Administrer anropsopptak for Webex Calling

Oversikt

Anrop til og mottatt på en skrivebordstelefon eller Webex-app registreres ved hjelp av Webex eller tredjeparts samtaleopptaksleverandører. Som administrator kan du tillate leverandører av samtaleopptak å ta opp samtaler for bestemte brukere, arbeidsområder eller virtuelle linjer i organisasjonen. Vi støtter opptak på forespørsel, Alltid og Alltid med Pause/Fortsett opptaksmodus.

For modusene All tid og Alltid med Pause/Fortsett opptak kan du velge hvilke samtaler som skal tas opp etter anropsretning og kilde. Du kan ta opp innkommende anrop, utgående anrop eller begge deler, og for hver retning kan du velge interne samtaler, PSTN-anrop eller begge deler. Alle retnings- og kildealternativer er valgt som standard, slik at eksisterende opptaksvirkemåte bevares med mindre du endrer valgene.

Webex-anropsopptak er satt som standard. Du kan konfigurere tredjeparts samtale opptaksleverandør ved hjelp av Control Hub.

Du må oppfylle følgende krav:

Partneren må aktivere en anropsopptakstjeneste for organisasjonen din. Som standard er denne tjenesten på, slik at du kan konfigurere den for visse brukere.
Brukere og arbeidsområde må ha en Webex Calling Professional-lisens når de bruker en tredjeparts samtaleopptaksleverandør til å ta opp samtaler.

Brukere med en Webex Calling standardlisens kan bruke Webex som leverandør av samtaleopptak.
Rådfør deg med din juridiske avdeling om forskriftskrav for innspilling av samtaler.

Alle Webex Calling kunder har tilgang til Webex Call Recording og Dubber Go. Webex Callingkunder kan ta opp samtaler med disse alternativene uten ekstra kostnad.

Betalte abonnementer er tilgjengelige, og tilbyr flere alternativer som samtaleopptak, ubegrenset oppbevaring, AI-analyse og administratortilgang fra flere tredjepartsleverandører.

Webex er som standard tilgjengelig for alle brukere og gir tilgang til ubegrensede opptak. Webex-opptak er for øyeblikket konfigurert med en oppbevaringsperiode på ett år, og lagringsplassen per organisasjon er 100 GB. Samsvarsansvarlige kan få tilgang til og administrere anropsopptak for et valgt lagringssted. Administratorer kan konfigurere og administrere en brukers tilgang til samtaleopptakene sine. Brukere kan administrere opptakene sine ved hjelp av User Hub og Webex App.
Dubber Go er tilgjengelig for alle brukere og gir tilgang til ubegrensede opptak. Hvert opptak lagres i 30 dager. Bare brukere kan få tilgang til og administrere opptakene sine fra Dubber-portalen.
Dubber- lag og premier-lisenser krever en kontraktsavtale med Dubber. Med den betalte lisensen har en administrator tilgang til ubegrensede opptak, ubegrenset lagring og opptak. Dubber-samtaleopptak slisenser er tilgjengelige via Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).
Imagicle er en fullstendig skybasert taleopptaksløsning og tilbyr kompatibelt taleopptak med analyse, transkripsjoner, sentiment analyse og skjermopptak. Imagicle tilbyr ubegrenset lagringsplass på Imagicle sky, eller valgfri mulighet til å flytte opptakene til kundens lokale lagring. Dette krever en kontraktsavtale med Imagicle. Dette kan bestilles gjennom Cisco Commerce Workspace (CCW). Søk etter IMAGICLE-CLOUDeller A-FLEX-S+-CALLINGog velg IMAGICLE.
CallCabin et-samtaleopptak og AI-løsninger muliggjør ubegrenset forretningsintelligens i ethvert kommunikasjonsmiljø. CallCabinets cloud-native løsninger drives av neste generasjons AI og bruker spesialisert maskinlæring for å levere enestående forret ningsintelligens i sanntid. Vi hjelper til med å fremme forretningssuksess med fremtidssikker overholdelse av forskrifter, neste generasjons samtaleanalyse med tilpasset business intelligence-rapportering, og automatiseringsverktøy for kvalitetssikring. CallCabinet Compliance-skyen tilbyr ubegrenset skylagringsplass eller muligheten til å flytte opptakene til kundens lokale lagring. Denne opptaksløsningen kan bestilles gjennom Cisco Commerce Workspace (CCW). Søk etter CALLCABINETPLATeller A-FLEX-S +-CALLINGog velg CALLCABINET.
Eleveo er en skybasert, brukervennlig, kraftig AI-drevet løsning for samsvar, automatisert kvalitetsstyring, skjermopptak, transkripsjon og taleanalyse. Eleveo tilbyr en enkelt plattform for integrering Webex Calling og andre Cisco-samarbeids- og kontaktsenterløsninger, både lokalt og i skyen. Brukere kan få tilgang til alle Cisco-tale opptak og spille av via en enkelt Eleveo-skjerm. Enten du driver et bac koffice eller et kontaktsenter, lokalt eller i skyen, lar Eleveos medief angstverktøy, som er fleksible og kraftige, deg oppnå dine overholdelses- og kvalitetsmål.
MiaRec er en generativ AI-drevet samtaleintelligensplattform som tilbyr samtaleopptak, automatisert kvalitetsstyring, skjermopptak og stemmeanalysefunksjoner. MiaRec tilbyr en enkelt plattform for integrering Webex Calling og andre Cisco-samarbeids- og kontaktsen terløsninger, både lokalt og i skyen. Brukere kan få tilgang til alle Cisco- taleopptakene og spille dem på nytt gjennom en enkelt MiaRec-skjerm.

Opprettelse av konto

For avansert eller betalt Dubber-abonnement, kontakt Dubber Support for å oppgradere Dub ber-kontoen din. For mer informasjon om Dubber, gå til Sales Connect.

Dubber Go er tilgjengelig for alle brukere, og Control Hub integreres med Dubber for automatisk å klargjøre en Dubber-konto. Når brukere har anropsopptak aktivert, klargjøres Dubber-kontoer automatisk, selv om organisasjonen ikke har en Dubber-konto. Brukerne og Dubber Go-rettighetene blir også automatisk klargjort i Dubber-kontoen.

