- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Dit Help-artikel is voor Cisco Desk Phone 9800 Series en Cisco Video Phone 8875, geregistreerd op Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Dit Help-artikel helpt u bij het plaatsen, beantwoorden, weigeren van oproepen en het uitvoeren van andere gerelateerde taken.
Uw telefoon kan net als een gewone telefoon werken. U kunt bijvoorbeeld een uitgaand gesprek voeren of een binnenkomend gesprek via de telefoon beantwoorden.
Een telefoongesprek voeren
Uw telefoon kan één of meerdere lijnen hebben, afhankelijk van de configuratie van uw beheerder.
U kunt op verschillende manieren bellen. U kunt uw telefoon bijvoorbeeld net als elke andere gewone telefoon gebruiken, uw luidspreker of headset gebruiken om handsfree te bellen, of op een knop drukken om een functie te gebruiken die beschikbaar is op de telefoon.
Kies een van de volgende methoden om te bellen op basis van uw gemak.
| 1 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 2 |
(Optioneel) Als u een nieuw gesprek wilt voeren naar een andere persoon tijdens het huidige actieve gesprek, selecteert u Hold om het actieve gesprek in de wacht te zetten en selecteert u vervolgens Nieuw gesprek. Volgens de configuratie van uw beheerder kan de softkey „Nieuwe oproep” verschijnen tijdens het huidige actieve gesprek. In dat geval kunt u de softkey selecteren om rechtstreeks een nieuwe oproep te plaatsen. Zodra u de softkey hebt geselecteerd, wordt het huidige actieve gesprek automatisch in de wacht gezet. |
| 3 |
(Optioneel) Als u tijdens een actief gesprek naar het startscherm wilt terugkeren, voer dan een van de volgende handelingen uit:
|
| 4 |
Selecteer Gesprek beëindigen of |
.
.
, en voer een nummer in met het toetsenbord van de telefoon.
of selecteer 
wanneer u klaar bent met het gesprek.U kunt een bepaalde lijn gebruiken om te bellen. De extensie die linksboven wordt weergegeven, is uw primaire lijn. Als u geen extensie selecteert voordat u een nummer kiest, dan wordt standaard de primaire lijn gebruikt.
| 1 |
Selecteer een lijn op uw telefoon:
|
| 2 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 3 |
(Optioneel) Als u een nieuw gesprek wilt voeren naar een andere persoon tijdens het huidige actieve gesprek, selecteert u Hold om het actieve gesprek in de wacht te zetten en selecteert u vervolgens Nieuw gesprek. Volgens de configuratie van uw beheerder kan de softkey „Nieuwe oproep” verschijnen tijdens het huidige actieve gesprek. In dat geval kunt u de softkey selecteren om rechtstreeks een nieuwe oproep te plaatsen. Zodra u de softkey hebt geselecteerd, wordt het huidige actieve gesprek automatisch in de wacht gezet. |
| 4 |
(Optioneel) Als u tijdens een actief gesprek naar het startscherm wilt terugkeren, voer dan een van de volgende handelingen uit:
|
| 5 |
Selecteer Gesprek beëindigen of |
, en selecteer vervolgens de gewenste lijn die u wilt gebruiken voor de oproep in de lijst met lijnen. Bijvoorbeeld: 
Een noodoproep doen
Gebruik uw telefoon om een noodoproep te doen, vergelijkbaar met elke andere oproep. Wanneer u het noodnummer belt, krijgen uw hulpdiensten uw telefoonnummer en locatie, zodat ze u kunnen helpen.
Als de verbinding met uw gesprek wordt verbroken, kunnen de hulpdiensten u terugbellen.
Voordat u begint
Uw telefoon moet ingesteld zijn om uw fysieke locatie te verkrijgen. Het personeel van de hulpdiensten heeft uw locatie nodig om u te vinden wanneer u een noodoproep doet.
|
Voer het noodnummer in en bel.
|
Bellen met verkorte wijzerplaten
Met verkorte wijzerplaten kunt u snel veelgekozen nummers bereiken door een korte index in te voeren. De manier om verkorte nummers te kiezen kan variëren, afhankelijk van het telefoonmodel.
