Благодарим вас за обратную связь.
Назначение ролей учетной записи организации в Control Hub
Отправить обратную связь?Управление ролями в Control Hub
Рекомендуется разделить административные обязанности внутри организации. Даже в небольших организациях для обеспечения доступности рекомендуется наличие нескольких пользователей с полными правами администратора.
Администратор с полными правами может назначать пользователям в вашей организации различные административные роли для оптимизации ответственности и совместной ответственности за управление организацией.
Например, ответственный за обеспечение соответствия требованиям может при необходимости получить доступ к созданному пользователями контенту в юридических целях или в целях обеспечения соответствия требованиям. Вероятно, этот пользователь не является администратором поддержки, который может получить доступ к аналитике и информации об устранении неполадок.
В этой статье описано управление административными ролями и перечислены права, связанные с каждой ролью.
Если вы управляете несколькими организациями Webex для своих клиентов, см. статью Роли администратора в партнерском центре.
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите к меню и выберите пользователя. Партнеру откройте клиентскую организацию, в которую необходимо назначить роли, а затем перейдите на страницу Пользователи этой организации.
|
| 2 |
На вкладке Сводная информация перейдите к разделу Роли администратора. Если пользователю назначены роли, они будут отображены здесь.
|
| 3 |
Щелкните >, затем выберите роли, которые необходимо назначить пользователю. Для ролей администратора веб-сайта совещаний щелкните Редактировать рядом с параметром Роли администратора веб-сайта Webex. Выберите роли для каждого веб-сайта Webex, управление которым должен осуществлять пользователь.
|
| 4 |
Щелкните Сохранить. |
Хотите узнать, как это работает? Просмотрите этот видеоролик о том, как назначить роли учетной записи организации в Control Hub.
Чтобы узнать, кто обладает определенной ролью или ролями, выполните приведенные ниже действия.
| 1 |
Войдите в Control Hub, перейдите к меню и выберите пользователя. |
| 2 |
Щелкните  |
Для массового управления можно экспортировать полный или отфильтрованный список администраторов организации в виде файла CSV. В таблице ниже показаны данные, экспортированные в файл CSV.
|
Название столбца |
Описание |
|---|---|
|
Имя/фамилия |
Имена (имяфамилия) экспортированных администраторов. |
|
Идентификатор или адрес электронной почты пользователя |
Уникальные ID (адреса электронной почты) экспорт пользователей. |
|
Роль администратора |
Разделенные запятыми списки административных ролей, которые хранятся экспортированными пользователями. |
| 1 |
Войдите в Control Hub и перейдите к меню . |
| 2 |
Щелкните |
| 3 |
Щелкните Когда файл CSV готов, он скачивается автоматически.
При экспорте отфильтрованного списка дождитесь скачивания файла CSV, прежде чем изменить фильтр. В противном случае в текущем скачивании файла CSV будет отображен обновленный отфильтрованный список. |
справа вверху, чтобы экспортировать список.Типы ролей
Каждая роль определяет уровень прав в Control Hub. С полными правами администратора любому пользователю в вашей организации вы можете назначить одну или несколько ролей.
После первой настройки вашей учетной записи администратор из партнерской организации становится администратором с полными правами в вашей организации и может настроить дополнительных администраторов.
Сначала у пользователей, добавленных вами в организацию, нет прав администратора. Ниже привести список обязанностей, которые можно назначить.
-
Управление пользователями. Пользователь может добавлять и удалять пользователей, назначать пользователям административные роли, управлять состоянием пользователей и управлять лицензиями для пользователей.
-
Управление устройствами. Пользователь может регистрировать или отменять регистрацию новых устройств и номеров телефонов, создавать коды активации и управлять рабочими пространствами.
-
Политика и шаблоны компании. Пользователь может управлять политикой хранения контента приложения Webex и настраивать параметры безопасности, такие как блокирование загрузки файлов и блокирование внешних связей.
-
Аналитика и отчеты. Пользователь может получить доступ только к вкладке Аналитика для просмотра данных об использовании служб Webex.
-
Устранение неполадок. Пользователь может получить доступ только к вкладке Устранение неполадок , чтобы просмотреть сведения о недавних совещаниях Webex.