For å få avanserte funksjoner, kan du oppdatere Dubber-brukerrettigheter fra et gratis til et betalt abonnement. Du kan når som helst nedgradere fra et betalt til et gratis abonnement. For å gjøre det, identifiser brukerne som trenger rettighetsendringer og kontakt partneren din. En bruker som er administrator i Dubber-kontoen kan også gjøre disse endringene.

Når du migrerer fra et gratis til et betalt abonnement, stopper automatisk sletting og ubegrenset oppbevaring begynner. Når du overfører fra et betalt til et gratis abonnement, avsluttes ubegrenset oppbevaring, og opptak slettes etter 30 dager.

Imagicle tilbyr en gratis prøvekonto. Kontakt Imagicle Support for å klargjøre den nye produksjonskontoen eller for å konvertere prøvekonto til en betalt konto når Imagicle-lisensene er anskaffet i Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Hvis du vil ha mer informasjon om Imagicle, kan du gå til Sales Connect.

Control Hub oppretter ikke Imagicle-konto automatisk når brukere er aktivert for anropsopptak.

Imagicle tilbyr verktøy for å synkronisere brukere som bruker Webex for Developers API-er til Imagicle-kontoen din. Kontakt Imagicle Support for mer informasjon.

CallCabinet tilbyr en gratis prøvekonto. Kontakt CallCabin et- kundestøtte for å klargjøre den nye produksjonskontoen eller konvertere prøvekontoen til en betalt konto når du har bestilt CallCabinet-lisensene i Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Hvis du vil ha mer informasjon om Call Cabinet, kan du gå til Sales Connect.

Control Hub oppretter ikke en CallCabinet-konto automatisk når brukere er aktivert for anropsopptak.

Kontakt CallCabinet Support for hjelp med klargjøring av nye kontoer. CallCabinets løsning for samtaleopptak er tilgjengelig for Webex Calling kunder som er vert i den amerikanske regionen. CallCabinet Call Recording vil snart bli gjort tilgjengelig i andre regioner.

Eleveo tilbyr en tilpasset demo på forespørsel. Kontakt Eleveo Support for å klargjøre den nye produksjonskontoen når du har bestilt Eleveo-lisensene. Hvis du vil ha mer informasjon om Eleveo, kan du gå til Sales Connect.

Control Hub oppretter ikke en Eleveo-konto automatisk når brukere er aktivert for anropsopptak.

Eleveo samtaleopptaksløsning er tilgjengelig for Webex Calling kunder som er vert i Europa og USA. For å aktivere samtaleopptaksfunksjoner iWebex Calling, må brukerne ha minst én Webex Calling Professional-lisens.

Opprett en MiaRec-konto på https://app.miarec.com for å begynne å registrere organisasjonens samtaler med MiaRec-plattformen. Kontakt MiaRec Support for mer informasjon.

Control Hub oppretter ikke en MiaRec-konto automatisk når brukere er aktivert for anropsopptak.

MiaRec anropsopptaksløsning er tilgjengelig for Webex Calling kunder som er vert i US A-regionen.

Vilkår for tjenester

Når du velger Dubber som leverandør av samtaleopptak i organisasjonen, må kunde- eller partneradministratoren godta Dubbers vilkår for bruk på vegne av kunden. Når du godtar vilkårene og betingelsene, opprettes Dubber-kontoen for Webex Calling organisasjonen din.

Å akseptere vilkårene for bruk er en engangsaktivitet. Når du godtar avtalen, Webex Calling deler Kundenavn, Brukerlokasjonens tidssone, Fornavn, Etternavn og E-post-ID med Dubber.

Når du velger Imagicle som leverandør av samtaleopptak i organisasjonen, må kunde- eller partneradministratoren godta Imagicle Vilkår for bruk på vegne av kunden. Når du godtar vilkårene og betingelsene, opprettes Imagicle-kontoen for Webex Calling organisasjonen din.

Å akseptere vilkårene for bruk er en engangsaktivitet. Ved å godta avtalen kan Imagicle få tilgang til kundenavnet, brukerstedets tidssone, fornavn, etternavn og e-post-ID.

Når du velger CallCabinet som leverandør av samtaleopptak i organisasjonen, må kunde- eller partneradministratoren godta CallCabin ets vilkår for bruk på vegne av kunden.

Å akseptere vilkårene for bruk er en engangsaktivitet. Når du godtar avtalen, kan CallCabinet få tilgang til kundenavnet, brukerstedets tidssone, fornavn, etternavn og e-post-ID fra Webex Calling for å ta opp samtaler.

Når du velger Eleveo som leverandør av samtaleopptak for en organisasjon, må kunde- eller partneradministratoren godta Eleveo vilkår for bruk på vegne av kunden.

Å akseptere vilkårene for bruk er en engangsaktivitet. Når Eleveo godtar avtalen, kan Eleveo få tilgang til kundenavnet, brukerstedets tidssone, fornavn, etternavn og e-post-ID fra Webex Calling for å ta opp samtaler.

Når du velger MiaRec som leverandør av samtaleopptak for en organisasjon, må kunde- eller partneradministratoren godta MiaRec vilkår for bruk på vegne av kunden.

Å akseptere vilkårene for bruk er en engangsaktivitet. Når du godtar avtalen, kan MiaRec få tilgang til kundenavnet, brukerstedets tidssone, fornavn, etternavn og e-post-ID fra Webex Calling for å ta opp samtaler.

