Snemanje klicev je privzeto omogočeno za storitev Webex Calling v vozlišču Partner Hub.

Preden uporabnikom omogočite snemanje klicev, morate v vozlišču Control Hub izbrati ponudnika snemanja klicev za svojo organizacijo.

Partner ali skrbnik stranke lahko nato omogoči snemanje klicev za določene uporabnike. Storitev Webex Calling podpira več ponudnikov tretjih oseb za snemanje vseh dohodnih in odhodnih klicev uporabnikov. Ti ponudniki snemanja klicev shranjujejo in upravljajo vse posnete klice.

Če stranka ne želi, da bi bilo snemanje klicev vidno v njenem nadzornem vozlišču, lahko skrbnik partnerja izklopi funkcijo snemanja klicev v partnerskem vozlišču. Poleg tega lahko skrbnik stranke ali partnerja v vozlišču Control Hub nastavi ponudnika za snemanje klicev na možnost Ni na ravni organizacije.

Vse stranke storitve Webex Calling imajo dostop do brezplačne naročnine Dubber Go. Z aplikacijo Dubber Go lahko uporabniki udobno snemajo klice.

Na voljo so plačljive naročnine, ki ponujajo več možnosti, kot so snemanje klicev v skladu s predpisi, neomejeno hranjenje, analiza umetne inteligence in dostop skrbnika do več ponudnikov tretjih oseb.

  • Dubber Go je na voljo vsem uporabnikom in omogoča dostop do neomejenega števila posnetkov. Vsak posnetek je shranjen 30 dni. Samo uporabniki lahko do svojih posnetkov dostopajo in jih upravljajo v svojem portalu Dubber.

  • Za licence Dubber Standard in AIje treba z Dubberjem skleniti pogodbo. S plačljivimi licencami imate dostop do neomejenega števila posnetkov, neomejenega prostora za shranjevanje, do posnetkov pa lahko dostopa skrbnik. Licence za snemanje klicev Dubber so na voljo prek Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

  • Imagicle je popolna rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analizo, transkripcijo, analizo čustev in snemanje zaslona. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle Cloud ali neobvezno možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo pri stranki. Za to je potreben pogodbeni dogovor z družbo Imagicle. To lahko naročite prek spletnega mesta Cisco Commerce Workspace (CCW). Poiščite IMAGICLE-CLOUD ali A-FLEX-S+-CALLING in izberite IMAGICLE.

  • CallCabinet Skladnost snemanja klicev in rešitve AI omogočajo neomejeno poslovno inteligenco v katerem koli komunikacijskem okolju. Rešitve CallCabinet v oblaku temeljijo na umetni inteligenci naslednje generacije in uporabljajo specializirano strojno učenje za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. Pomagamo pospeševati poslovni uspeh z regulativno skladnostjo, analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem po meri in orodji za avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Oblak CallCabinet Compliance Cloud ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo pri stranki. To rešitev za snemanje je mogoče naročiti prek Cisco Commerce Workspace (CCW). Poiščite CALLCABINETPLAT ali A-FLEX-S+-CALLING in izberite želeno možnost.

  • Eleveo je enostavna za uporabo, zmogljiva rešitev v oblaku, ki jo poganja umetna inteligenca in je namenjena zagotavljanju skladnosti, samodejnemu upravljanju kakovosti, snemanju zaslona, prepisovanju in analizi govora. Eleveo zagotavlja enotno platformo za povezovanje storitev Webex Calling in drugih Ciscovih rešitev za sodelovanje in kontaktnega centra, tako lokalno kot v oblaku. Uporabniki lahko do vseh Ciscovih glasovnih posnetkov in predvajanja dostopajo prek enega samega zaslona Eleveo. Ne glede na to, ali upravljate zaledno pisarno ali kontaktni center, lokalno ali v oblaku, vam Eleveova orodja za zajem medijev, ki so prilagodljiva in zmogljiva, omogočajo doseganje ciljev glede skladnosti in kakovosti.

  • MiaRec je generativna platforma Conversation Intelligence z umetno inteligenco, ki ponuja funkcije snemanja klicev, samodejnega upravljanja kakovosti, snemanja zaslona in glasovne analitike. MiaRec zagotavlja enotno platformo za povezovanje storitev Webex Calling in drugih Ciscovih rešitev za sodelovanje in kontaktnega centra, tako lokalno kot v oblaku. Uporabniki lahko dostopajo do vseh Ciscovih glasovnih posnetkov in jih predvajajo prek enega samega zaslona MiaRec.

Imagicle ponuja brezplačen preizkusni račun . Obrnite se na Imagicle Support za zagotovitev novega produkcijskega računa ali za pretvorbo računa za sledenje v plačljiv račun, ko so licence Imagicle nabavljene v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus). Za več informacij o podjetju Imagicle obiščite spletno mesto Sales Connect.

CallCabinet ponuja brezplačen preizkusni račun. Za zagotovitev novega produkcijskega računa ali za pretvorbo poskusnega računa v plačljiv račun, ko naročite licence za CallCabinet v Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solution Plus), se obrnite na podporo . Če želite več informacij o klicni omarici, obiščite spletno mesto Sales Connect.

Eleveo na zahtevo ponuja prilagojeno demonstracijo . Ko naročite licence Eleveo, se obrnite na podporo Eleveo za zagotovitev novega produkcijskega računa. Za več informacij o družbi Eleveo obiščite spletno mesto Sales Connect.

Control Hub ne ustvari računa Eleveo samodejno, ko je uporabnikom omogočeno snemanje klicev.

Rešitev Eleveo za snemanje klicev je na voljo strankam storitve Webex Calling, ki gostujejo v Evropi in Združenih državah Amerike.

Ustvarite račun MiaRec na spletni strani https://app.miarec.com in začnite snemati klice svoje organizacije s platformo MiaRec. Za več informacij se obrnite na MiaRec Support .

Control Hub ne ustvari računa MiaRec samodejno, ko je uporabnikom omogočeno snemanje klicev.

Rešitev MiaRec za snemanje klicev je na voljo strankam storitve Webex Calling, ki gostujejo v Združenih državah Amerike.

Preverjanje snemanja klicev Partner Hub

1

V pogledu partnerskega vozlišča na spletnem mestu https://admin.webex.com pojdite na Stranke, nato pa izberite stranko.

2

Pojdite na Nastavitve.

3

Pomaknite se na Klicanje in se prepričajte, da je Snemanje klicev nastavljeno na Vklopljeno.

Za vaše stranke je snemanje klicev privzeto nastavljeno na ON. Če stranka ne želi, da je funkcija snemanja klicev vidna v njenem nadzornem vozlišču, lahko to funkcijo izklopite, ko je vsem uporabnikom onemogočena uporaba funkcije snemanja klicev.

4

(Neobvezno) Izberite Launch Control Hub in nato sledite korakom, ki so dokumentirani tukaj .