U kunt één telefoonnummer delen met een of meer collega's. Stel dat u als administratief medewerker verantwoordelijk bent voor het screenen van gesprekken voor de persoon voor wie u werkt.

Als u een telefoonnummer deelt, kunt u die telefoonlijn op dezelfde manieren gebruiken als bij een andere lijn.

Wanneer u met een gedeelde lijn werkt, moet u de volgende speciale kenmerken van gedeelde lijnen in de gaten hebben:

• Het gedeelde telefoonnummer verschijnt op alle telefoons die het nummer delen.

• Als uw collega een gesprek voert, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern actief weergegeven Samen met de gedeelde - Belstatus . Zodra het gedeelde gesprek is beantwoord, verandert de status in Gedeeld - Actief.

• Als uw collega een gesprek beantwoordt of bezig is, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern weergegeven . Samen met de status Gedeeld - Actief . U kunt via de gedeelde lijn inbreken in het gesprek.

• Als uw collega een gesprek in de wacht heeft gezet, wordt op de gedeelde lijn op uw telefoon het pictogram Extern in de wachtstand weergegeven Samen met de status Gedeeld - In wacht . U kunt het gesprek in de wacht hervatten via de gedeelde lijn.

• Als uw collega de privacyfunctie heeft ingeschakeld, wordt op de gedeelde lijn de volgende tekst weergegeven:

  • Wanneer de gedeelde lijn in gesprek is, wordt op de gedeelde lijn het pictogram Inactief weergegeven Samen met de status Gedeeld - In gebruik .
  • Voor andere situaties wordt op de gedeelde lijn altijd het pictogram Niet-actief weergegeven Alleen.

  Afhankelijk van de configuratie van de beheerder ziet u mogelijk nog steeds Gedeeld - in de wacht op de gedeelde lijn terwijl uw collega privacy biedt. In dat geval kunt u het gesprek hervatten.

Zowel u als uw collega kunnen deelnemen aan een lopend gesprek op de gedeelde lijn om een drierichtingsgesprek tot stand te brengen. Als het gesprek een conferentiegesprek is, kan u of uw collega ook deelnemen aan het conferentiegesprek op de gedeelde lijn.

Als een gebruiker met wie u een lijn deelt de privacyfunctie inschakelt, kunt u hun lijnstatus niet zien en kunt u zich niet aan zijn of haar gesprek toevoegen.

De privacyfunctie voorkomt dat anderen die de lijn met u delen informatie over uw belgegevens en gespreksgeschiedenis kunnen zien. Bovendien beperkt het de mogelijkheid van anderen om de gespreksstatus te zien.

Privacy is van toepassing op alle gedeelde lijnen op uw telefoon. Als u meerdere gedeelde lijnen hebt en de privacyfunctie is ingeschakeld, heeft dit gevolgen voor anderen die uw lijn delen. Ze kunnen alleen de volgende twee situaties kennen:

• De gedeelde lijn is in gesprek. Het pictogram is , en de status is Gedeeld - In gebruik.
• Voor de status overig gesprek op de gedeelde lijn wordt het pictogram Alleen.

Als de telefoon die de lijn met u deelt, de functie Privacy inschakelt, kunt u gewoon gesprekken voeren en ontvangen met de gedeelde lijn.