Velg leverandør av samtaleopptak

Aktiver anropsopptak på organisasjonsnivå

1	Gå til T jenester > An rop > Inn stillinger > Tjenester.
2	Under Samtaleopptak velger du den foretrukne leverandøren av samtaleopptak fra rullegardinlisten for organisasjonen. Webex-anropsopptak er valgt som standard for organisasjon og alle lokasjoner.
3	Under leverandøren velger du leverandøren av samtaleopptak fra rullegardinlisten for organisasjonen din. Webex er standardverdien. Velg Webex som leverandør, hvis du bare bruker samtaletjenesten. Velg en lagringsregion. Dette valget bestemmer lagringsstedet for å lagre anropsopptakene for organisasjonen. Dette alternativet gjelder når Webex er leverandøren. Hvis du velger en annen leverandør av samtaleopptak enn Webex, vises ikke lagringsområdeinnstillingen. Hvis du vil ha mer informasjon om lagringsområdet, kan du se Konfigurerbar datalagringsområde for brukergenerert innhold i Webex Calling. Bare en samsvarsoffiser kan få tilgang til anropsopptakene på lagringsstedet. Som compliance-ansvarlig kan du lagre data for rettssaker. For å få tilgang til opptakene, bruk API-ene i Webex for utviklere og naviger til Webex Calling> Referanse> Guider> Konvergerte opptak. Du kan opprette Webhook-varsler på Webex-anropsopptak ved hjelp av Webhooks. Dubber er valgt som standard, da det ikke er noen ekstra kostnad å inkludere Dubber Go med Webex Calling brukerrettighetene dine.
4	Under Feil i anropsopptak velger du alternativet for å varsle om samtalene ikke kan tas opp. Velg et alternativ fra følgende: Fortsett med samtalen, ingen kunngjøring er standardalternativet Fortsett med samtalen, med en kunngjøring Avslutt samtalen, med en kunngjøring
5	Klikk på Lagre. For Dubber blir brukerkontoene automatisk klargjort. For alle andre tjenesteleverandører, klargjør brukerkontoene manuelt som beskrevet i delen Oppretting av konto. Hvis en partneradministrator aktiverer anropsopptak for kundene sine, er ikke partneradministratorbrukeren tillatt i flere kundekontoer. Innstillingene for posisjonsnivået overstyrer valget av leverandør av samtaleopptak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overstyre anropsopptak på stedsnivå - delen.

Deaktiver anropsopptak på organisasjonsnivå

Overstyr anropsopptak på lokasjonsnivå

Når du oppretter en ny plassering, er leverandøren av samtaleopptak som standard satt til organisasjonsnivå. Administratoren kan overstyre leverandøren av samtaleopptak på stedsnivå.

1	Gå til Administrasjon > Steder.
2	Velg stedet du vil endre innstillingene for anropsopptak.
3	Gå til Ring > Sam talehåndtering.
4	Klikk Innstillinger for samtaleopptak, og velg ett av følgende: Bruk organisasjonens standardleverandør.
5	Klikk på Lagre.

Bekreft samtaleopptak i Partner Hub

Webex Callingstøtter flere tredjepartsleverandører for å registrere alle innkommende og utgående samtaler for brukere. Disse tredjepartsleverandørene kan lagre og administrere alle innspilte samtaler.

Funksjonen for opptak av samtaler er aktivert for en organisasjon som standard i Webex Calling og i Partner Hub.

Hvis du ikke har en partneradministrator for organisasjonen din, kan du ikke administrere anropsopptak ved hjelp av Partner Hub.

Før du begynner

Før du aktiverer brukere for anropsopptak, velger du leverandøren av samtaleopptak for organisasjonen din i Control Hub. Partneren eller brukeradministratoren kan deretter aktivere eller deaktivere anropsopptak for bestemte brukere.

En partner kan imidlertid ikke aktivere alternativet for samtaleopptak for sin egen konto, og må kontakte Cisco-kundestøtte.

1	Gå til Kunder fra Partner Hub-visningen på https://admin.webex.com, og velg deretter en kunde.
2	Gå til Inn stillinger.
3	Bla til Ring og kontroller deretter at Sam taleopptak er satt til på. Samtaleopptak er satt til PÅ som standard for kundene dine. I tilfelle kunden ikke vil at anropsopptak skal være synlig i kontrollhuben, kan denne funksjonen settes av etter at alle brukere er deaktivert for å bruke funksjonen for opptak av anrop.
4	(Valgfritt) Velg Start Control Hub, og følg deretter trinnene som er dokumentert her.

Aktiver kunngjøring om samtaleopptak

Du kan aktivere innstillingene for samsvarsmeldinger separat for innkommende og utgående PSTN-anrop. Ved aktivering av kunngjøringen, når PSTN-anropet blir foretatt eller mottatt, hører inn ringeren (PSTN-brukeren) kunngjøringen, «Dette anropet kan bli spilt inn» i begynnelsen av samtalen. Opptaket starter etter at brukeren med anropsopptak aktivert svarer på samtalen. Når overholdelseskunngjøringen er spilt, undertrykkes start/stopp-opptak smeldingene for brukerenWebex Calling. Selv når midtsamtalsoperasjoner, for eksempel overføring, startes på den samtalen, spilles ikke kunngjøringer flere ganger. Den visuelle indikatoren vises i Webex- appen eller på støttede telefoner for å indikere at samtalen er spilt inn.

Når en bruker mottar et anrop direkte, spilles samsvarsmeldingen på språket som er angitt for brukeren i Brukere > Anrop > Kun ng jøringsspråk.

Når et arbeidsområde mottar et anrop, spilles samsvarsmeldingen på språket som er angitt for arbeidsområdet i Arbeidsområder > An rop > Kunng jøringsspråk.

Hvis en funksjon for automatisk svartjeneste, anropskø eller jakt på gruppe mottar et anrop direkte, spilles overholdelseskunngjøringen av på språket som er angitt for Automatisk svartjeneste, Anropskø eller Jaktgruppe i Anrop > Funk sjoner > Automatisk svarer/Samtalekø/Jaktgruppe > Generelle innstillinger > Språ k.

Listen over støttede språk er i rullegardinmenyen for den respektive innstillingen. Hvis et anrop kommer direkte til en virtuell linje, spilles overholdelseskunngjøringen på språket som er angitt for den virtuelle linjen i An rop > Virtuelle linjer > Velg en virtu ell linje > An rop > Kun ng jøringsspråk.

Lyden om samsvarsmeddelelse blir ikke spilt inn i opptaket. Men hvis samtalen ble spilt inn, inneholder metadataene som sendes til leverandøren av samtaleopptak informasjon om hvorvidt kunngjøringen om samsvar eller kunngjøringer om bruker/arbeidsområde ble spilt av eller ikke.

Innstillingene for kunngjøring på bruker-/arbeidsområdenivå har forrang bare hvis samsvarsmeldingen ikke spilles av, og dette gjelder bare for innkommende anrop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere anropsopptak for Webex Calling brukere og arbeidsområder delen.

Vi anbefaler at du aktiverer innstillingen for kunngjøring på bruker/arbeidsområde for alle brukere/arbeidsområder som har anropsopptak aktivert. Dette fungerer som et pålitelig alternativ til å spille av de vanlige kunngjøringene i tilfelle overholdelseskunngjøringene ikke spilles for det innkommende anropet.

Du kan aktivere samsvarsmeldingen på organisasjonsnivå og overstyre den på lokasjonsnivå.

