預設為啟用Partner Hub 中的Webex Calling會啟用通話錄製。

在為使用者啟用通話錄音之前，必須在 Control Hub 中為您的組織選取通話錄音提供者。

然後，合作夥伴或客戶管理員可以為特定使用者啟用通話錄音。Webex Calling支援多個第三方提供者來錄製使用者的所有來電和去電。這些通話錄音提供者會儲存並管理所有已錄製的通話。

所有的 Webex Calling 客戶都能存取 Dubber Go 免費訂閱服務。有了 Dubber Go，使用者可以取得便利的通話錄音。

現已推出付費訂閱，並提供更多選項，例如合規通話錄音、無限制保留、AI 分析以及來自多個第三方提供者的管理員存取權。

• Dubber Go 可供所有使用者使用，並提供存取無限制的錄製檔。每個錄製通話內容的保存期間為 30 天。唯有使用者可以從他們的 Dubber 入口網站存取和管理錄製通話。

• Dubber 標準版和 AI授權需要與 Dubber 簽訂合約協議。取得付費授權後，您即可享有不限次數錄製通話、無限期保存，以及管理員可存取錄製通話內容的功能。Dubber 通話錄製授權可透過 Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus) 獲得。

• 影像 完整的雲端語音錄製解決方案，提供符合要求的語音錄製，其中包含分析、轉錄文字、情緒分析和螢幕錄影。Imagicle 提供了無限制的影像雲端儲存空間或將錄製檔移至客戶內部部署本機儲存體的可選功能。這需要與 Imagicle 簽訂合約協議。可透過Cisco Commerce Workspace (CCW) 訂購此服務。搜尋 IMAGICLE-CLOUD 或 A-FLEX-S+-CALLING 並選取 IMAGICLE。

• CallCabinet 合規通話錄音和 AI 解決方案可在任何通訊環境中實現無限制的商業智慧。CallCabinet 的雲端原生解決方案由新一代 AI 提供支援，並利用專門的機器學習來實時提供無與倫比的商業智慧。我們透過永不過時的符合法規、具有自訂商業智慧報告的新一代對話分析以及質素保證自動化工具，協助推動業務成功。CallCabinet 合規雲端提供無限制的雲端儲存空間或將錄製檔移至客戶內部部署本機儲存體的選項。可透過Cisco Commerce Workspace (CCW) 訂購此錄製檔解決方案。搜尋 CALLCABINETPLAT 或 A-FLEX-S+-CALLING，然後選取所需的選項。

• 電梯 是一款易於使用且功能強大的 AI 驅動型解決方案，適用於合規、自動品質管理、螢幕錄製、轉錄和語音分析。Eleveo 提供了單一平台，用於整合Webex Calling與其他Cisco協作與 Contact Center 解決方案，無論是在內部部署還是在雲端。使用者可以透過單一 Eleveo 螢幕存取所有Cisco語音錄製檔並重播。無論您是在內部部署還是在雲端執行後台辦公室或客服中心，Eleveo 的媒體擷取工具靈活且功能強大，可讓您實現合規和品質目標。

• MiaRec 是由 AI 驅動的衍生式對話智慧平台，提供通話錄音、自動品質管理、螢幕錄影和語音分析功能。MiaRec 提供了單一平台，用於整合Webex Calling與其他Cisco協作與 Contact Center 解決方案（無論是在內部部署還是在雲端）。使用者可以存取所有Cisco語音錄製檔，並透過單一 MiaRec 螢幕進行重播。