Spill av et Webex-anropsopptak med en transkripsjon og AI-generert sammendrag

Administratoren må aktivere den for deg eller organisasjonen for å få tilgang til denne funksjonen. Hvis du ikke ser noen av disse innstillingene, kan du ta kontakt med administratoren.

Etter at du har tatt opp telefonsamtalene dine, får du anropsopptaket i Webex App og User Hub.

Begrensning

Opptaksspilleren viser ikke transkripsjonen og sammendraget når samtalen er på engelsk og lydkvaliteten er lav.

Spille av et Webex-anropsopptak

Du kan få tilgang til og spille av Webex-anropsopptak enten fra Webex App eller User Hub.

For å få tilgang til et Webex-anropsopptak og vise transkripsjon og AI-generert sammendrag fra Webex-appen, se Webex App | Få tilgang til anropsopptak og Webex App | AI-genererte sammendrag for anropsopptak.

For å få tilgang til et Webex-anropsopptak fra User Hub, fortsett med følgende trinn:

1	Logg på User Hub.
2	Gå til Opp tak og klikk på Ring. Kategorien An rop viser opptakene for samtalene du har foretatt.
3	Klikk på et opptak.
4	Når opptaksspilleren vises, klikker du på Spill av. Klikk på 10-sekunders rask fremover-knappen eller 10 sekunders tilbakespolingsknapp for å finne de viktigste punktene i en samtale.

Vise og redigere en transkripsjon i et anropsopptak

1	Klikk på høyre side av opptaksspilleren for å se transkripsjonen.
2	Hvis du vil redigere transkripsjonstekst, holder du musepekeren over teksten, klikker , rediger, og klikk deretter Lagre. For å finne et nøkkelord i transkripsjonen, skriv inn et ord eller en setning i søkeboksen. Transkripsjonene med matchende resultater vises. For å laste ned en transkripsjon, klikk .

Vise og rediger et AI-generert sammendrag i et anropsopptak

Denne funksjonen støttes ikke for Webex for Government.

Klikk på høyre side av opptaksspilleren Call recording player AI summary note icon for å vise sammendraget som inkluderer notater og handlingsel ementer.

Hvert handlingselement inneholder et tidsstempel, slik at du enkelt kan navigere til den delen av opptaket du er interessert i.

Hvis du vil redigere notatene, holder du musepekeren over Not atene og klikker for å legge til formatering, punktpunkter og overskrifter, og klikk deretter Lag re.
Hvis du vil redigere handlingselementer, holder du musepekeren over handlingselement ene og klikker for å legge til eller slette handlingselementer, og deretter klikker du Lag re.
Hvis du vil kopiere notater og handlingselementer, holder du musepekeren over Notater eller Handling selementer og klikker.

Last ned transkripsjoner av Webex samtaleopptak

1	Logg på User Hub.
2	Gå til Opp tak og klikk på Ring.
3	Velg opptakene fra listen.
4	Klikk Last ned og velg Transkript (.vtt).
5	Klikk på Last ned. Transkripsjonen lastes ned som en VTT-fil.

Høyttaleridentifikasjon i en transkripsjon

Opptaksspilleren viser transkripsjonen sammen med høyttalernavnene. Systemet gjenkjenner hvem som snakker på forskjellige deler av et opptak og merker talen deres deretter. Denne høyttaleridentifikasjonen gjør det klart hvem som sa hva, noe som gjør samtalen lettere å følge.

Her er noen scenarier for hvordan høyttaleridentitet vises i transkripsjonen i opptaks spilleren for visse funksjoner:

Konferansesamtale:
- Hvis konferanseinitiatoren er forskjellig fra initiatoren for anropsopptak, viser ikke transkripsjonen høyttaleridentiteten til personen som ble tildelt samtalen.
- N-veis opptak av konferansesamtaler: Hvis administratoren har satt innspillingsalternativet til Alltid-modus og du legger til mer enn tre deltakere i samtalen, viser transkripsjonen unøyaktige høyttaleridentiteter. Hvis administratoren har satt innspilling salternativet til On Demand-modus, viser transkripsjonen de riktige taleridentitetene for alle deltakerne.
Veileder og agent:
- Når en samtale registreres under veiledercoaching og overvåking av samtalen mellom agent og innringer, viser agentens transkripsjon bare to høyttaleridentiteter som er agent og innringer. Veilederens lyd identifiseres som den som ringer. Imidlertid viser veilederens transkripsjon de riktige taleridentitetene for alle tre deltakerne.
- Når en agents samtale blir tatt opp, og hvis agentens veileder kommer inn, fortsetter agentens transkripsjon å vise bare to taleridentiteter som er agent og veileder. Innringerens lyd identifiseres som en veileder. Imidlertid viser veilederens transkripsjon de riktige taleridentitetene for alle tre deltakerne.
Administrerende og administrerende assistent:
- Når en samtale blir spilt inn der både utøvende og utøvende assistent er på samme samtale med en innringer, viser assistentens transkripsjon bare to høyttaler identiteter. Imidlertid viser lederens transkripsjon de riktige taleridentitetene for alle tre deltakerne.
- Når en samtale blir spilt inn der en utøvende assistent foretar, svarer, avlytter og dirigerer samtalene riktig på vegne av sin leder, viser utøvende assistentens transkripsjon assistentens anrops-ID-navn og ikke lederens innringer-ID-navn.
Utseende av delt samtale: Transkripsjonen viser eieridentiteten for anropsopptaket basert på enhetseierens anrops-ID-navn, og ikke navnet på linjeeieren.
Virtuell linje: Hvis anropsopptaket er aktivert på den virtuelle linjen, og hvis noen av brukerne som er tilordnet den virtuelle linjen plasserer eller svarer på samtalen, viser transkripsjonen identiteten til den brukeren.
Tilkoblet linjeidentitet for omdirigerte anrop: Basert på konfigurasjonen vises identit eten til personen som mottar det omdirigerte anropet enten eller ikke vises i transkripsjonen.
Hoteling: Når en gjestebruker logger seg på en vertsenhet, viser transkripsjonen gjestebruker identiteten, ikke vertsenheten.
Anropsbro: Når en delt bruker (eksempel bruker C, som deler en linje med bruker A) bygger bro til et anrop mellom brukere A og B, viser transkripsjonen til bruker A bare brukere A og B som høyttalere. Bruker Cs navn vises ikke i transkripsjonen.

Last ned Webex-anropsopptak

1	Logg på User Hub.
2	Gå til Opp tak og klikk på Ring.
3	Velg opptakene du vil laste ned.
4	Klikk Last ned og velg Sam taleopptaksfiler (.mp3).
5	Klikk Last ned for å lagre opptaket. Hvis en ansvarsfraskrivelse vises, velger du God ta for å godta vilkårene og fortsette. Samtaleopptakene lastes ned i MP3-format.