Spill av et Webex-samtaleopptak med en transkripsjon og et AI-generert sammendrag

For å få tilgang til denne funksjonen må administratoren aktivere den for deg eller organisasjonen din. Hvis du ikke ser noen av disse innstillingene, bør du kontakte administratoren din.

Etter at du har spilt inn telefonsamtalene dine, får du opp samtaleopptaket i Webex-appen og brukerhuben.

Begrensning

Opptaksspilleren viser ikke transkripsjonen og sammendraget når samtalen er på engelsk og lydkvaliteten er lav.

Spill av et Webex-samtaleopptak

Du kan få tilgang til og spille av Webex-samtaleopptak enten fra Webex-appen eller brukerhub.

For å få tilgang til et Webex-samtaleopptak og se transkripsjon og AI-generert sammendrag fra Webex-appen, se Webex-app | Tilgang til samtaleopptak og Webex-app | AI-genererte sammendrag for samtaleopptak.

For å få tilgang til et Webex-samtaleopptak fra brukerhub, fortsett med følgende trinn:

1	Logg inn på Brukerhub.
2	Gå til Opptak og klikk på Anrop. Fanen Anrop viser opptakene for anropene du har gjort.
3	Klikk på et opptak.
4	Når opptaksspilleren vises, klikker du på Spill av. Klikk på 10-sekunders spol fremover-knappen eller 10-sekunders spol tilbake-knappen for å finne de viktigste punktene i en samtale.

Vise og redigere en transkripsjon i et samtaleopptak

1	Klikk på på høyre side av opptaksspilleren for å se transkripsjonen.
2	For å redigere transkripsjonsteksten, hold musepekeren over teksten, klikk på , rediger og klikk deretter på Lagre. For å finne et nøkkelord i transkripsjonen, skriv inn et ord eller en frase i søkefeltet. Transkripsjonene med de samsvarende resultatene vises. For å laste ned en transkripsjon, klikk på .

Vis og rediger et AI-generert sammendrag i et samtaleopptak

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Klikk på Samtaleopptaksspiller AI-sammendragsnotatikon på høyre side av opptaksspilleren for å se sammendraget som inkluderer notater og handlingselementer.

Hvert handlingselement inneholder et tidsstempel, slik at du enkelt kan navigere til den delen av opptaket du er interessert i.

For å redigere notatene, hold musepekeren over Notater og klikk på for å legge til formatering, punktlister og overskrifter, og klikk deretter på Lagre.
For å redigere handlingspunkter, hold musepekeren over Handlingspunkter og klikk på for å legge til eller slette handlingspunkter, og klikk deretter på Lagre.
For å kopiere notater og handlingspunkter, hold musepekeren over Notater eller Handlingspunkterog klikk på .

Last ned transkripsjoner av Webex-samtaleopptak

1	Logg inn på Brukerhub.
2	Gå til Opptak og klikk på Anrop.
3	Velg opptakene fra listen.
4	Klikk på Last ned og velg Transkript (.vtt).
5	Klikk på Last ned. Transkripsjonen lastes ned som en VTT-fil.

Taleridentifikasjon i en transkripsjon

Opptaksspilleren viser transkripsjonen sammen med navnene på foredragsholderne. Systemet gjenkjenner hvem som snakker på forskjellige deler av et opptak og merker talen deres deretter. Denne taleridentifikasjonen gjør det tydelig hvem som sa hva, noe som gjør samtalen lettere å følge.

Her er noen scenarier for hvordan talerens identitet vises i transkripsjonen i opptaksspilleren for bestemte funksjoner:

Telefonkonferanse:
- Hvis initiativtakeren til konferansen er forskjellig fra initiativtakeren til samtaleopptaket, viser ikke transkripsjonen talerens identitet til personen som ble koblet til samtalen i konferansen.
- N-way konferansesamtaleopptak: Hvis administratoren har satt opptaksalternativet til Alltid-modus og du legger til mer enn tre deltakere i samtalen, viser transkripsjonen unøyaktige taleridentiteter. Hvis administratoren har satt opptaksalternativet til På forespørsel-modus, viser transkripsjonen de riktige taleridentitetene for alle deltakerne.
Veileder og agent:
- Når en samtale tas opp under veiledning og overvåking av samtalen mellom agent og innringer, viser agentens transkripsjon bare to taleidentiteter, som er agent og innringer. Veilederens lyd identifiseres som innringeren. Veilederens transkripsjon viser imidlertid de riktige taleridentitetene for alle tre deltakerne.
- Når en agents samtale blir tatt opp, og agentens veileder bryter inn, fortsetter agentens transkripsjon å vise bare to taleidentiteter, som er agent og veileder. Innringerens lyd identifiseres som en overordnet. Veilederens transkripsjon viser imidlertid de riktige taleridentitetene for alle tre deltakerne.
Leder og lederassistent:
- Når en samtale tas opp der både lederen og lederassistenten er i samme samtale med en innringer, viser assistentens transkripsjon bare to taleidentiteter. Imidlertid viser transkripsjonen til den ansvarlige de riktige taleridentitetene for alle tre deltakerne.
- Når en samtale tas opp der en administrasjonsassistent foretar, svarer på, avlytter og ruter samtalene på riktig måte på vegne av sin leder, viser administrasjonsassistentens transkripsjon assistentens navn på innringer og ikke lederens navn på innringer.
Delt samtaleopptreden: Transkripsjonen viser eierens identitet for samtaleopptaket basert på enhetseierens innringer-ID, og ikke linjeeierens navn.
Virtuell linje: Hvis samtaleopptak er aktivert på den virtuelle linjen, og hvis noen av brukerne som er tilordnet den virtuelle linjen, foretar eller svarer på samtalen, viser transkripsjonen identiteten til den brukeren.
Tilkoblet linjeidentitet for omdirigerte anrop: Basert på konfigurasjonen vises eller vises ikke identiteten til personen som mottar det omdirigerte anropet i transkripsjonen.
Hotelling: Når en gjestebruker logger seg på en vertsenhet, viser transkripsjonen gjestebrukerens identitet, ikke vertsenheten.
Anropsbro: Når en delt bruker (for eksempel bruker C, som deler linje med bruker A) kobler seg inn i en samtale mellom bruker A og B, viser transkripsjonen til bruker A bare bruker A og B som talere. Bruker C sitt navn vises ikke i transkripsjonen.

Last ned Webex-samtaleopptak

1	Logg inn på Brukerhub.
2	Gå til Opptak og klikk på Anrop.
3	Velg opptakene du vil laste ned.
4	Klikk på Last ned og velg Samtaleopptaksfiler (.mp3).
5	Klikk på Last ned for å lagre opptaket. Hvis en ansvarsfraskrivelse vises, velg Godta for å godta vilkårene og fortsette. Samtaleopptakene lastes ned i MP3-format.