Overzicht

Naadloze levering: Ga er gerust van uit dat uw productieproducent een gecertificeerde expert is die uw gebeurtenis of vergadering van begin tot einde ondersteunt, zodat deze probleemloos verloopt.

Meerwaarde: Onze experts helpen u voor, tijdens en na uw vergadering. Uw productiegroep kan u helpen om uw maximale impact te halen door gebruik te maken van functies tijdens de vergadering, vraag en antwoord, chat en enquête en de best mogelijke ervaring voor uw deelnemers te bieden. Gebruik een oefensessie om af te stemmen, voor te bereiden en te oefenen.

Een reservering doen

Selecteer het serviceniveau dat u nodig hebt.

In de onderstaande grafiek worden de door ons aangeboden services beschreven: Levensduurassistent of Gebeurtenisassistent.

Beschrijving ondersteuningsservice

Levensduurassistent

Gebeurtenisassistent

Planning vóór de gebeurtenis

Webex-appruimte: Coördineren realtime het gebruik van de Webex-app met uw productiegroep voor de planning en voorbereiding van de gebeurtenis.

Hostgesprek: Bel van 10 minuten naar de providerproducent met belangrijke details.

Aanbevolen 1 week vóór de gebeurtenis.

Overleg (maximaal 1 uur): Uw productieleider plant de gebeurtenis, levert koppelingen met uitnodiging aan klanten, maakt bestemmings- en inschrijvingspagina's en past goedkeurings- en herinneringsberichten aan.

Aanbevolen 2-3 weken voorafgaand aan gebeurtenis.

Proef run of repetitie (maximaal 1 uur): Uw productieverantwoordelijken helpen u een tijdlijn en een back-upplan op te stellen. Naast de rollen en reacties voor de livegebeurtenis.

Aanbevolen 2-3 dagen voorafgaand aan gebeurtenis.

Ondersteuning tijdens een gebeurtenis

Pre-conferentie van de gebeurtenis (30 minuten voor de begintijd van de gebeurtenis)

Live gebeurtenis (1 uur durende gebeurtenis) Aankoop van aanvullende ondersteuning SKU is vereist voorgebeurtenissen van meer dan 1 uur.

  • De productieer controleert uw vergadering of gebeurtenis actief om technische vragen van deelnemers en presentatoren te beantwoorden

  • Voert enquêêingen uit, voert chats vraag en antwoord chats uit en neemt de gebeurtenis op.

Ondersteuning na de gebeurtenis

Gebeurtenisresultaten: Uw productiegroep levert de definitieve registratie, aanwezigheid, chat en vraag en antwoord naast een gebeurtenisopname in een rapport na de gebeurtenis.

Opties

Aanvullende ondersteuning kan worden aangeschaft in stappen van 1 uur voor:

  • Gebeurtenisduur langer dan een uur.

  • Extra opnamebewerking

  • Aanvullende ondersteuning voor dry-run

Belangrijk om te onthouden

  • Als u Gebeurtenisassistent selecteert, moet u uw vergadering, training of gebeurtenis plannen. Als u een Levensduurassistent bestelt, begeleidt uw productiegroep voor ondersteuningsservices u door het planningsproces.

  • Plaats uw bestelling voor ondersteuning ten minste 2 weken vóór de datum van de vergadering om ervoor te zorgen dat de datum en tijd die u wenst beschikbaar is.

Nadat u het serviceniveau hebt bepaald dat u nodig hebt, dient u een ondersteuningsaanvraag in op een van de volgende koppelingen:

Weet u niet zeker welk type account u hebt? Stuur een e-ps-operations@cisco.com mail naar uw e-mailaccount met uw Webex-URL en -accountnummer (als u dit hebt) en wij sturen u hieruit.

Zie als u uw reservering wilt bijwerken of https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1dannuleren.

Wilt u zien hoeveel ondersteuning u hebt gebruikt? Vraag hier gebruiksrapport aanvraag:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .