U moet een ruimte maken met de ServiceNow-bot om uw ServiceNow-account te koppelen.

1

Klik in de Webex Teams-app op en kies contact opnemen met een persoon.

2

Voer de bot-naam ServiceNow. bot@webex. bot in en maak de ruimte.

3

Voer Help in en verzend het bericht.

4

Klik op ServiceNow-account koppelen.

5

Voer uw ServiceNow-domein in, met uitzondering van de . Service-now.comen klik op valideren.


 

Als u de toegang tot IP-adressen beperkt of een firewall gebruikt, moet u de IP-adressen toestaan in de volgende koppeling https://botworkflows.Webex.com/firewall-friendly-IPS

6

Klik op Doorgaan naar beheerdersinstallatie.

Klik op Hoe vind ik mijn ServiceNow client-id, geheim en omleidings-URL. Voer vervolgens de volgende handelingen uit:

  1. Meld u aan bij uw ServiceNow-instantie in uw filter Navigator Zoek naar toepassingsregister.

  2. Klik op nieuw en klik vervolgens op een OAuth API-eindpunt maken voor externe clients om een toepassing te maken.

    De client-ID wordt automatisch gegenereerd.

  3. Voer een unieke naam voor uw toepassing in, kopieer de URL van de omleidings-URL en de logo-informatie uit de OAuth-vorm maken en voer deze in voor omleidings-URL en logo-URL.

  4. Kies voor toegankelijk vanafalle toepassingsbereiken klik vervolgens op verzenden.

  5. Zoek in de toepassing registers naar uw nieuwe toepassing en klik op de naam van uw toepassing in de resultaten.

  6. Klik op zichtbaarheid van wachtwoord in-/uitschakelen om het automatisch gegenereerde client geheim weer te geven.


     

    Noteer de client-ID en het Clientgeheim.

7

Voer uw client-id en geheim voor de client in.

8

Controleer de verplichte incident velden. Zorg ervoor dat alle benodigde velden zijn opgenomen, omdat gebruikers deze velden gebruiken om incidenten te maken met behulp van de bot in uw ServiceNow-sessie.

U kunt er ook voor kiezen om deze selectie te bewerken, @ServiceNow beheren in te voeren in de Webex teams app.

9

Klik op Verzenden.

In de Webex Teams ruimte met de ServiceNow-bot ontvangt u een bevestigingsbericht en al uw ServiceNow-gebruikers kunnen incidenten rechtstreeks vanuit Webex Teams melden en zoeken.