Aktiver kunngjøring om samsvar på organisasjonsnivå

Samsvarsmeldingen er deaktivert som standard på organisasjonsnivå.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til T jenester > Anrop > Innstillinger > Tjen este, og bla ned til delen Samtaleopptak.
3	Aktiver ett av følgende alternativer under Innstillinger for kunngjør ing av samsvar: Spill av kunngjøring for innkommende PSTN-anrop — Sp iller av sam svarsmeldingen til den som ringer før samtalen besvares. Spill av kunngjøring for utgående PSTN-an rop — Spiller av samsvarsmeldingen til den som ringer etter at samtalen er besvart. Forsinkelseskunngjør ing — Slå på dette for å angi en forsinkelsestid for kunngjøring i sekunder. Overhol delseskunngjøringen spilles først etter angitt tid. Dette forhindrer at kunngjøringen spilles samtidig som en bruker eller agent hilser kunden. Maksimal tillatt forsinkelsestid for kunngjøring er 60 sekunder.
4	Under Fe il ved opptak av anropsopptak kan du velge oppfør selen for opptaksfeil. Fortsett med samtalen, ingen kunngjøring —Velg dette alternativet for å fortsette med samtalen og ikke kunngjøre når anrops opptaket mislykkes. Fortsett med samtalen, med kunngjøring —Velg dette alternativet for å fortsette med samtalen og gjøre en kunngjøring når anrops opptaket mislykkes. Avslutt samtalen med kunngjøring — Velg dette alternativet for å avslutte samtalen og gjøre en kunngjøring når anropsopptaket mislykkes. Denne konfigurasjonen gjelder for alle opptaksplattformene.
5	Under An ropsopptak sm eldinger kan du velge å spille av standard Webex-anropsopptaksmelding eller en egendefinert kunngjøring for bestemte opptakshen delser (for eksempel start, stopp, pause, gjenopptak og opptaksfeil). Slik tilpasser du en kunngjøring: Klikk ved siden av en kunngjøringstype. Velg ett av alternativene: Standard kunngjøring — Spiller av standard kunng jøring om anropsopptak. Velg en annen kunngjøring — Velg dette for å bruke en egen definert lydfil. Hvis du velger en annen kunngjøring, klikker du Velg fil. Dette åpner kunngjøringsde potet, der du kan ta opp en ny melding, laste opp en.wav-fil, generere en egendefinert lydfil eller velge en eksisterende fil fra listen. Når du har valgt eller opprettet filen, klikker du Velg fil.
6	Under Com pliance-kunngjøringer kan du velge å spille av standard Webex-samsvarsmelding eller en tilpasset kunngjøring. Velg ett av alternativene: Standardkunngjøring — Spiller standardoverensstemmelseskunngjøringen. Velg en annen kunngjøring — Velg dette for å bruke en egen definert lydfil. Hvis du velger en annen kunngjøring, klikker du Velg fil. Dette åpner kunngjøringsde potet, der du kan ta opp en ny melding, laste opp en.wav-fil, generere en egendefinert lydfil eller velge en eksisterende fil fra listen. Når du har valgt eller opprettet filen, klikker du Velg fil.
7	Klikk på Lagre.

Overstyre kunngjøring om samsvar på stedsnivå

Når en ny lokasjon opprettes, er innstillingene for samsvar kunngjøring som standard organisasjonsnivå. Du kan overstyre innstillingene på stedsnivå.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Steder.
3	Velg stedet du vil endre innstillingene for samsvarsmeldinger for.
4	Gå til An rop > Sam talehåndtering seksjon, og klikk Sam taleopptak.
5	Aktiver ett av følgende alternativer under Inn stillinger for samsvar kunngjør ing: Organisasjonens standard — Velg dette alternativet hvis du vil bruke innstillingene for organisasjonsoverensstemmelseskunngjøring for den valgte plasseringen. Som standard er dette alternativet valgt når en ny plassering oppre ttes. Stedsspesifikke innstillinger — Velg dette alternativet for å overstyre innstillingene for organisasjonsmeldinger. Spill av kunngjøring for innkommende PSTN-anrop — Sp iller av sam svarsmeldingen til den som ringer før samtalen besvares. Spill av kunngjøring for utgående PSTN-an rop — Spiller av samsvarsmeldingen til den som ringer etter at samtalen er besvart. Forsinkelseskunngjør ing — Slå på dette for å angi en forsinkelsestid for kunngjøring i sekunder. Overhol delseskunngjøringen spilles først etter angitt tid. Dette forhindrer at kunngjøringen spilles samtidig som en bruker eller agent hilser kunden. Maksimal tillatt forsinkelsestid for kunngjøring er 60 sekunder.
6	Under An ropsopptaksmeldinger velger du hvordan denne plasseringen håndterer opptakslyd fra hendelsen: Standardkunngjøring — Spiller av den spesifikke kunngjøringen om anropsopptak (standard eller egendefinert) som er angitt på organisasjons nivå. Velg en annen kunngjøring — Velg dette for å bruke en egendefinert lydfil for denne plasseringen og overstyre kunngjøringen om anropsopptak som er angitt på organisasjonsnivå. Hvis du velger en annen kunngjøring, klikker du for en kunngjøringstype. Velg ett av alternativene: Standard kunngjøring — Spiller av standard kunng jøring om anropsopptak. Velg en annen kunngjøring — Velg dette for å bruke en egen definert lydfil. Hvis du velger en annen kunngjøring, klikker du Velg fil. Dette åpner kunngjøringsde potet, der du kan ta opp en ny melding, laste opp en.wav-fil, generere en egendefinert lydfil eller velge en eksisterende fil fra listen. Når du har valgt eller opprettet filen, klikker du Velg fil.
7	Under Compliance-kunngjøringer kan du velge ett av alternativene: Standardkunngjøring — Spiller av samsvarsm eldingen som er angitt på organisasjonsnivå. Velg en annen kunngjøring — Velg dette for å bruke en egendefinert lydfil for denne plasseringen og overstyre samsvarsmeld ingen som er angitt på organisasjonsnivå. Hvis du velger en annen kunngjøring, velger du ett av alternativene: Standardkunngjøring — Spiller standardoverensstemmelseskunngjøringen. Velg en annen kunngjøring — Velg dette for å bruke en egen definert lydfil. Hvis du velger en annen kunngjøring, klikker du Velg fil. Dette åpner kunngjøringsde potet, der du kan ta opp en ny melding, laste opp en.wav-fil, generere en egendefinert lydfil eller velge en eksisterende fil fra listen. Når du har valgt eller opprettet filen, klikker du Velg fil.
8	Klikk på Lagre.

