Løsning:

OS: Windows 10

Merk: Hvis datamaskinen din støter på et problem mens du tok opp et Webex-møte på PC-en din, kan du ende opp med en (.webex)-fil i stedet for webex-opptaket.  Se et eksempel nedenfor:

Merk: Noen ganger, på grunn av alvorlighetsgraden til den ødelagte filen, kan det hende at opptaket ikke kan gjenopprettes ved å bruke disse trinnene. 

Metode 1

For å løse problemet, prøv følgende:

1. Lagre opptaksfilen med .webex-format i en ny mappe.
2. Start en ny Webex-økt, start et lokalt opptak og lagre opptaksfilen i samme mappe. Se et eksempel nedenfor:

3. Stopp opptaket etter et minutt, og Ikke avslutt møtet.
4. Slett den nyopprettede test.webex-filen og gi nytt navn til den ødelagte abc.webex-filen til test.webex.
5. Avslutt nå møtet, og Webex-programvaren vil konvertere filen til en .mp4.

Merk: Noen ganger, på grunn av alvorlighetsgraden til den ødelagte filen, kan det hende at opptaket ikke kan gjenopprettes ved å bruke disse trinnene. 

Metode 2
 

1. Start et nytt WebEx-møte på PC.
2. Trykk på Ctrl + Alt + Del på tastaturet, og velg deretter Oppgavebehandling.
3. Velg WebEx-program: atmgr.exe, > Velg 'åpne filplassering' > kopier banen.
4. Skriv inn 'vinn' og 'R'-tastene samtidig, > skriv inn cmd.

 

5. Skriv "cd" og skriv deretter banen til opptaket i lokal Windows-PC.
6. Opprett en tekstfil med navnet "lrcvt_debug.ini" under banen du kopierte, og skriv deretter inn følgende innhold i tekstfilen og lagre den.  [LocalRecordingConvert] Is_Convert_ASAP=1 Is_Keep_Temp_File=1 Is_Ignore_Meeting_PID=1.
7. Skriv inn følgende informasjon i Windows-konsollen: CiscoWebexConverter.exe /force "banen der webex-filen tilhører \filnavn" > trykk enter.
8. Systemet kjører automatisk CiscoWebexConverter.exe-programmet for å konvertere .webex til en .mp4-fil.

Merk: Noen ganger, på grunn av alvorlighetsgraden til den ødelagte filen, kan det hende at opptaket ikke kan gjenopprettes ved å bruke disse trinnene.