Zal mijn producent de inhoud van de presentatie delen, door toepassingen te delen of het scherm te delen, of namens mij tijdens een Webex-vergadering, evenement of webinar?

Onze beste praktijk is ervoor te zorgen dat de presentator zich op zijn gemak voelt bij het delen van zijn eigen inhoud door middel van training en ondersteuning, aangezien de presentator de presentatie het beste begrijpt. Als de producent de inhoud moet delen, hoeft hij zich niet meer te concentreren op het beheren van de vergadering, het evenement of het webinar, en kan dat ook van invloed zijn op tijdige antwoorden op technische vragen van het publiek. We kunnen niet garanderen dat er geen technische problemen zullen optreden tijdens het delen van uw inhoud, zoals een stroomstoring of een verbroken internetverbinding. Als u, nadat u de risico's met uw producent hebt besproken, liever hebt dat hij of zij uw inhoud deelt, dan doen ze dat naar beste vermogen.

Kan de producent me helpen bij het beheren van Slido-content in mijn webinar?

Ja. Nodig uw producent uit om samen te werken aan uw Slido-inhoud door de menuoptie Delen te selecteren wanneer u uw webinar maakt met uw Webex Slido-licentie. Uw producent helpt u indien nodig bij het opstellen van peilingen en bespreekt de beste manier om de peilingen, vragen (indien gebruikt) en resultaten voor uw type Webex-sessie te delen.

Wat is de beste manier om een videobestand te delen tijdens een vergadering, webinar of evenement?

De voorkeursmethode varieert afhankelijk van het type Webex-sessie dat u uitvoert. Voor Events (klassiek) is de voorkeursmodus het delen van een bestand in de inhoudsviewer. Gebruik voor een vergadering of webinar Desktop of App Share, in de modus Auto-Optimize of Optimize for Motion & Video, waarbij Computeraudio delen is geselecteerd (tenzij u de audiotrack van de video liever niet deelt).

Is de producent verantwoordelijk voor Q&A audio voor mij?

De producent kan het geluid van deelnemers tijdens een vergadering of webinar dempen en opheffen, maar niet in een webinar in webcastweergave, omdat deelnemers tijdens een webinar het dempen niet kunnen opheffen in de webcast-weergave.

Tijdens een vergadering of webinar kunnen de deelnemers hun hand opsteken om aan te geven dat ze het geluid niet meer willen dempen. De producent kan dan beurtelings het dempen van de lijnen opheffen en die deelnemer aan het gesprek introduceren, en hem na zijn vraag weer uitzetten.

Wat is de beste manier om een vraag- en antwoordsessie te beheren tijdens een groot webinar?

De eenvoudigste manier om de Q&A te beheren in een groot webinar (met veel bezoekers) is met Slido of het Webex Q&A-panel, waar deelnemers hun vragen schriftelijk kunnen stellen. Slido heeft als bijkomend voordeel dat het publiek vragen kan voorstemmen, zodat u kunt antwoorden op vragen die het meest interessant zijn voor uw publiek. Indien mogelijk zorgt een moderator voor een meer natuurlijke, gemoedelijke toon als u de vragen voorleest zodat de presentatoren ze kunnen beantwoorden.

Bespreek de vereisten inzake privacy en anonimiteit alstublieft met uw producent.

Hoe ver van tevoren moet ik de diensten van Production Services Assist reserveren en op welke termijnen moet ik letten voor de planning?

U hebt de beste beschikbaarheid als u ten minste 3 weken voor uw webinar of evenement boekt. Als u Premium Assist gebruikt, zorg er dan voor dat u twee tot drie dagen voor uw webinar of evenement repeteert en probeer uw presentatiemateriaal op dat moment zo volledig mogelijk te hebben. Als u wilt dat uw producent uw materiaal importeert in een webinar of evenement en controleert op nauwkeurigheid bij de weergave, moet het ten minste 24 uur vóór uw webinar of evenement aan de producent worden bezorgd. Als uw dia's aangepaste lettertypen gebruiken en u Desktop of App Share niet gaat gebruiken, voeg dan ook de lettertypebestanden toe die we kunnen installeren.

Hoe bepaal ik de maximale bezoekerscapaciteit voor Webex Webinars /Webex Events (klassiek) met mijn hostaccount?

De beheerder van uw Webex-site heeft deze informatie. Neem alstublieft contact op met de beheerder van uw website of het Cisco-accountteam.

Is mijn producent een vertegenwoordiger van de technische ondersteuning?

Nee, producenten zijn getraind en gecertificeerd in de beste praktijken voor het organiseren van een vergadering, evenement of webinar. De producent kan technische basisvragen voor het publiek beantwoorden in het Q&A-venster en zal panelleden en presentatoren helpen om deel te nemen aan de sessie. Meer uitgebreide technische problemen zullen worden doorverwezen naar de technische ondersteuning.

Kan mijn producent voorkomen dat er technische problemen optreden tijdens een vergadering, evenement of webinar?

Nee. Uw producent helpt u om de vergadering, het evenement of het webinar draaiende te houden en biedt oplossingen voor het geval er zich een technisch probleem voordoet. Complexere technische problemen in verband met uitval van diensten of problemen op de locatie zullen worden doorverwezen naar de technische ondersteuning.

Kan mijn producent het pakketverlies en de technische informatie controleren tijdens een vergadering, evenement of webinar?

De producent zal zich concentreren op het beheer van uw vergadering, evenement of webinar, en zal geen toezicht houden op technische hulpmiddelen. We hebben een zelfstandige technische bewakingsdienst en een Premium Plus Assist, die zowel de producentenondersteuning als het technische controlepersoneel omvat.

Hoe snel kan ik een antwoord verwachten van mijn producent als ik hem vragen stuur over mijn vergaderingen, evenementen of webinars?

Producenten werken in verschillende ploegen en ondersteunen vaak gedurende de dag live-evenementen met klanten. Producenten reageren doorgaans binnen één werkdag.

Welk formaat gaat u gebruiken om mijn opname aan te leveren?

We hebben twee opnametypen: intern bij Webex-opnamen en een schermopname die is gemaakt vanuit de deelnemersweergave. De interne opnamen zijn in MP4- of NBR-formaat, en de schermopname kan binnen 24-48 uur na uw vergadering, evenement of webinar in WMV of MP4 (uw voorkeur) worden gemaakt. Voor langere opnames kan meer tijd nodig zijn voor de verwerking en bewerking.

Ondersteunen producenten elke uitgebrachte versie van Webex?

Ja. Production Assist Services ondersteunt alle algemeen beschikbare versies van Webex en bijbehorende apps, zoals Slido. We beginnen ongeveer een maand van tevoren met een formele training over aankomende releases en met praktische training zodra de release beschikbaar is voor interne bètasites.

Externe bètaversies of openbare preview-versies worden niet ondersteund en worden niet aanbevolen voor gebruik buiten testomgevingen voordat ze algemeen beschikbaar zijn.

Neem contact met ons op:

• Het Production Services-team is gevestigd in de VS

• Kantooruren: 04.00 tot 21.00 uur Pacific Time (M-F)

  • Service buiten deze uren is mogelijk beschikbaar, indien van tevoren gepland

Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar webexproductionservices@cisco.com

Reactietijd:

• Nieuwe reserveringen: 3 werkdagen

• Wijzigingsverzoeken aan ons planningsteam: Zo snel mogelijk binnen kantooruren, indien van tevoren gepland