Aktiver anropsopptak for Webex Calling brukere og arbeidsområder

Før du begynner

Forsikre deg om at brukerne har tildelt en profesjonell eller standard Webex Calling brukerlisens.
Forsikre deg om at arbeidsområder har en Professional- Webex Calling lisens tildelt.
Administratoren som aktiverer anropsopptak i Control Hub tildeles også rollen som administrator i Dubber-kontoen. Denne administratoren kan bruke Dubber-portalen til å legge til andre administratorer eller tildele Dubber-lisenser på nytt.

1	Gå til den respektive banen: For brukere: Gå til Administrasjon > Brukere > velg en bruker > An rop > Brukeranropplevelse. For arbeidsområder: Gå til Administ rasjon > Arbeidsområder > velg et arbeidsområde > An rop > Sam taleopplevelse.
2	Slå på Sam taleopptak. Brukerens innstillinger for samtaleopptak er slettet. Alle samtaler som ble tatt opp før denne endringen, opprettholdes fortsatt på plattformen for samtaleopptaksleverandøren. For Dubber-konto er brukerklargjøringen automatisert. Administratoren som aktiverte brukeren for anropsopptak blir også lagt til Dubber-kontoen som administrator. Denne administratoren kan bruke Dubber-portalen til å legge til andre administratorer eller tildele Dubber-lisenser på nytt. Control Hub klargjør ikke brukere automatisk for samtaleopptaksleverandører, bortsett fra Dubber. Andre leverandører kan tilby verktøy for å synkronisere brukere til leverandørkontoen din for samtaleopptak. Hvis en partneradministrator aktiverer anropsopptak for kundene sine, tillates ikke den samme partneradministratorbrukeren i flere kundekontoer. For en bruker med en standardlisens viser Control Hub alternativet for anropsopptak når plasseringen som er knyttet til brukeren, har Webex som leverandør av samtale opptak. Alternativet for anropsopptak vises bare for brukeren når leverandøren av stedsanropsopptak er satt til standard leverandør av organisasjonsanropsopptak, og leverandøren av organisasjonsanropsopptak er satt til Webex-leverandør for anropsopptak.
3	Etter at du har aktivert anropsopptak, og hvis en bruker fortsatt har problemer med å ta opp samtaler, kan du kontakte leverandørene av samtaleopptak med informasjonen som er tilgjengelig i delen Vis informasjon om samtaleopptakspl attform. Fra Brukere-siden går du til An rop > Brukeropplevelse > Sam taleopp tak> Vis informasjon om samtaleopptaksplattform for å finne støtte. Fra Arbeidsområder-siden går du til Anrop > Sam tale opplevelse > Samtale opptak > Vis informasjon om plattformen for samtaleopptak for å finne støtte.
4	Konfigurer en av følgende innstillinger: På forespørsel — Velg dette alternativet hvis du vil gi brukerne kontroll over når de kan starte og avslutte opptak. Du kan også velge pause- og gjenopptaksvarsling, hvis aktuelt. Alltid — Velg dette alternativet for automatisk å ta opp samtaler som samsvarer med den valgte anropsretningen og kildefiltrene. Alltid med pause/gjenoppta — Velg dette alternativet hvis du automatisk vil ta opp samtalene som samsvarer med anropsveiene og kildefiltrene dine. Dette alternativet lar brukerne også kontrollere når de vil pause og gjenoppta opptakene. Hvis selektive opptakskontroller forhindrer innspilling av et anrop, er ikke pause- og gjenopptakskontrollene tilgjengelige for den samtalen. Selektiv anropsopptak er bare tilgjengelig med alternativet Alltid og Alltid med pause/ gjenoppta. Når Selektiv anropsopptak er aktivert med alternativet Alltid og Alltid med pause/gjenopp tak, vises feltet Samtaleopptaksresultat i CDR (Call Detail Records) Inhiberet. Se artikkelen Call Detail Records (CDR) for mer informasjon. For Alltid og Alltid med pause/gjenoppta velger du anropsveiene og kildene du vil ta opp. Som standard er alle alternativer valgt. Innkommende anrop —Aktiver opptak for innkommende anrop fra interne eller PSTN-numre. Velg Interne samtaler, PSTN-anrop eller begge deler. Utgående samtaler —Aktiver opptak for utgående samtaler til interne eller PSTN-numre. Velg Interne samtaler, PSTN-anrop eller begge deler. Selektive opptakskontroller gjelder ikke for On Demand eller Al dri opptaksmodus. Aldri — Dette alternativet er valgt som standard. Ta opp talemeld inger —Velg dette alternativet hvis du vil spille inn talemeldinger. For Alltid og Alltid med pause/gjenopptak følger tal emeldingsopptak de valgte kontrollene for innkommende anrop. Talemeldinger behandles som innkommende anrop, og kilden bestemmes av den som ringer som forlater meldingen. Hvis både innkommende internt og innkommende PSTN-opptak er deaktivert, registreres ikke talemeldinger, og alternativet for opptak av talemeldinger er deaktivert. Hvis innkommende internt opptak er deaktivert, registreres ikke talemeldinger fra interne innringere. Hvis innkommende PSTN-opptak er deaktivert, registreres ikke talemeldinger fra PSTN-innringere. For andre opptaksmodi enn Alltid eller Alltid med pause/gjenopptak beholder talemeldingsopptak den eksisterende oppførselen og påvirkes ikke av selektive opptakskontroller. Opptak av start/stoppmelding — Velg ett av følgende alternativer for å administrere den hørbare kunngjøringen som spilles av når opptaket starter eller stopper for PSTN-samtaler og interne samtaler. Spill av opptak start/stoppmelding for PSTN-anrop — Velg dette alternativet for å spille av en standard kunngjøring i begynnelsen av alle innkommende og utgående PSTN-anrop som varsler alle parter om at samtalen blir spilt inn. Du kan kreve at denne kunngjøringen overholder de juridiske kravene basert på forretningsbehovene. Hvis samsvarsmeldingen er aktivert på organisasjons- eller stedsnivå, hører ikke PSTN-brukeren start/stopp-kunngjøringen selv om du aktiverer dette alternativet. Dette alternativet har bare forrang hvis en innringer mottar eller foretar et PSTN-anrop til en bruker som er i en organisasjon eller et sted der samsvarsmeldingen er deaktivert eller ikke kan spilles av. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Aktiver kunngjøring om samtaleopptak for samsvar. Spill av opptak start/stoppmelding for interne samtaler — Velg dette alternativet for å spille av en standard kunngjøring i begynnelsen av alle innkommende og utgående interne samtaler, og varsle alle parter om at samtalen er spilt inn. Denne kunngjøringen er ikke inkludert i samtaleopptaket. Når en kunngjøring spilles av under start-, stopp-, pause- eller gjenopptaksoperasjoner, sendes SIPREC Webex Calling -metadatainformasjon til leverandøren av samtaleopptak som indikerer at en kunngjøring ble spilt av. Ved hjelp av denne informasjonen har noen leverandører av samtaleopptak indikatorer for å vise om en kunngjøring ble spilt for den samtalen. Varsling om pause/gjenoppta — Velg dette alternativet hvis du vil motta pauser- og gjenopptaksvarsler. Du kan velge et pipe alternativ eller et kunngjøringsalternativ som spiller av følgende: Pause — Spiller av en kunngjøring som indikerer at den er satt på pause. Fortsett — Spiller av en kunngjøring som indikerer at den er gjenopptatt. Innstillingene for kunngjøring på bruker/arbeidsområde for Pause/Fortsett spilles alltid av når brukeren stopper eller gjenopptar opptaket. Gjenta tonen hver —Som standard spilles det av en tone hvert 20. sekund som minner alle parter om at samtalen blir spilt inn. Du kan endre dette til en verdi fra 10—90 sekunder. Spill av tone for —Velg hvilke deltakere som hører samtaletonen. De tilgjengelige alternativene er Alle deltakere, Kun PSTN-deltakere og Kun interne deltakere. Velg alternativet Vis og spill av anropsopptak for organisasjoner og steder som bruker Webex som anropsleverandør. For alle inn spilte samtaler kan en bruker velge å laste ned opptak eller slette opptak. Hvis administratoren har slått av Vis og spill av anro psopptak, kan ikke brukeren få tilgang til anrops opptakene. Vis informasjon om samtaleopp taksplatt form — Viser følgende informasjon relatert til samtalen. Tjenesteleverandør Ekstern gruppe Ekstern identifikator
5	Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre videre

