Partner Hub の Webex Calling では、通話録音はデフォルトで有効になっています。

通話録音でユーザーを有効にする前に、Control Hub の組織で通話録音プロバイダーを選択する必要があります。

パートナーまたは顧客管理者は、特定のユーザーのコール録音を有効にできます。Webex Calling は、ユーザーのすべての着信および発信通話を録音する複数のサードパーティ プロバイダーをサポートしています。これらの通話録音プロバイダーは、すべての録音された通話を保存し、管理します。

Webex Calling をご利用のすべてのお客様は、無料サブスクリプションの Dubber Go を利用できます。Dubber Go を使用すると、ユーザーはコールの録音を簡単に利用できます。

有料サブスクリプションを利用でき、コンプライアンス通話録音、無制限の保持、AI 分析、複数のサードパーティ プロバイダーからの管理者アクセスなど、より多くのオプションを利用できます。

• Dubber Go はすべてのユーザーが利用でき、無制限の録画にアクセスできます。各録音は 30 日間保存されます。Dubber ポータルから録音にアクセスして管理できるのは、録音したユーザーのみです。

• Dubber Standard および AI ライセンスには、Dubber との契約が必要です。有料ライセンスでは、無制限の録音、無制限のストレージ、管理者による録音へのアクセスが可能です。Dubber 通話録音ライセンスは Cisco Commerce Workspace (CW) (ソリューション プラス) から入手できます。

• Imagicle 完全なクラウドベースの音声録音ソリューションで、分析、文字起こし、感情分析、画面録画に対応した音声録音を提供します。Imagicle は、Imagicle Cloud 上で無制限のストレージ容量を提供するか、またはオプションで録画を顧客のオンプレミスのローカルストレージに移動する機能を提供します。これには、Imagicle との契約が必要です。これは、Cisco Commerce Workspace (CCW) を通じて注文できます。IMAGICLE-CLOUD または A-FLEX-S+-CALLING を検索し、IMAGICLE を選択します。

• CallCabinet Compliance Call Recording & AI ソリューションは、あらゆるコミュニケーション環境における無制限のビジネス インテリジェンスを実現します。CallCabinet のクラウドネイティブソリューションは、次世代の AI を活用し、専門機械学習を活用し、比類のないビジネスインテリジェンスをリアルタイムで提供します。将来的な規制コンプライアンス、カスタムのビジネス インテリジェンス レポートによる次世代会話分析、品質保証自動化ツールにより、ビジネスの成功を促進します。CallCabinet Compliance Cloud は、無制限のクラウド ストレージ スペースまたは録画を顧客のオンプレミス ローカル ストレージに移動するオプションを提供します。この録画ソリューションは、Cisco Commerce Workspace (CCW) を通じて注文できます。CALLCABINETPLAT または A-FLEX-S+-CALLING を検索し、必要なオプションを選択します。

• Eleveo は、コンプライアンス、自動品質管理、画面録画、文字起こし、音声分析を行うクラウドベースの使いやすく強力な AI を活用したソリューションです。Eleveo は、オンプレミスとクラウドの両方で、Webex Calling と他の Cisco コラボレーションおよびコンタクト センター ソリューションを統合するための単一のプラットフォームを提供します。ユーザーは、1 つの Eleveo 画面からすべての Cisco 音声録音および再生にアクセスできます。バックオフィス、コンタクト センター、オンプレミス、クラウドなど、Eleveo のメディア キャプチャ ツールは、柔軟で強力な機能を備え、コンプライアンスと品質目標を達成できます。

• MiaRec は、コール録音、自動品質管理、画面録画、音声分析機能を提供する生成的な AI を活用した会話インテリジェンス プラットフォームです。MiaRec は、オンプレミスとクラウドの両方で、Webex Calling と他の Cisco コラボレーションおよびコンタクトセンターソリューションを統合するための単一のプラットフォームを提供します。ユーザーは、すべての Cisco 音声録音にアクセスし、単一の MiaRec 画面で再生できます。