Externe beheerdersrollen

Externe beheerders zijn beheerders van buiten uw organisatie.

U kunt externe beheerders toewijzen als een manier om uw organisatie te openen als er zich problemen met noodaanmelden hebben, bijvoorbeeld wanneer SSO niet correct werkt voor een SSO-geconfigureerde organisatie.

Iedereen buiten uw organisatie die toegang heeft tot de Control Hub van uw organisatie, wordt weergegeven in het gedeelte Gebruikers op het tabblad Externe beheerders.

Er zijn drie typen externe beheerders:

  • Externe volledige beheerder: externe volledige beheerders hebben veel dezelfde machtigingen als interne volledige beheerders. Externe volledige beheerders kunnen als een interne volledige beheerder gebruikers, apparaten, licenties en problemen oplossen.

    Externe beheerders moeten zich aanmelden bij Control Hub nadat ze de rol van externe volledige beheerder hebben toegewezen, voordat ze beheerdertoegang kunnen krijgen tot vergaderlocaties.

  • Extern alleen lezen-beheerder: externe alleen lezen-beheerders zijn gebruikers die uw organisatorische instellingen en sjablonen kunnen weergeven maar niet kunnen wijzigen. Ondersteunend personeel dat toegang heeft tot uw organisatie heeft doorgaans de rol van alleen lezen-beheerder. Alleen lezen-toegang tot beheerder wordt na enige tijd automatisch ingetrokken. U kunt voor iedereen beheerderstoegang verlenen of afwijzen.
  • Inrichtingsbeheerder: er worden inrichtingsbeheerders toegevoegd wanneer een partner uw Webex servicesorders inbiedt. Inrichtingsbeheerders kunnen orders inrichten, toegang krijgen tot licenties en upgrades van uw organisatie, Webex sites toevoegen en verwijderen en locaties openen.

    De rol van inrichtingsbeheerder wordt impliciet toegewezen aan een partnerbeheerder wanneer de Control Hub van een klant wordt gestart. De rol kan niet op dezelfde manier worden toegewezen aan een externe gebruiker als de rol externe volledige beheerder of de externe alleen lezen-beheerder.

Wijs externe beheerders toe als volledige of alleen lezen-beheerders om duidelijk te definiëren wat hun verantwoordelijkheden binnen uw organisatie zijn. Het verdelen van de administratieve verantwoordelijkheden kan ook zorgen voor een grotere verantwoordelijkheid binnen uw organisatie.

AccessExterne volledige beheerderExterne alleen lezen-beheerderInrichtingsbeheerder
Gebruikersbeheer✔Alleen lezenX
Apparaatbeheer✔Alleen lezenX
Beleid en sjablonen van bedrijven✔Alleen lezenX
Analyse en rapporten ✔ Alleen lezenX
Problemen oplossen✔Alleen lezenX
Ondersteuning: meetwaarden en meldingen✔Alleen lezenX
Licenties en upgrades✔Alleen lezen✔ (voor de diensten die de partner heeft verkocht)
Rollen toewijzen✔Alleen lezenX
Inrichtingsorders✔X✔ (voor de diensten die de partner heeft verkocht)
Sites toevoegen en verwijderen✔X✔ (voor de diensten die de partner heeft verkocht)
Externe beheerders toevoegenXXX
Locaties✔Alleen lezen✔

Externe beheerders toevoegen

U kunt iedereen buiten uw organisatie toevoegen als externe beheerder om u te helpen bij het onderhoud van de services en gebruikers van uw Webex. Externe beheerders kunnen geen extra externe beheerders aan uw organisatie toevoegen.

Er gelden een aantal beperkingen voordat u een externe beheerder toevoegt.

  • U kunt alleen externe beheerders toevoegen vanuit dezelfde omgeving als uw organisatie. Hoewel u bijvoorbeeld externe commerciële gebruikers als gasten op uw Webex voor een overheidsuitgaven kunt toestaan, kunt u ze geen externe beheerdersrechten verlenen.

  • Gebruikers in gratis, zelf aanmeldende organisaties kunnen worden toegevoegd als externe beheerders. Gebruikers die deel uitmaken van de consumentenorganisatie kunnen echter niet worden toegevoegd als externe beheerder. Met Control Hub geeft u een fout aan wanneer u de e-mails van gebruikers binnen de consumentenorganisatie probeert te verifiëren.

1

Meld u aan bij Control Hub op https://admin.webex.com en open de pagina Gebruikers .

2

Filter de gebruikerslijst op Alle externe beheerders om de lijst met externe beheerders weer te geven.

3

Klik op Externe beheerder toevoegen.

4

Voer het e-mailadres van de beheerder in en klik op E-mail controleren.

5

Als deze gebruiker deel uitmaakt van een partnerorganisatie die uw abonnement beheert, kiest u Volledige beheerdersrechten of Beheerdersrechten inrichten. Als deze van een andere organisatie afkomstig zijn, kiest u:

  • Volledige beheerder
  • Alleen lezen-beheerder
  • Contact Center-servicebeheerder (indien van toepassing)
  • Webex sitebeheerder (indien van toepassing). U kunt er vervolgens voor kiezen gebruikers als volledige, alleen-lezen of gebruikersbeheerders toe te wijzen voor elke Webex site.
6

Klik op OK.

Externe beheerdersprivileges beheren

U kunt kiezen welke informatie wordt gedeeld of achtergehouden door externe beheerders.

Als volledige beheerder van uw organisatie kunt u ook de beheerdersrechten voor externe beheerders aanpassen.

1

meld u aan bij Control Hub en open de pagina Gebruikers .

2

Filter de gebruikerslijst op Alle externe beheerders om de lijst met externe beheerders weer te geven.

3

Selecteer de gebruiker die u wilt bewerken.

4

Kies een van de volgende opties:

  • Als u de beheerder wilt promoten tot een volledige beheerder, schakelt u in Het veld Beheerderrollen het selectievakje Volledige beheerdersrechten in.

    Als de beheerder machtigingen heeft die niet worden gewijzigd, kunt u deze promoten door beheerdersrollen op te geven en Volledige beheerdersrechten tekiezen.

  • Als u de beheerder als inrichtingsbeheerder wilt degraderen, schakelt u onder Beheerderrollen het selectievakje Volledige beheerdersrechten uit.

    Als de beheerder is ingesteld met alleen-lezen rechten en eerder is gepromoveerd tot een volledige beheerder, kunt u deze degraderen door de rol Beheerder op te nemen en alleen lezen-beheerdersrechten te kiezen.

    Zorg ervoor dat de wijziging door alle externe beheerders in één keer wordt opgeslagen.

  • Als u de beheerdersrechten volledig wilt ingetrokken, klikt u onder Beheerdermachtiging inroepen op Beheerdermachtiging inroepen en selecteert u Bevoegdheid ingetrokken.

    Als u de beheerdersrechten inschakelt, worden alle records van de beheerder verwijderd en moeten deze opnieuw worden toegevoegd om de beheerdersrechten terug te zetten.

Aanmelden als externe beheerder

Voer de volgende stappen uit om u bij een organisatie aan te melden als externe beheerder.

1

Aanmelden bij Control Hub.

2

Klik op het tabblad Klanten .

3

Klik op de knop Go to Control Hub naast de organisatie die u wilt beheren.