-
Управление веб-сайтом Webex. Пользователь может добавлять, изменять и удалять веб-сайты Webex , если партнер включил функцию управления веб-сайтом Webex для клиентов.
-
Журнал аудита действий администратора. Пользователь может просматривать и экспортировать журналы активности администратора.
-
Доступ к контенту, созданному пользователем. Пользователь может получить доступ к API Events и отчетам об обнаружении электронных данных для просмотра созданного пользователем контента в приложении Webex.
-
Удержание по юридическим причинам. Пользователь может переопределить политику хранения контента в приложении Webex для поддержки юридических случаев.
-
Просмотр обращений в службу поддержки организации. Пользователь может получить доступ к диспетчеру обращений поддержки Cisco для просмотра состояния обращений в службу поддержки организации.
Роль Доступ API CDR Webex Calling позволяет пользователю получить доступ к REST API, который собирает данные для отчетов с подробным журналом вызовов Webex Calling. Подробности см. в документации API подробного журнала вызовов Webex Calling .
В этой таблице перечислены только административные роли на уровне организации. Дополнительную информацию о ролях администратора для определенной службы, например администратора веб-сайта Webex и администратора Webex Contact Center, см. в приведенных ниже разделах.
|
Доступ |
Администратор с полными правами |
Администратор только для чтения |
Администратор поддержки |
Администратор пользователей и устройств |
Администратор устройств |
Ответственные за обеспечение соответствия требованиям |
Доступ к расширенным возможностям устранения неполадок |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Добавление и удаление пользователей, назначение лицензий |
✔ |
Только для чтения |
|
✔ |
|
|
|
|
Назначение ролей пользователям |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Управление устройствами |
✔ |
Только для чтения |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Политика компании и шаблоны |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Аналитика и отчеты |
✔ |
Только для чтения |
✔ |
|
|
|
|
|
Устранение неполадок |
✔ |
Только для чтения |
✔ |
|
|
|
|
|
Лицензии на основе организации |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Лицензии на основе групп |
✔ | Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Отдельные лицензии |
✔ | Только для чтения |
|
✔ |
|
|
|
|
Настройки организации |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Интеграции приложений |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Управление веб-сайтом Webex |
✔ |
Только для чтения |
|
|
|
|
|
|
Журнал аудита действий администратора |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Доступ к контенту, созданным пользователем |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Удержание по юридическим вопросам |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Доступ для присоединения к совещаниям, которые уже идут |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Доступ к совещаниям в прямом эфире |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Уведомления по электронной почте о продукте | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Просмотр обращений в службу поддержки организации |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Эта роль позволяет администраторам с полными правами, администраторам с доступом только для чтения и администраторам поддержки получить доступ к странице совещания в режиме реального времени на вкладке Устранение неполадок, а также позволяет администраторам с полными правами присоединяться к совещаниям, которые уже идут, одним щелчком мыши. Если у участников возникли проблемы во время совещаний, администраторы с этой ролью могут быстро найти эти совещания, чтобы присоединиться к ним и помочь устранить проблемы.
Подробную информацию о странице "Совещание в режиме реального времени" и о функции присоединения администратора см. в разделе Расширенная диагностика и устранение неполадок в Control Hub.
Администраторы с полными правами могут назначить роль расширенного доступа для устранения неполадок другому администратору с полными правами, администратору с правами только для чтения или администратору поддержки в своей организации. Администраторы с полными правами не могут назначить себе роль расширенного доступа для устранения неполадок. Назначить им роль должен другой администратор с полными правами.
Назначить роли администратора веб-сайта Webex можно только пользователям веб-сайтов совещаний под управлением Control Hub. Эти роли нельзя назначить в Control Hub для управления веб-сайтами совещаний под управлением службы администрирования веб-сайта.
У администраторов веб-сайта Webex есть доступ только к управлению пользователями и настройкам веб-сайта Webex, которому они были назначены в Control Hub. Можно назначить пользователя администратором нескольких веб-сайтов Webex. Пользователи, которым назначена роль администратора веб-сайта, должны войти в Control Hub один раз после назначения роли, прежде чем они смогут получить доступ администратора к веб-сайтам совещаний.
Администраторы с полными правами по умолчанию имеют администратор веб-сайта Webex и права администратора контента совещаний. Эти роли нельзя изменить или отозвать.