Hvis det oppstår et problem for brukere fra administrasjonsportalen for samtaleopptak, må du kontrollere at følgende informasjon er riktig:

Produkt — Velg ditt produkt.
Ekstern type —Skriv inn BroadWorks.
Tjenesteleverand ør — Kopier og lim inn den tilsvarende verdien fra Control Hub.
Ekstern gruppe —Kopier og lim inn den tilsvarende verdien fra Control Hub.
Ekstern identifikator — Kopier og lim inn den tilsvarende verdien fra Control Hub.

Klikk deretter Lagre endringer.

For ytterligere støtte, kontakt supportteamet for leverandøren av samtaleopptak.

Ta opp nødanrop

Som administrator kan du aktivere eller deaktivere opptak av nødanrop for å forbedre hendelsesanalysen og forbedre opplæringen i organisasjonen. Administrer innstillinger for opptak av nødanrop i Control Hub for å oppfylle organisasjonens retningslinjer og forskriftskrav.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nødanropsopptak.

Administrer anropsopptak som en compliance-ansvarlig

Som fullverdig administrator med Compliance Officer-tilgang kan du laste ned og spille av opptakene fra skjermbildet Samtaleopptak. Denne funksjonen er for Webex-anropsopptak. Du kan kryssstarte og bruke Unified Player fra Control Hub til å spille av opptakene.

Hvis du vil bekrefte om en rolle har full administrator med Compliance Officer-tillatelse, gjør du følgende:

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Brukere under Administrasjon. Vinduet Brukere vises. Velg en bruker fra listen for å vise tilgangs detaljene.
3	Gå til kategorien Sammendrag, bla til Administrator roller. Klikk på Administratorrolle for å se tillatelsen. Under Funksjoner, hvis alternativet Compliance officer er merket av, har brukeren tillatelse til å spille og laste ned opptakene. Kontroller at brukeren er full administrator, og kontroller deretter rollen som Compli ance Officer. Ellers velger du alternativene Full administrator og Com pliance officer for å administrere anropsopptakene. Partneradministratorer kan ikke klargjøre rollen som Compliance Officer. Derfor er opplevelsen som partneradministratorer ikke den samme som en administrator.

Last ned og spill av anropsopptak

Som Compliance Officer kan du laste ned og spille av opptakene.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Ring under Tjenester. Klikk Funksjoner > Opp tak > Administrer. Vinduet Opptak viser følgende informasjon: emnet for opptaket, detaljer om anrop og oppringt part, eierinformasjon og varigheten av anropsopptaket. Den viser også datalagringen som brukes til anropsopptak, filstørrelsen og utløpsdatoen når dataene blir slettet. Utløper i kolonnen angir utløpsdatoen basert på oppbevaringspolicykonfigurasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opp bevaring av anrop. Når utløpsdatoen for et opptak nærmer seg, vises datoen i oransje for å varsle organisasjonsadministratorer om at opptaket nærmer seg sletting og at passende tiltak må iverksettes. Som Compliance-ansvarlig kan du klikke på opptaket og spille det ved hjelp av Unified Player.
3	Klikk på ikonet i raden som tilsvarer et opptak for å få tilgang til alternativene S lett, Last ned, Spill av og Tildel på nytt. Som Compliance-ansvarlig, når du velger Last ned fra menyen eller hyperkoblingen, lastes opptaket ned. Avhengig av nettleseren, blir administratoren varslet om nedlastingen. Når du velger alternativet Spill av, åpnes et nytt vindu i nettleseren med anropsopptaket. Når du velger Tilordne på nytt, vises vinduet Tilordne opptakseier på nytt der du kan velge en bruker du vil tilordne som eier av dette opptaket. Administratorer uten tillatelse fra Compliance Officer kan bare se alternativene S lett og Tilordne på nytt. De kan ikke se at emnenavnet er hyperkoblet, da de ikke kan spille av opptakene, og de kan heller ikke se informasjonsikonet som forklarer spill interaksjonen. Hvis du vil tilordne eller slette flere opptak på nytt, kan du velge opptakene og klikke Tilordne på nytt eller Slett. Du kan også bruke alternativet Velg alle for å velge flere opptak. Hvis det er flere opptak, velges de første 200 opptakene.

