Записването на повиквания е активирано по подразбиране за Webex Calling в Partner Hub.

Преди да разрешите на потребителите за записване на повиквания, трябва да бъде избран доставчикът на запис на повиквания за вашата организация в Control Hub.

След това партньорът или администраторът на клиента могат да активират записа на повиквания за определени потребители. Webex Calling поддържа множество доставчици на трети страни да записват всички входящи и изходящи повиквания за потребителите. Тези доставчици на запис на повиквания съхраняват и управляват всички записани повиквания.

Всички клиенти на Webex Calling имат достъп до Dubber Go - безплатен абонамент. С Dubber Go потребителите получават удобни записи на повиквания.

Налични са платени абонаменти, като предлагат повече опции, като запис на повиквания за съответствие, неограничено съхранение, AI анализ и администраторски достъп от множество доставчици на трети страни.

• Dubber Go е достъпно за всички потребители и дава достъп до неограничени записи. Всеки запис се съхранява в продължение на 30 дни. Само потребителите могат да имат достъп и да управляват записите си от своя портал Dubber.

• Лицензите за Dubber Standard и AI изискват договорно споразумение с Dubber. С платените лицензи имате достъп до неограничени записи, неограничено съхранение и записи могат да бъдат достъпни от администратора. Лицензите за запис на dubber Call са достъпни чрез Cisco Commerce Workspace (CCW) (Solutions Plus).

• Представете си пълно решение за запис на глас, базирано на облака, предлага съвместимо гласово записване с анализи, преписи, анализ на настроенията и записване на екрана. Imagicle предлага неограничено място за съхранение в облака Imagicle или опционалната възможност за преместване на записите в локалното място за съхранение на клиента. Това изисква договорно споразумение с Imagicle. Това може да бъде поръчано чрез Cisco Commerce Workspace (CCW). Потърсете IMAGICLE-CLOUD или A-FLEX-S+-CALLING и изберете IMAGICLE.

• Решенията за запис на повиквания и AI за съответствие с CallCabinet позволяват неограничено бизнес разузнаване във всяка комуникационна среда. Основните решения в облака на CallCabinet се захранват от next-gen AI и използват специализирано машинно обучение, за да доставят несравнимо бизнес разузнаване в реално време. Ние помагаме за постигане на успех в бизнеса с проверено от бъдещето спазване на нормативната уредба, анализ на разговори от следващо поколение с персонализирани отчети за бизнес разузнаване, както и инструменти за автоматизация на качеството. Облакът за съответствие на CallCabinet предлага неограничено място за съхранение в облака или възможност за преместване на записите в локалното място за съхранение на клиента. Това решение за запис може да бъде поръчано чрез Cisco Commerce Workspace (CCW). Потърсете CALLCABINETPLAT или A-FLEX-S+-CALLING и изберете необходимата опция.

• Eleveo е базирано в облака, лесно за използване, мощно решение с изкуствен интелект за съответствие, автоматизирано управление на качеството, записване на екрана, препис и анализ на речта. Eleveo предоставя единна платформа за интегриране на Webex Calling и други решения за сътрудничество и Contact Center на Cisco както в помещението, така и в облака. Потребителите могат да получат достъп до всички гласови записи на Cisco и да ги възпроизвеждат чрез един екран Eleveo. Независимо дали стартирате бек офис или център за контакти, локално или в облака, инструментите за заснемане на мултимедия на Eleveo, които са гъвкави и мощни, ви позволяват да постигнете целите си за съответствие и качество.

• MiaRec е генерираща платформа за Conversation Intelligence, поддържана от AI, която предлага функции за записване на повиквания, автоматизирано управление на качеството, записване на екрана и гласови анализи. MiaRec предоставя една платформа за интегриране на Webex Calling и други решения за сътрудничество и Contact Center на Cisco, както в помещението, така и в облака. Потребителите могат да получат достъп до всички гласови записи на Cisco и да ги възпроизвеждат чрез един екран на MiaRec.