Если в вашей организации необходимо управлять большим количеством веб-сайтов Webex, назначьте пользователей в качестве администраторов веб-сайта Webex, администраторов пользователей Webex или администраторов Webex с правами только для чтения, чтобы определить границы ответственности и разделить административные обязанности для каждого веб-сайта Webex.
Администраторы веб-сайта Webex и администраторы пользователей Webex могут управлять только связанными с Webex Meetings настройками пользователей в организациях клиентов, которым они назначены.
Администраторы веб-сайтов Webex не используют лицензию Webex Meetings для веб-сайта Webex, которому они назначены, но у них нет каких-либо прав организатора. Если вы хотите, чтобы администратор веб-сайта Webex имел права организатора, назначьте ему лицензию организатора.
Роль администратора контента совещания
Чтобы разрешить администраторам веб-сайта Webex также получать доступ к артефактам совещания, таким как записи и текст стенограммы, и управлять ими с помощью API или веб-интерфейса, можно переключать переключатель, чтобы назначить их администратором контента совещания. Эта роль позволяет назначать пользователям с подробным доступом к определенным веб-сайтам Webex вместо предоставления им доступа ко всем веб-сайтам.
Чтобы назначить пользователю роль администратора контента совещания, выполните следующие действия.
- Войдите в Control Hub, перейдите к разделу Пользователи и выберите пользователя.
- Во вкладке Профиль пользователя найдите раздел Роли администратора.
- В разделе Службы щелкните Редактировать рядом с полем Роли администратора веб-сайта Webex.
- Включите параметр Назначить администратора контента совещания для всех соответствующих веб-сайтов.Чтобы получить доступ к роли администратора контента совещания, пользователю должна быть назначена одна из ролей администратора веб-сайта Webex для веб-сайта.
- Щелкните Готово.
- Нажмите Сохранить.
| Доступ | Администратор веб-сайта Webex | Администратор пользователя Webex | Администратор Webex с правом только на чтение | Администратор контента совещания |
|---|---|---|---|---|
|
Управление пользователями |
(Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
(Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
Только для чтения |
(Настройки пользователя. Невозможно добавить или удалить пользователей в организацию Control Hub.) |
|
Аналитика и отчеты |
Только для чтения |
Только для чтения |
Только для чтения |
Только для чтения |
|
Лицензии* |
✔ |
✔ |
Только для чтения |
✔ |
|
Назначение ролей* |
✔ |
Только для чтения |
Только для чтения |
✔ |
|
Конфигурация веб-сайта* |
✔ |
Только для чтения |
Только для чтения |
✔ |
| Записи и текст стенограммы* |
✔ | |||
* Только для назначенных веб-сайтов Webex.
В контактном центре Webex предоставляется специальная роль администратора службы контактного центра, позволяющая пользователям управлять службой и лицензиями контактного центра и администрировать их. Эта роль может быть назначена внешним администраторам и пользователям организации клиента. Дополнительные сведения о ролях администратора контактного центра см. в этой статье.
В следующей таблице приведено описание прав всех ролей администратора Control Hub, относящихся к контактному центру.
|
Организация клиента |
Внешняя организация | ||
|---|---|---|---|
|
Организация партнера |
Любая другая организация | ||
|
Администратор с полными правами |
|
Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
|
|
|
Администратор службы контактного центра |
Н/д |
Может выполнять все функции администрирования, которые могут выполнять наделенные всеми правами администраторы организации клиента, за исключением:
|
|
|
Администратор подготовки |
Н/д |
|
Н/д |
|
Администратор с правами только на чтение |
Не имеет доступа к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления). |
Может получить доступ к интерфейсам администрирования контактного центра Webex (Control Hub и портала управления) в режиме "Только для чтения". |
|
Роль Webex Events имеет доступ к Webex Events (ранее "Отмевшуюся") и может предоставить доступ другим.
После того как пользователь с этой ролью будет вступ в Control Hub, он сможет:
- См. страницу
-
На этой странице нажмите кнопку Webex Events портала , чтобы открыть Портал.
(Администраторы, у которых нет этой роли, видят неактивную кнопку)
Можно распределить администрирование по всей организации, делегировав администрирование некоторых служб в местоположениях. Это позволяет эффективно управлять на уровне местоположения, не затрагивая всю организацию.
