Accountrollen voor organisatie toewijzen in Control Hub

Rollen beheren
Roldetails

Rollen beheren in Control Hub

We raden u aan administratieve verantwoordelijkheden binnen uw organisatie te delen. Zelfs in kleine organisaties raden we aan om meer dan één persoon de volledige beheerdersrol te hebben, om beschikbaarheid te garanderen.

Als volledige beheerder kunt u verschillende beheerdersrollen toewijzen aan personen in uw organisatie om verantwoordelijkheden te stroomlijnen en de verantwoordelijkheid voor het beheer van de organisatie te delen.

Een nalevingsfunctionaris heeft bijvoorbeeld toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud als dat nodig is voor juridische/nalevingsdoeleinden. Dit is waarschijnlijk een andere persoon dan een ondersteuningsbeheerder. Deze heeft toegang tot analyses en probleemoplossingsinformatie.

In dit artikel wordt beschreven hoe u administratieve rollen beheert en geeft u een overzicht van de rechten die aan elke rol zijn gekoppeld.

Als u meerdere Webex-organisaties beheert voor uw klanten, raadpleegt u beheerdersrollen in Partner Hub.

Rollen toewijzen aan gebruikers

1	Meld u aan bij Control Hub, ga naar Beheer > Gebruikers en kies een gebruiker. Als u een partner bent, opent u de klantorganisatie waaraan u rollen wilt toewijzen en opent u de pagina Gebruikers van die organisatie.
2	Ga op het tabblad Overzicht naar Beheerdersrollen. Als er rollen aan de gebruiker zijn toegewezen, worden ze hier weergegeven.
3	Klik op > en selecteer rollen die u aan de gebruiker wilt toewijzen. Voor sitebeheerdersrollen voor vergaderingen klikt u op Bewerken naast Webex-sitebeheerdersrollen. Selecteer rollen voor elke Webex-site die u de gebruiker wilt laten beheren. Als u de rol organisatie wijzigt van een gebruiker met een bestaande rol in Services , kunt u de bestaande servicesrollen beïnvloeden. Bekijk de servicerollen van de gebruiker als u de organisatierol wijzigt. De rol van locatiebeheerder is exclusief voor andere typen beheerdersrollen. U kunt een locatiebeheerdersrol niet toewijzen aan een gebruiker die al andere beheerdersrollen is toegewezen. Als u locaties aan de gebruiker wilt toewijzen, schakelt u Locatiebeheerder in en voegt u de locaties toe. Als aan een gebruiker de rol gebruikers- en apparaatbeheerder of de rol apparaatbeheerder is toegewezen, kan deze geen Webex Calling beheren.
4	Klik op Opslaan.

Wilt u zien hoe het werkt? Bekijk deze videodemonstratie over het toewijzen van accountrollen voor organisaties in Control Hub.

Specifieke beheerders zoeken in Control Hub

Als u wilt zien wie een bepaalde rol of rollen heeft:

1	Meld u aan bij Control Hub, ga naar Beheer > Gebruikers en kies een gebruiker.
2	Klik op Filteren en schakel het selectievakje in naast de rollen die u wilt vinden.

Exporteert de lijst met beheerders als een CSV-bestand

U kunt een volledige of gefilterde lijst met beheerders in uw organisatie exporteren als een CSV-bestand om ze in bulk te beheren. De volgende tabel toont de gegevens die het CSV-bestand exporteert.

Kolomnaam	Beschrijving
Voor-/achternaam	De namen (EersteLaatste) van de geëxporteerde beheerders.
Id/e-mailadres gebruiker	De unieke ID's (e-mailadressen) van de geëxporteerde gebruikers.
Beheerderrol	Door komma's gescheiden lijsten met beheerdersrollen die worden aangehouden door de geëxporteerde gebruikers.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Beheer > Gebruikers.
2	Klik op Filteren en schakel het selectievakje in naast de rollen die u wilt vinden.
3	Klik in de rechterbovenhoek om de lijst te exporteren. Het CSV-bestand wordt automatisch gedownload zodra het klaar is. Als u een gefilterde lijst exporteert, wacht u totdat het CSV-bestand is gedownload voordat u het filter wijzigt. Anders krijgt u de bijgewerkte gefilterde lijst in het huidige CSV-bestand dat wordt gedownload.