Voordat u begint
Uw beheerder heeft verkorte nummers ingesteld voor uw telefoon.
|
U kunt op een van de volgende manieren een gesprek voeren met een verkort nummer, afhankelijk van uw voorkeur:
|
Voordat u begint
Uw beheerder heeft verkorte nummers ingesteld voor uw telefoon.
|
U kunt op een van de volgende manieren een gesprek voeren met een verkort nummer, afhankelijk van uw voorkeur:
|
Een oproep beantwoorden
U kunt een inkomend gesprek beantwoorden met de telefoonhoorn, de luidspreker of de aangesloten headset.
Uw telefoon beantwoordt mogelijk automatisch een inkomend gesprek volgens de configuratie van uw beheerder.
| 1 |
Wanneer u wordt gevraagd naar een inkomend gesprek, voer dan een van de volgende handelingen uit om deze te beantwoorden:
|
| 2 |
(Optioneel) Om de beltoon of het volume van het gesprek aan te passen, drukt u op Volume
|
| 3 |
(Optioneel) Als u een nieuw gesprek wilt voeren naar een andere persoon tijdens het huidige actieve gesprek, selecteert u Hold om het actieve gesprek in de wacht te zetten en selecteert u vervolgens Nieuw gesprek. Volgens de configuratie van uw beheerder kan de softkey „Nieuwe oproep” verschijnen tijdens het huidige actieve gesprek. In dat geval kunt u de softkey selecteren om rechtstreeks een nieuwe oproep te plaatsen. Zodra u de softkey hebt geselecteerd, wordt het huidige actieve gesprek automatisch in de wacht gezet. |
| 4 |
(Optioneel) Als u tijdens een actief gesprek naar het startscherm wilt terugkeren, voer dan een van de volgende handelingen uit:
|
| 5 |
Selecteer Gesprek beëindigen of |
.Als uw lijn meerdere oproepen tegelijk ontvangt, wordt de lijst met oproepen weergegeven en wordt de status van elk gesprek weergegeven. U kunt ervoor kiezen om een van de inkomende oproepen uit de lijst met oproepen te beantwoorden.
Als uw lijn binnenkomende oproepen ontvangt, knipperen de LED-lampjes oranje.
| 1 |
Markeer een inkomend gesprek in de lijst met gesprekken.
|
| 2 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 3 |
(Optioneel) Als u een nieuw gesprek wilt voeren naar een andere persoon tijdens het huidige actieve gesprek, selecteert u Hold om het actieve gesprek in de wacht te zetten en selecteert u vervolgens Nieuw gesprek. Volgens de configuratie van uw beheerder kan de softkey „Nieuwe oproep” verschijnen tijdens het huidige actieve gesprek. In dat geval kunt u de softkey selecteren om rechtstreeks een nieuwe oproep te plaatsen. Zodra u de softkey hebt geselecteerd, wordt het huidige actieve gesprek automatisch in de wacht gezet. |
| 4 |
(Optioneel) Als u tijdens een actief gesprek naar het startscherm wilt terugkeren, doe dan het volgende:
|
| 5 |
Selecteer Gesprek beëindigen of |
Als uw telefoon meerdere inkomende oproepen tegelijk ontvangt, kunt u de lijst met gesprekken bekijken die alle huidige oproepen van al uw telefoonlijnen bevat. De oproeplijst (Alle gesprekken (n)) kan verschillende soorten gesprekken bevatten, bijvoorbeeld actieve gesprekken, inkomende gesprekken en gesprekken in de wacht, waarbij n het totale aantal huidige gesprekken vertegenwoordigt.
De gesprekken in de lijst zijn in chronologische volgorde gesorteerd (van oudste naar nieuwste). Afhankelijk van uw telefooninstelling kunnen de gesprekken ook per lijn worden gegroepeerd. U kunt een inkomende oproep rechtstreeks beantwoorden vanuit de lijst met oproepen.
Als uw telefoon binnenkomende oproepen ontvangt, knipperen de LED-lampjes oranje.
| 1 |
Markeer een inkomend gesprek in de lijst met gesprekken.
