Zal mijn productieleider de inhoud van de presentatie delen, met toepassingen delen of scherm delen, of namens mij tijdens een Webex-vergadering, -gebeurtenis of -webinar?

Onze beste werkwijze is ervoor te zorgen dat de presentator zijn of haar eigen inhoud deelt door middel van training en ondersteuning, omdat de presentator zijn of haar presentatie het beste begrijpt. Als de producent de inhoud moet delen, is het beheer van de vergadering, gebeurtenis of webinar overbodig en kan dit ook een invloed hebben op tijdige antwoorden op technische vragen van het publiek. We kunnen niet garanderen dat er zich geen technische problemen zullen voordoen tijdens het delen van uw inhoud, zoals stroomuitval of verlies van internetverbinding. Als u na het bespreken van de risico's met uw Productieleider de voorkeur geeft aan het delen van uw inhoud, zullen ze dit naar beste vermogen doen.

Als u een webinar uitzendt in de webcastweergave, is de mogelijkheid van de Producent om te multitasken tussen het uitvoeren van uw inhoud en het beheren van de webinar bijzonder beperkt.

Zal de producent mij helpen bij het beheren van Slido inhoud in mijn webinar?

Ja. Nodig uw productieleider uit om samen te werken aan uw Slido inhoud door de menuoptie Delen te selecteren wanneer u uw webinar maakt met uw Webex-licentieSlido . Uw productieleider helpt u indien nodig met het maken van enquêtes en bespreekt de beste manier om de enquêtes, vragen (indien gebruikt) en resultaten voor uw type Webex-sessie te delen.

Wat is de beste manier om een videobestand te delen in een vergadering, webinar of gebeurtenis?

De voorkeursmethode varieert afhankelijk van het type Webex-sessie dat u uitvoert. Voor Events (klassiek) heeft de voorkeursmodus het delen van een bestand in de inhoudviewer. Voor een vergadering of webinar gebruikt u Bureaublad delen of App delen in de modus Automatisch optimaliseren of Optimaliseren voor bewegend beeld en video, waarbij Computeraudio delen is geselecteerd (tenzij u het audiospoor van de video liever niet deelt).

Zal de producent de audio-V&A voor mij beheren?

De producent kan audio van deelnemers dempen en het dempen opheffen binnen een vergadering of webinar, maar niet in een webinar in de webcastweergave, omdat deelnemers het dempen niet kunnen opheffen in een webinar in de webcastweergave.

In een vergadering of webinar kunnen deelnemers hun hand opsteken om aan te geven dat ze het dempen willen opheffen. De Producer kan vervolgens op zijn beurt het dempen van de lijnen opheffen en die deelnemer aan het gesprek introduceren, door deze opnieuw te dempen na zijn of haar vraag.

Wat is de beste manier om een vraag- en antwoordsessie te beheren tijdens een grote webinar?

De gemakkelijkste manier om de vraag en antwoord te beheren in een groot webinar (met hoge aanwezigheid) is met Slido of het deelvenster Vraag en antwoord van Webex, waar deelnemers hun vragen schriftelijk kunnen indienen. Slido heeft als bijkomend voordeel dat u het publiek in staat stelt om vragen te beantwoorden, zodat u kunt reageren op de vragen die het meest geïnteresseerd zijn in uw doelgroep. Indien mogelijk zorgt het lezen van de vragen van de presentatoren door een moderator voor een natuurlijkere, gesprekstoon.

Bespreek de vereisten inzake privacy/anonimiteit met uw Producent.

Hoe ver van tevoren reserveer ik Production Services Assist-diensten en welke deadlines moet ik op de hoogte zijn voor de planning?