Roltypen

Elke rol bepaalt het rechten niveau dat u hebt in Control hub. Als u volledige beheerdersrechten hebt, kunt u een of meer rollen toewijzen aan elke gebruiker in uw organisatie.

Wanneer uw account voor het eerst wordt ingesteld, wordt de beheerder van de partnerorganisatie de volledige beheerder voor uw organisatie en kan deze extra beheerders instellen.

Gebruikers die u toevoegt aan uw organisatie hebben in eerste instantie geen beheerdersrechten. Dit is een lijst met verantwoordelijkheden die u kunt toewijzen:

Gebruikersbeheer: de gebruiker kan gebruikers toevoegen en verwijderen, beheerdersrollen toewijzen aan gebruikers, de gebruikersstatus beheren en licenties voor gebruikers beheren.
Apparaatbeheer: de gebruiker kan nieuwe apparaten en telefoonnummers registreren of afmelden, activeringscodes genereren en werkplekken beheren.
Bedrijfsbeleid en -sjablonen: de gebruiker kan het bewaarbeleid voor inhoud van de Webex-app beheren en beveiligingsinstellingen configureren, zoals het blokkeren van uploads van bestanden en het blokkeren van externe communicatie.
Analyses en rapporten: de gebruiker heeft alleen toegang tot het tabblad Analyses om gebruiksgegevens van de Webex-services weer te geven.
Problemen oplossen: de gebruiker heeft alleen toegang tot het tabblad Problemen oplossen om details van recente Webex-vergaderingen weer te geven.
Webex-sitebeheer: de gebruiker kan Webex-sites toevoegen, wijzigen en verwijderen als de partner Webex-sitebeheer voor klanten heeft ingeschakeld.
Controlelogboek beheerdersacties: de gebruiker kan beheerdersactiviteitenlogboeken bekijken en exporteren.
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud: de gebruiker heeft toegang tot de Events-API - en eDiscovery-rapporten om door gebruikers gegenereerde inhoud te zien in de Webex-app.
Juridische bewaring: de gebruiker kan het bewaarbeleid van Webex-app overschrijven om juridische zaken te ondersteunen.
Ondersteuningsaanvragen van de organisatie weergeven: de gebruiker heeft toegang tot de Cisco Support Case Manager om de status van de ondersteuningsaanvragen van de organisatie te bekijken.

Met de Webex Calling CDR API-toegang heeft de gebruiker toegang tot de REST API die gegevens verzamelt voor gedetailleerde gespreksgeschiedenisrapporten van Webex Calling. Raadpleeg de documentatie over gedetailleerde gespreksgeschiedenis van Webex Calling voor meer informatie.

Organisatierollen

Deze tabel geeft alleen een overzicht van organisatiebrede beheerrollen. Meer informatie over servicespecifieke beheerdersrollen, zoals Webex-sitebeheerder en Webex Contact Center-beheerder, vindt u in de onderstaande gedeelten.

Toegang	Volledige beheerder	Alleen-lezenbeheerder	Ondersteuningsbeheerder	Gebruikers- en apparaatbeheerder	Apparaatbeheerder	Nalevings functionarissen	Toegang tot geavanceerde probleemoplossing
Gebruikers toevoegen/verwijderen en licenties toewijzen	✔	Alleen-lezen		✔
Rollen toewijzen aan gebruikers	✔	Alleen-lezen
Apparaatbeheer	✔	Alleen-lezen		✔	✔
Bedrijfsbeleid en sjablonen	✔	Alleen-lezen
Analyse en rapportage	✔	Alleen-lezen	✔
Probleemoplossing	✔	Alleen-lezen	✔
Licenties op basis van organisatie	✔	Alleen-lezen
Licenties op basis van groepen	✔	Alleen-lezen
Afzonderlijke licenties	✔	Alleen-lezen		✔
Organisatie-instellingen	✔	Alleen-lezen
API-integraties	✔	Alleen-lezen
Webex-sitebeheer	✔	Alleen-lezen
Controlelogboek voor beheerdersacties	✔
Toegang tot door gebruikers gegenereerde inhoud						✔
Juridische bewaring						✔
Toegang om deel te nemen aan lopende vergaderingen							✔
Toegang tot live vergaderingen							✔
E-mailmeldingen voor product	✔
Ondersteuningscases van de organisatie weergeven	✔	✔	✔	✔	✔		✔

Toegangsrol voor geavanceerde probleemoplossing

Met deze rol krijgen volledige beheerders, alleen-lezenbeheerders en ondersteuningsbeheerders toegang tot de pagina Live-vergadering op het tabblad Problemen oplossen en kunnen volledige beheerders met één klik op de knop deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn. Als deelnemers problemen hebben tijdens vergaderingen, kunnen beheerders met deze rol snel die vergaderingen vinden om aan deel te nemen en te helpen bij het oplossen van de problemen.

Zie Geavanceerde diagnostische gegevens en problemen oplossen in Control Hub voor meer informatie over de pagina Live-vergadering en de functie Beheerder deelnemen.

Volledige beheerders kunnen de rol Geavanceerde probleemoplossing toegang toewijzen aan een andere volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder binnen hun organisatie. Volledige beheerders kunnen de rol Toegang tot geavanceerde probleemoplossing niet aan zichzelf toewijzen. Een andere volledige beheerder moet de rol aan hen toewijzen.

Wat gebruikers met de rol Toegang tot geavanceerde probleemoplossing kunnen zien, zodat ze deelnemers aan de vergadering kunnen helpen met problemen tijdens vergaderingen.

Webex-sitebeheerdersrollen

U kunt Webex-sitebeheerdersrollen alleen toewijzen aan gebruikers op door Control Hub beheerde vergaderingssites. Deze rollen kunnen niet worden toegewezen in Control Hub om door Sitebeheer beheerde vergadersites te beheren.

Webex-sitebeheerders hebben alleen toegang tot de gebruikers en instellingen voor de Webex-site waar ze aan zijn toegewezen in Control Hub. U kunt een gebruiker toewijzen als beheerder voor meer dan één Webex-site. Gebruikers aan wie de rol van sitebeheerder is toegewezen, moeten zich één keer aanmelden bij Control Hub nadat ze de rol hebben toegewezen voordat ze beheerderstoegang kunnen krijgen tot de vergaderingssites.

Volledige beheerders hebben standaard Webex-sitebeheerders en beheerdersrechten voor vergaderingsinhoud. Deze rollen kunnen niet worden gewijzigd of ingetrokken.

Als uw organisatie veel Webex-sites kan beheren, kunt u gebruikers toewijzen als Webex-site, Webex-gebruiker of alleen-lezenbeheerders om eigendom te definiëren en om de administratieve verantwoordelijkheden voor elke Webex-site op te delen.

Webex-sitebeheerders en Webex-gebruikersbeheerders kunnen alleen instellingen voor Webex Meetings beheren voor gebruikers in klantorganisaties waaraan ze zijn toegewezen.

Webex-sitebeheerders gebruiken geen Webex Meetings voor de Webex-site waar ze aan zijn toegewezen, maar ze hebben geen hostrechten. Als u wilt dat een Webex-sitebeheerder hostrechten heeft, wijst u een hostlicentie aan deze beheerder toe.

Beheerdersrol van vergaderingsinhoud

Als u Webex-sitebeheerders wilt toestaan om via API's of een webinterface ook toegang te krijgen tot vergaderingen, zoals opnamen en transcripties, en deze op te halen en te beheren, kunt u een schakelaar in- of uitschakelen om deze toe te wijzen als beheerder van vergaderingsinhoud. Met deze rol kunt u gebruikers met gedetailleerde toegang toewijzen tot specifieke Webex-sites in plaats van ze toegang te geven tot alle sites.

De beheerdersrol Vergaderingsinhoud toewijzen aan een gebruiker:

Meld u aan bij Control Hub, ga naar Gebruikers en kies een gebruiker.
Zoek op het tabblad Profiel van de gebruiker Beheerdersrollen.
Klik in het gedeelte Services op Bewerken naast Webex-sitebeheerdersrollen.
Schakel Beheerder van vergaderingsinhoud toewijzen voor alle in aanmerking komende sites in.
De gebruiker moet een van de Webex-sitebeheerdersrollen voor een site toegewezen krijgen om toegang te hebben tot de beheerdersrol Vergaderingsinhoud.
Klik op Gereed.
Klik op Opslaan.

