Bots in Webex

Bots kunnen helpen om de functionaliteit in Webex uit te breiden naar een app van derden. U kunt bots toevoegen aan Webex-ruimten en rechtstreeks met de app van derden communiceren vanuit de ruimte. Wanneer u de bot hebt toegevoegd aan de ruimte, kunt u een help-bericht verzenden naar de bot en bevat het antwoord de opdrachten die de bot ondersteunt.

U kunt een bot toevoegen aan elk type ruimte. Voeg een bot toe aan uw projectruimte met andere personen en werk rechtstreeks met de app van derden in uw ruimte. Of u kunt een ruimte maken voor alleen u en de bot voor interactie met de app van derden.

De Cisco Webex App Hub bevat een catalogus met bots en apps die zijn ontwikkeld door Cisco en ontwikkelaars van derden.

Kaarten in Webex

Bots kunnen op verschillende manieren informatie presenteren binnen Webex. Het gebruik van kaarten maakt het echter eenvoudiger voor gebruikers om rechtstreeks met de bot te communiceren respons op een opdracht. U kunt kiezen uit vervolgkeuzemenu's, knoppen gebruiken en zelfs tekstvelden gebruiken om informatie bij te werken en te verzamelen.

Zie voor meer informatie over het kaarten-framework. https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards

U kunt alle problemen op de bot met kaarten melden aan devsupport@webex.com

De pagerDuty-bot toevoegen

Voeg de PagerDuty-bot toe aan een ruimte.

1

Ga naar Ruimten en kies een ruimte om de PagerDuty-bot toe te voegen.


 

U kunt ook een nieuwe ruimte maken met alleen de PagerDuty-bot.

2

Kies Personen, klik op Personen toevoegen en voer vervolgens dePagerDuty-botnaam in: PagerDuty.bot@webex.bot .

3

Zodra de bot is toegevoegd, ontvangt u een welkomstbericht met een koppeling naar uw PagerDuty-account.

4

Klik op PagerDuty-account koppelen en voeg de gegevens voor uw PagerDuty-account toe.

U ontvangt een melding in Webex dat uw verbinding is gelukt.

5

Selecteer de service voor de ruimte door uit de vervolgkeuzepagina te kiezen, of door te zoeken naar de PagerDuty-service en op Zoeken teklikken.


 

De pagerDuty-bot maakt automatisch workflowmeldingen om u te waarschuwen in deze ruimte van Nieuw incident geactiveerd, Bevestigd ,Geëscaleerd en opgelost. U kunt deze verwijderen zoals vereist door een e-@Pagerduty beheren-bericht in de ruimte te verzenden en de weergegeven koppeling te volgen.

PagerDuty bot-opdrachten

Als u eenmaal geautoriseerd bent, kunt u met de PagerDuty-bot nieuwe incidenten activeren, bevestigen, oplossen en aantekeningen toevoegen aan incidenten in PagerDuty vanuit een Webex-ruimte met een klik op de knop.

1

Voer in de ruimte waarin de bot zich bevindt Help in en verzend het bericht. Als u zich in een ruimte met meer dan alleen de bot, @mention de bot, voer help in en verzend.

2

Selecteer een van de volgende opdrachten:

  • maken: een incident maken.

  • oncall: zie wie er in gesprek is voor een specifieke service.

  • beheren:incidentmeldingen beheren.

  • verbindingmaken: een service met de ruimte verbinden.

Een ruimte voor incidentoplossing maken

Maak en beheer incidenten in een ruimte met behulp van deze procedure.

1

In de ruimte waar de bot zich bevindt, voert u maken en verzenden van het bericht. Als u zich in een ruimte met meer dan alleen de bot, @mention de bot, maken en verzenden.

2

Voer in de nieuwe incidentruimte maken de titel en beschrijving in en selecteer de urgentie in de vervolgkeuzekeuzeruimte.


 

Vink Een resolutieruimte voor dit incident maken aan om een nieuwe ruimte te maken. De ruimte met resolutie wordt automatisch in Webex gemaakt en de bot voegt automatisch het PagerDuty-team toe dat als gebruiker aan de nieuwe Webex-ruimte is toegewezen.

3

Klik op Maken.

De gemaakte ruimte toont de nieuwste status van het incident en stelt u in staat de status te wijzigen of aantekeningen toe te voegen met de volgende opdrachten in de gemaakte ruimte:

PagerDuty bot-meldingen beheren

Met deze procedure kunt u meldingen maken of bestaande meldingen bewerken voor elke PagerDuty-bot-ruimte.

1

Voer beheren en verzend het bericht in de ruimte waar de bot zich bevindt. Als u zich in een ruimte met meer dan alleen de bot, @mention de bot, beheren invoeren en vervolgensverzenden.

2

Klik op de koppeling die u ontvangt om naar het dashboard voor PagerDuty-meldingen te gaan.

3

Bewerk vanaf het dashboard bestaande meldingen die zijn geconfigureerd voor elke ruimte waar de PagerDuty-bot een lid is of klik op Nieuwe melding toevoegen om een workflow te maken door het type melding te selecteren dat moet worden gewaarschuwd in de ruimte en de service voor de melding.