekken beantwoorden.

Als u deze functie wilt gebruiken, moet uw beheerder uw telefoonlijstnummer toevoegen aan ten minste één groep voor gesprek opnemen en de functietoets op uw telefoon configureren.

Een gesprek voor een collega binnen uw groep beantwoorden (Opnemen)

Wanneer er een inkomend gesprek is op de telefoon van uw groepsleden, verschijnt er een melding op uw telefoon. Zelfs als de melding verdwijnt, kunt u het gesprek beantwoorden zolang deze nog in de wacht staat om te worden beantwoord.

Als er meerdere gesprekken kunnen worden aangenomen, beantwoordt u het gesprek dat het langst overgaat.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor aangenomen gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

1

Wanneer u de melding op uw telefoon ontvangt, voert u een van de volgende acties uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

  • Als u het gesprek met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u Aannemen.
  • Het gesprek beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk vervolgens op Aannemen.

    voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken > Opnemen.

2

Druk op beantwoorden wanneer het gesprek overgaat op uw telefoon.

Als uw beheerder automatisch beantwoorden heeft ingeschakeld, wordt het gesprek automatisch beantwoord wanneer u op Aannemen drukt.

Gesprekken voor uw collega's controleren en beantwoorden (BLF met Gesprek opnemen)

De BLF-functie biedt een visuele indicator van de status van de bewaakte lijn. Met BLF kunt u snel bepalen of een collega beschikbaar is of in gesprek is.

Als uw beheerder BLF heeft geconfigureerd met gesprek opnemen, kunt u inkomende oproepen voor de bewaakte lijn beantwoorden.

In de volgende tabellen worden de statusindicatoren van de bewaakte lijn weergegeven.

De functie BLF met gesprek opnemen is alleen beschikbaar op telefoons die zijn geregistreerd bij Webex Calling of BroadWorks.
Tabel 1. Statusindicatoren voor BLF met gesprek opnemen op Cisco bureautelefoon 9800-serie
Pictogram (9841)Pictogram (9851/9861/9871)LED voor lijntoetsStatusBeschrijving
Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model ADe BLF met gesprek opnemen (inactieve status) voor model Espresso B en C.de lijntoets in de niet-geconfigureerde status

LED uit

Niet-actiefDe lijn is geconfigureerd met gesprek opnemen. De bewaakte lijn bevindt zich in de inactieve modus.
Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model Ahet pictogram voor een waarschuwing met opnemende lijntoets met een melding voor een inkomend gesprek

Effen oranje

Waarschuwen · Aannemen

Of

Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld

Er staat een inkomend gesprek in de wacht om te worden aangenomen.

U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de bewaakte lijn te beantwoorden.

Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model Ade lijntoets in de status Bezet

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is in gebruik.

Als een BLF-toets is geconfigureerd met zowel gesprek opnemen als snelkiezen, zijn de statusindicatoren op de bewaakte lijn iets anders:

Tabel 2. Statusindicatoren voor BLF met zowel snelkiesnummer als gesprek opnemen op de Cisco bureautelefoon 9800-serie
Pictogram (9841)Pictogram (9851)Pictogram (9861/9871)LED voor lijntoetsStatusBeschrijving
het pictogram BLF met snelkeuzehet pictogram BLF met snelkiesnummerhet pictogram BLF met snelkiesnummerde lijntoets in de niet-geconfigureerde status

LED uit

Niet-actief

De bewaakte lijn bevindt zich in de inactieve modus.

U kunt de lijn selecteren om de bewaakte lijn te bellen.

Pictogram voor gesprek aannemen voor Espresso model Ahet pictogram voor een waarschuwing met opnemenhet pictogram voor een waarschuwing met opnemende lijntoets met een melding voor een inkomend gesprek

Effen oranje

Waarschuwen · Aannemen

Of

Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld

Er staat een inkomend gesprek in de wacht om te worden aangenomen.

U kunt de lijn selecteren om het gesprek voor de bewaakte lijn te beantwoorden.

het pictogram BLF met snelkiesnummer in gebruik

het pictogram BLF met snelkiesnummer in gebruikhet pictogram voor BLF-snelkiesnummer in gebruikde lijntoets in de status Bezet

Continu rood

In gebruikDe bewaakte lijn is in gebruik.

U kunt de lijn selecteren om de bewaakte lijn te bellen.

Zie Snelkiesnummers op uw telefoon gebruiken voor meer informatie over BLF met snelkiesnummers.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor aangenomen gesprekken en heeft de functie Busy Lamp Field (BLF) geconfigureerd op uw telefoon.

Voer een van de volgende acties uit die van toepassing is op uw telefooninstellingen:

Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Wanneer een inkomend gesprek op de bewaakte lijn wordt gewaarschuwd, drukt u op de lijntoets met de status Waarschuwen · Opnemen of Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden.

voor 9871 Wanneer een inkomend gesprek op de bewaakte lijn wordt gewaarschuwd, tikt u op de lijn met de status Waarschuwen · Opnemen ingeschakeld om het gesprek te beantwoorden. Als het gesprek overgaat op een KEM-lijn, drukt u op de lijntoets.

Een gesprek voor een andere groep beantwoorden (Groep opnemen)

Met Groep opnemen kunt u een gesprek beantwoorden op een telefoon buiten uw aangewezen groep voor aangenomen gesprekken. U kunt het gesprek omleiden naar uw eigen telefoon met het groepsnummer of het nummer van de telefoonlijn die overgaat. Dit is handig als u verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van gesprekken voor meerdere groepen.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor aangenomen gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

1

Wanneer u de melding op uw telefoon ontvangt, voert u een van de volgende acties uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

  • Als u het gesprek met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u GrOpnemen.
  • Als u het gesprek met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen wilt beantwoorden,

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk vervolgens op GrPickup.

    voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken > Groep opnemen. Als u een lijn op de gekoppelde KEM wilt gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u > GrPickup in de linkerbovenhoek van het telefoonscherm.

2

Voer het nummer in van de andere groep voor gesprek opnemen of het telefoonnummer van de telefoonlijn die overgaat.

3

Druk op beantwoorden wanneer het gesprek overgaat op uw telefoon.

Een gesprek beantwoorden voor een gekoppelde groep (Andere opnemen)

Als uw beheerder uw groep voor aangenomen gesprekken aan een andere groep heeft gekoppeld, kunt u een gesprek dat op een telefoon overgaat van die groep omleiden naar uw eigen telefoon. Als u verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van de gesprekken voor die groep, gebruikt u de functie Ander aannemen om het gesprek te beantwoorden.

Voordat u begint

Uw beheerder heeft u toegewezen aan een groep voor aangenomen gesprekken en de functietoets op uw telefoon geconfigureerd.

1

Als u een inkomend gesprek voor een gekoppelde groep wilt beantwoorden, voert u een van de volgende acties uit die van toepassing zijn op uw telefooninstellingen:

  • Als u het gesprek met de primaire lijn wilt beantwoorden, selecteert u OPickup.
  • Het gesprek beantwoorden met een specifieke lijn op een telefoon met meerdere lijnen:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de lijntoets die u wilt gebruiken en druk vervolgens op OPickup.

    voor 9871 Selecteer op de lijn die u wilt gebruiken > Overig aannemen. Als u een lijn op de gekoppelde KEM wilt gebruiken, drukt u op de lijntoets en selecteert u > OPickup in de linkerbovenhoek van het telefoonscherm.

2

Druk op beantwoorden wanneer het gesprek overgaat op uw telefoon.