Toegang	Webex-sitebeheer	Webex-gebruikersbeheerder	Webex-beheerder alleen-lezen	Beheerder van vergaderingsinhoud
Gebruikersbeheer	✔ (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit Control Hub-organisatie.)	✔ (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit Control Hub-organisatie.)	Alleen-lezen	✔ (Gebruikersinstellingen. Kan geen gebruikers toevoegen aan of verwijderen uit Control Hub-organisatie.)
Analyse en rapportage	Alleen-lezen	Alleen-lezen	Alleen-lezen	Alleen-lezen
Licenties*	✔	✔	Alleen-lezen	✔
Rollen toewijzen*	✔	Alleen-lezen	Alleen-lezen	✔
Siteconfiguratie*	✔	Alleen-lezen	Alleen-lezen	✔
Opnamen en transcripties*				✔

* Alleen voor hun toegewezen Webex-sites.

Beheerdersrol Webex Contact Center

Webex Contact Center beschikt over een speciale rol voor Contact Center-servicebeheerder waarmee gebruikers de contact center-service en -licenties kunnen beheren en beheren. Deze rol kan worden toegewezen aan externe beheerders en gebruikers binnen de klantorganisatie. Zie dit artikel voor meer informatie over beheerdersrollen voor Contact Center.

De volgende tabel beschrijft de contact center-specifieke rechten van alle beheerdersrollen voor Control Hub:

	Klantorganisatie	Externe organisatie
	Klantorganisatie	Partnerorganisatie	Een andere organisatie
Volledige beheerder	Kan alle functies van contact center beheren. Kan alle gebruikersbeheeractiviteiten voor contact center uitvoeren, zoals: Gebruikers in de klantorganisatie toevoegen of verwijderen. Licenties voor Contact Center toewijzen, bewerken of verwijderen van gebruikers. De rol van Contact Center-servicebeheerder van externe beheerders toevoegen of intrekken.	Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die gelijk zijn aan volledige beheerders uit een klantorganisatie, met de volgende uitzondering: De beheerder kan de rol Van Contact Center-servicebeheerder niet toevoegen of intrekken van andere externe beheerders.
Contact Center-servicebeheerder		N.v.t.	Kan alle beheeractiviteiten uitvoeren die gelijk zijn aan volledige beheerders uit een klantorganisatie, met de volgende uitzondering: De beheerder kan de rol Van Contact Center-servicebeheerder niet toevoegen of intrekken van andere externe beheerders.
Inrichtingsbeheerder	N.v.t.	Kan alle beheeractiviteiten van het Contact Center uitvoeren die een volledige beheerder van een partner kan uitvoeren. Kan geen gebruikersbeheeractiviteiten uitvoeren en kan alleen de lijst met andere externe beheerders in de organisatie weergeven.	N.v.t.
Alleen-lezenbeheerder	Kan geen toegang krijgen tot de beheerinterfaces van Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal).	Kan toegang krijgen tot de beheerinterfaces van het Webex Contact Center (Control Hub en Beheerportal) alleen in alleen-lezenmodus.

Webex Events-beheerder

De Webex Events beheerderrol heeft toegang tot Webex Events (voorheen Sociaal) en kan toegang verlenen tot anderen.

Wanneer de gebruiker met deze rol zich aan- of uit meldt bij Control Hub, kan deze het volgende doen:

Zie de pagina Services > Events .
Klik op die pagina op de knop Starten Webex Events portal om Sociaal te openen.

(Beheerders die deze specifieke rol niet hebben, zien een knop inactief)

Webex-locatiebeheerder

U kunt beheer over de hele organisatie distribueren door het beheer van bepaalde services op locaties te delegeren. Dit stelt u in staat om beheer op locatieniveau efficiënt af te handelen zonder gevolgen voor de hele organisatie.

Hartelijk dank voor uw feedback

Accountrollen voor organisatie toewijzen in Control Hub

Rollen beheren in Control Hub

Roltypen

Beheerdersrol van vergaderingsinhoud

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company