Generer en transkripsjon for samtaler som er spilt inn av Webex-anropsleverandør

Du kan konfigurere automatisk transkripsjon for innspilte samtaler. Brukere kan se transkrip sjonen i spilleren når de spiller av opptaket fra Webex App eller User Hub.

Høyttaleridentifikasjon i en transkripsjon støttes foreløpig ikke for FedRAMP.

Før du begynner

Transkripsjoner er bare tilgjengelige for samtaler som er spilt inn av Webex samtaleopp taksleverandør.
Transkripsjoner er bare tilgjengelige når samtalen er på engelsk.

Aktiver transkripsjoner på organisasjonsnivå

Innstillingene som er konfigurert på organisasjonsnivå, angis automatisk for alle eksisterende og nye brukere som er aktivert med Webex-anropsopptak og hvis kunngjøringsspråk er engelsk.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til Administrasjon > Organisasjonsinnstillinger.
3	Gå til Cisco AI Assistant& AI-funksjoner- delen, og klikk Tilpass AI Assistant og AI-funksjoner.

Aktiver transkripsjoner på bruker-, arbeidsområde- eller virtuelt linjenivå

Innstillingene for enkeltbruker-, arbeidsområde- eller virtuelt linjenivå overstyrer innstillingene på organisasjonsnivå. Når du konfigurerer disse innstillingene for bruker, arbeidsområde eller virtuell linje, kan du gjøre ytterligere endringer på disse nivåene. Disse individuelle innstillingene går ikke automatisk tilbake til organisasjonens standardinnstilling.

1	Logg på Control Hub.
2	Gå til den respektive banen: For brukere: Gå til Administrasjon > Brukere > velg en bruker > An rop > Brukeranropplevelse > Sam taleopptak. For arbeidsområder: Gå til Administrasjon > Arbeidsområder > velg et arbeidsområde > Sam tale opplevelse > Samtaleopp tak. For virtuelle linjer: Gå til T jenester > An rop > Virtuelle linjer > velg en virtuell linje > An rop > Bruker anropplevelse > Sam taleopptak.
3	Skyv bryteren for å aktivere Sam taleopptak.
4	Skyv bryteren, for å aktivere Generer transkripsjon. Hvis bryteren Generer transkripsjon ikke er synlig, endrer du kunngjør ingsspråket til engelsk for brukeren eller stedet. Slik oppdaterer du språket: For brukere: Gå til Bru kere > velg en bruker > An rop > Tale post, faks, kunngjøringsspråk og tidssone > Kunng jøringsspråk > Velg engelsk fra rulle gardinlisten. For steder: Gå til Steder > velg et sted > Anrop > Inn stillinger for samtalefunk sjoner > Kunngjøringsspråk > Velg engelsk fra rullegardinlisten.
5	Hvis du vil tillate en bruker, et arbeidsområde eller en virtuell linje å vise, laste ned og slette transkripsjonen, aktiverer du Vis og spill av anropsopptak, transkripsjoner, og velger deretter Last ned opptak og transkripsjoner og Slett opptak og transkripsjoner. Alternativene for å vise, laste ned og slette transkripsjonen vises bare hvis du aktiverer Generer transkrip sjon. Hvis du deaktiverer Vis og spill av anropsopptak, transkripsjoner, kan ikke brukeren få tilgang til samtaleopptakene og transkripsjonene.
6	Klikk på Lagre.

Samtaleopptak for virtuelle linjer

Som administrator kan du aktivere anropsopptak for de virtuelle linjene. Virtuelle linjer legges til som tilleggslinjer på bruker- eller arbeidsområdenheter, for eksempel skrivebordstelefoner og Webex-appen. Virtuelle linjer støtter alle alternativene for samtaleopptak som er tilgjengelige på den primære linjen av brukere eller arbeidsområder, inkludert visuell og lydvarsling. Samtaler på de virtuelle linjene registreres ved hjelp av partnersamtaleopptakstjenester som Dubber, Imagicle og CallCabinet. Du må kanskje kjøpe flere lisenser fra disse anropsopptakstjenestene for å få tilgang til samtaler som er spilt inn på virtuelle linjer. Kontakt leverandøren av samtaleopptak for mer informasjon.

Samtaleopptak er deaktivert som standard på virtuelle linjer. Sørg for å velge en leverandør av samtaleopptak på organisasjonsnivå eller lokasjonsnivå som er knyttet til den virtuelle linjen før du aktiverer anropsopptak på den virtuelle linjen.

For virtuelle linjer som er konfigurert med Alltid eller Alltid med Pause/Fortsett opptaksmo dus, kan du bruke selektive opptakskontroller til å registrere innkommende anrop, utgående anrop eller begge deler. For hver retning kan du ta opp interne samtaler, PSTN-anrop eller begge deler.

Control Hub har integrasjon med Dubber som tredjeparts samtaleopptaksleverandør. Hvis anropsopptak er aktivert for en virtuell linje og den tildelte brukeren ikke har anropsopptak aktivert, oppretter Dubber automatisk en konto for den brukeren.

For å få tilgang til samtaleopptakene for en virtuell linje, bør administratoren opprette et team i Dubber-administrasjonsportalen. Dub-punktet som er knyttet til den virtuelle linjen, bør konfigureres som en bidragsyter for teamet. Andre brukere som trenger å lytte til opptakene, bør konfigureres som lyttere i det teamet. For mer informasjon, kontakt Dubber Support.

Hvis andre leverandører av samtaleopptak brukes, kan du se den aktuelle dokumentasjonen for samtaleopptaksleverandøren eller kontakte støtteteamene for å få tilgang til opptakene for en virtuell linje.

Hvis du bruker Imagicle som tredjeparts samtaleopptakstjeneste, oppretter ikke Control Hub automatisk kontoer for anropsopptak av virtuelle linjer. Gå til Imagicle-portalen og opprett kontoen. Kontakt Imagicle Support for mer informasjon.

Hvis du bruker CallCabinet som tredjeparts samtaleopptakstjeneste, oppretter ikke Control Hub automatisk kontoer for anropsopptak av virtuelle linjer. Gå til CallCabinet-portalen og opprett kontoen. Kontakt CallCabinet Support for mer informasjon.