Volgens de configuratie van uw beheerder kan elke lijn maximaal 10 gesprekken tegelijkertijd voeren. Als u het maximumaantal wilt wijzigen, neem dan contact op met uw beheerder. |
| 2 |
(Optioneel) Als u de gesprekken in chronologische volgorde wilt sorteren of de gesprekken per lijn wilt groeperen, gaat u als volgt te werk: 
|
| 3 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 4 |
(Optioneel) Als u een nieuw gesprek wilt voeren naar een andere persoon tijdens het huidige actieve gesprek, selecteert u Hold om het actieve gesprek in de wacht te zetten en selecteert u vervolgens Nieuw gesprek.
|
| 5 |
(Optioneel) Als u tijdens een actief gesprek naar het startscherm wilt terugkeren, doe dan het volgende: Selecteer Meer
(...) > Home.Om terug te keren naar de oproeplijst kunt u op een lijntoets drukken.  Tik op de Home-knop of  .Om terug te keren naar de lijst met gesprekken kunt u op uw lijn of op de oproepbalk tikken. |
| 6 |
Selecteer Gesprek beëindigen of |
Een gesprek weigeren
Wanneer u gevraagd wordt naar een inkomend gesprek, kunt u dit weigeren door een belsignaal naar uw voicemailsysteem te sturen (indien geconfigureerd). Als uw beheerder uw voicemailsysteem niet instelt, wordt de oproep afgewezen en hoort de beller een bezettoon.
U kunt een belsignaal naar uw voicemailsysteem sturen (indien geconfigureerd). Als dit niet is ingesteld, wordt het gesprek afgewezen en hoort de beller een bezettoon.
|
Wanneer u wordt gevraagd naar een inkomend gesprek, selecteert u Weigeren. |
Als uw lijn meerdere oproepen tegelijk ontvangt, wordt in de lijst met oproepen de status van elk gesprek weergegeven. U kunt inkomende oproepen op de lijst met oproepen weigeren.
Als uw lijn binnenkomende oproepen ontvangt, knipperen de LED-lampjes oranje.
|
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
Gebruik terugbellen
Als u merkt dat de persoon die u belde bezet is of uw oproep niet beantwoordt, kunt u ervoor kiezen om later met een speciale beltoon en een melding te worden verwittigd wanneer de persoon beschikbaar is.
Voordat u begint
Uw beheerders hebben de functie op de telefoon geconfigureerd.
| 1 |
Wanneer u een persoon belt, selecteert u Terugbellen. |
| 2 |
(Optioneel) Voer in het volgende scherm een van de volgende acties uit:
|
| 3 |
Als de persoon beschikbaar is, hoort u de beltoon en ziet u het bericht, zoekt u de softkey of softknop Terugbellen op het startscherm van de telefoon en selecteert u vervolgens Bel om opnieuw te bellen. Als u het bevestigingsscherm niet eerder afsluit, verschijnt de softkey of softknop Dial automatisch wanneer de persoon beschikbaar is. Selecteer in dat geval Dial om opnieuw te bellen.
|
Oproepen waarvoor een autorisatiecode of klantcode vereist is
Uw beheerder kan vereisen dat u een autorisatiecode of een klantcode invoert, of beide, nadat u een telefoonnummer hebt gekozen. De autorisatiecode, genaamd Forced Authorization Code (FAC), regelt de toegang tot bepaalde telefoonnummers. De Client Matter Code (CMC), ook wel factuurcode genoemd, wordt gebruikt voor boekhoud- of factureringsdoeleinden.
- Als een autorisatiecode vereist is, wordt op de telefoon de
autorisatiecode weergegeven, gevolgd door een #. Uw ingevoerde nummer wordt om veiligheidsredenen verborgen door punten en u hoort een speciale toon.Als u de code wilt controleren die u hebt ingevoerd, druk dan op Show PWD (op 9811/9841/9851/9861) of tik op (op 9871/8875)
- Als een factuurcode vereist is, wordt op de telefoon de
Client Matter-code weergegeven, gevolgd door een #en hoort u een speciale toon. - Wanneer zowel een factuurcode als een autorisatiecode vereist zijn, wordt u eerst om de autorisatiecode gevraagd. Vervolgens wordt u om de factuurcode gevraagd.