U hebt de beste beschikbaarheid als u ten minste 3 weken voor uw webinar of gebeurtenis boekt. Als u Premium Assist gebruikt, plan dan uw repetitie twee tot drie dagen voor uw webinar of gebeurtenis en probeer uw presentatiemateriaal op dat moment zo compleet mogelijk te maken. Als u wilt dat uw productieleider uw materiaal importeert in een webinar of gebeurtenis en controleert of het correct wordt weergegeven, moet het ten minste 24 uur vóór uw webinar of gebeurtenis aan de productieleider worden geleverd. Als uw dia's aangepaste lettertypen gebruiken en u geen gebruik maakt van Desktop of App Share, moet u ook de lettertypebestanden voor ons opnemen om te installeren.

Hoe identificeer ik de maximale deelnemerscapaciteit voor Webex Webinars/Webex Events (klassiek) met mijn hostaccount?

Uw Webex-sitebeheerder beschikt over deze informatie. Neem contact op met uw sitebeheerder of het Cisco-accountteam.

Is mijn Productieleider een vertegenwoordiger voor technische ondersteuning?

Nee, producenten zijn opgeleid en gecertificeerd in optimale werkwijzen voor het leveren van een vergadering, evenement of webinar. De producent kan technische basisvragen beantwoorden voor leden van het publiek in het V&A-venster en helpt panelleden en presentatoren bij het deelnemen aan de sessie. Uitgebreidere technische problemen zullen naar technische ondersteuning worden geëscaleerd.

Kan mijn productieleider technische problemen voorkomen tijdens een vergadering, gebeurtenis of webinar?

Nee. Uw productieleider helpt bij het draaiende houden van de vergadering, gebeurtenis of webinar en biedt tijdelijke opties als er een technisch probleem optreedt. Complexere technische problemen met betrekking tot service-uitval of problemen met de site worden doorverwezen naar de technische ondersteuning.

Kan mijn productieleider pakketverlies en technische informatie controleren tijdens een vergadering, gebeurtenis of webinar?

De productieleider zal zich richten op het beheren van uw vergadering, gebeurtenis of webinar en zal geen technische tools monitoren. We beschikken wel over een standalone Technical Monitoring service en een Premium Plus Assist, die zowel de Producer support als de Technical Monitoring staff omvat.

Hoe snel kan ik een antwoord verwachten van mijn productieleider als ik vragen over mijn vergaderingen, gebeurtenissen of webinars e-mail?

Producenten werken in verschillende ploegen en ondersteunen vaak live-evenementen met klanten gedurende de dag. Producenten reageren doorgaans binnen één werkdag.

Welke indeling gebruikt u om mijn opname aan te bieden?

We hebben twee opnametypen: intern met Webex-opname en een opname van een schermafbeelding die is gemaakt vanuit de deelnemersweergave. De interne opnamen hebben de indeling MP4 of NBR en de opname van de schermafbeelding kan binnen 24 tot 48 uur na uw vergadering, gebeurtenis of webinar in WMV of MP4 (uw voorkeur) worden verstrekt. Voor langere opnamen kan meer tijd nodig zijn voor het verwerken en bewerken.

Ondersteunen producenten elke vrijgegeven versie van Webex?

Ja. Production Assist Services ondersteunt alle algemeen beschikbare versies van Webex en bijbehorende apps, zoals Slido. We beginnen ongeveer een maand van tevoren met formele training voor aankomende releases en praktische training zodra de release beschikbaar is voor interne bètasites.

Externe bètaversies/openbare voorbeeldversies worden niet ondersteund of aanbevolen voor gebruik buiten testomgevingen voordat ze algemeen beschikbaar zijn.

Neem contact met ons op:

• Het Production Services-team is in de VS gevestigd

• Kantooruren: 4 uur—9 uur Pacifische tijd (M—F)

  • Service buiten deze uren kan beschikbaar zijn indien vooraf gepland

Stuur voor vragen een e-mail naar webexproductionservices@cisco.com

Reactietijd:

• Nieuwe reserveringen: 3 werkdagen

• Wijzigingsverzoeken aan ons planningsteam: Zo snel mogelijk binnen kantooruren indien van tevoren gepland