Samtaleopptaksløsningen fra CallCabinet er tilgjengelig for Webex Calling kunder som er vert i den amerikanske regionen. Den vil snart være tilgjengelig i andre regioner.

Hvis du bruker Eleveo som tredjeparts samtaleopptakstjeneste, oppretter ikke Control Hub automatisk kontoer for anropsopptak av virtuelle linjer. Gå til Eleveo- portalen og opprett kontoen. Kontakt Eleveo Support for mer informasjon.

Opprett en MiaRec-konto på https://app.miarec.com for å begynne å registrere organisasjonens samtaler med MiaRec-plattformen. Kontakt MiaRec Support for mer informasjon.

Control Hub oppretter ikke en MiaRec-konto automatisk når brukere er aktivert for anropsopptak.

MiaRec anropsopptaksløsning er tilgjengelig for Webex Calling kunder som er vert i US A-regionen.

Forutsetninger

Følgende er noen av de viktige punktene å merke seg angående samtaleopptak på virtuelle linjer:

For å få tilgang til anropsopptak på virtuelle linjer, trenger du flere lisenser for partnersamtaleopptakstjenestene.
For den virtuelle linjen som er tilordnet en Webex App-bruker, støttes for øyeblikket anropsopptak i Alltid opp tak smodus. Imidlertid vil alle de andre opptaksmodusene være tilgjengelige innen kort tid.

Aktiver anropsopptak for virtuelle linjer

1	Gå til T jenester > An rop > Virtuelle linjer.
2	Velg en virtuell linje.
3	Klikk på Anrop, bla til Brukeranropsopplevelse, og slå på Sam taleopptak. Control Hub klargjør ikke automatisk brukere eller arbeidsområder i leverandørene av samtaleopptak, bortsett fra Dubber. Andre leverandører kan tilby verktøy for å synkronisere brukere til leverandørkontoen din for samtaleopptak. Når du slår av Sam taleopptak, fjernes innstillingene for anropsopptak. Alle samtaler som ble tatt opp før denne endringen av innstillingen opprettholdes fortsatt i plattformen for samtaleopptaksleverandøren.
4	Hvis brukeren eller arbeidsområdet har problemer med å ta opp samtaler etter at du har aktivert samtaleopptak, kontakter du anropsleverandørens kundestøtte. Støtteinformasjon er tilgjengelig i Vis informasjon om samtaleopptaksplattform.
5	Konfigurer innstillingene for anropsopptak. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se innstillingene for samtaleopptak som er oppført i Aktiver anropsopptak for Webex Calling brukere og arbeidsområder. Når du velger Alltid eller All tid med pause/gjenoppta, kan du velge hvilke innkommende og utgående interne eller PSTN-anrop som skal spilles inn. Alle selektive opptaksalternativer er valgt som standard.
6	Klikk på Lagre.

Hva du skal gjøre videre

Hvis du trenger ytterligere støtte, kan du kontakte leverandøren av samtaleopptaksleverandøren.

Samtaleopptaksatferd

Brukere ser et ikon på Multiplatform-telefonen (MPP) og Webex-appen som viser at en samtale blir spilt inn.
Brukere og arbeidsområder med On-demand-opptaksmodus ser en Record-funksjonstast (knapp) for å starte opptaket.
Brukere og arbeidsområder med On-Demand og Always with Pause/Resume ser dynamisk funksjonstasten (knappen) for å pause og gjenoppta opptaket hvis innstillingene er aktivert for brukerne.
For Alltid og Alltid med Pause/Fortsett opptak smodus registreres et anrop bare når den valgte anropsretningen og kilden tillater opptak. Hvis valgene ikke tillater opptak, hemmes anropsopptak for den samtalen.
Anropsretningen er basert på hvordan samtalen starter for den innspilte brukeren eller arbeidsområdet. Retningen endres ikke hvis en funksjon, for eksempel overføring, endrer brukerens anropsrolle under samtalen. Anropskilden er basert på den faktiske eksterne parten og kan kontrolleres på nytt når den eksterne parten endres.
Talemeldinger behandles som innkommende anrop for selektiv opptak. Nødanropsopptak har forrang fremfor selektive opptakskontroller.
Delte linjer bruker innstillingene for anropsopptak til den primære brukeren.
Når et anrop blir spilt inn, sendes to strømmer til leverandøren av samtaleopptak.
Når en kunngjøring spilles av under start-, stopp-, pause- eller gjenopptaksoperasjoner, sendes informasjon Webex Calling til leverandøren av samtaleopptak om at en kunngjøring ble spilt som en SIPREC-metadatamelding.
ICE (Medieoptimalisering) og Call Recording-funksjoner introduserer uavhengig en liten lydforsinkelse i begynnelsen av samtalen, og når den brukes sammen, er lydforsinkelsen litt lengre og mer merkbar for kundene.

Samtaleopptak for samsvar for Webex fra en sertifisert opptaksleverandør

Webex tilbyr en innebygd funksjon for samtaleopptak sammen med alternativene for utvalgte Cisco-sertifiserte tredjeparts samtaleopptaksløsninger. Den innebygde funksjonen for anropsopptak gjør det mulig for API-er for enhver tredjepart å bygge integrasjonsapplikasjoner som kan hente opptakene fra Webex-skyen til plattformen deres. Disse appene er ikke alltid sertifisert av Cisco.

De Cisco-sertifiserte samtaleopptaksløsningene er spesialdesignet for å tilby en rekke funksjoner for samsvar sopptak. Disse løsningene testes og verifiseres av både opptaksleverandøren og av Cisco, noe som gir Webex-kunder en kvalitetsopptaksløsning for å møte spesifikke samsvarsbehov. I denne løsningen blir opptakene direkte administrert og lagret i opptaksleverandørens sky. Denne løsningen tilbyr en direkte forbindelse mellom Webex sky og opptaksleverandørens sky, og sikrer sikker overføring av opptak.

Følgende opptaksleverandører er verifisert medWebex Calling:

Leverandør	Nettside
Anropsskap	https://www.callcabinet.com/core-recording/
Dobbel	https://www.dubber.net/productplatform/
Eleveo	https://www.eleveo.com/webex-calling-integration
Imagikel	https://www.imagicle.com/en/imagicle-for-webex/
Mia Rec	https://www.miarec.com/cisco-webex-calling-integration

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.