Ta sekcja zawiera znane problemy i ograniczenia dotyczące przeglądarek i systemów operacyjnych obsługiwanych przez Webex Meetings. Aby uzyskać informacje o innych znanych problemach, zobacz poszczególne informacje o wersji dla każdej usługi.

Udostępnianie plików z folderów Personal My Webex

Użytkownicy nie mogą już udostępniać plików z ich osobistych folderów Mój Webex, chociaż wszyscy użytkownicy mogą przesyłać i udostępniać pliki podczas spotkania.

Pomoc techniczna aplikacji Microsoft Office 2007

  • Pakiet Microsoft Office 2007 może wyświetlać alert zabezpieczeń informujący, że podpis cyfrowy spotkania webex jest nieprawidłowy.

  • Użytkownicy mogą nie być w stanie udostępniać plików programu Microsoft PowerPoint. Obejście tego problemu polega na udostępnienie ekranu urządzenia lub udostępnienie aplikacji PowerPoint.

Pomoc techniczna aplikacji Microsoft Office 2010

  • Zestaw narzędzi UCF toolkit nie jest obsługiwany w 64-bitowym pakiecie Microsoft Office 2010.

  • Nowe animacje, przejścia i grafika 3D wprowadzone w pakiecie Microsoft Office 2010 nie są obsługiwane.

  • Importowanie firmowej książki adresowej do kontaktów spotkań webex nie jest obsługiwane w programie Microsoft Outlook 2010 64-bitowym.

Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office 2013

  • Jeśli jest zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013, podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint 2013 nie są obsługiwane następujące funkcje:

    • Animacje i przejścia

    • Osadzone pliki wideo lub audio

    • Zestaw narzędzi UCF

  • Niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane na kartach informacje niestandardowe. Zaleca się, aby użytkownicy sprawdzali jego poprawność, aby upewnić się, że jest wyświetlany prawidłowo podczas spotkań.

  • W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

    • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

    • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

    • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.

    • Rozmiar kształtów może się różnić od oryginału.

  • Jeśli obiekt w prezentacji programu Microsoft PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, zostanie automatycznie usunięty w widoku Pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu.

  • Użytkownicy nie mogą udostępniać chronionych hasłem plików programu Microsoft PowerPoint 2013 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

  • Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft Excel 2013 w systemie Windows 8 i 8.1 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

  • Użytkownicy nie mogą udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowych) w systemie Windows 8 i 8.1 (64-bitowym) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office 2016

Pakiet Microsoft Office 2016 jest obsługiwany w programie Webex Meetings for Windows lub Mac. Jednak udostępnianie plików prezentacji programu Microsoft PowerPoint czasami powoduje błąd. Ponadto udostępnianie plików w wielu prezentacjach programu Microsoft PowerPoint jednocześnie może spowodować, że aplikacja przestanie odpowiadać.

Windows 2000

System Windows 2000 nie jest już obsługiwany od tej wersji. Użytkownicy systemu Windows 2000 mogą nadal dołączać do spotkań, ale wydajność nie jest gwarantowana.

Mac OS

  • Użytkownicy systemu Mac OS X 10.6 lub wcześniejszych nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

  • Użytkownicy Mac PowerPC nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

  • Webex Meetings Network Recording Player nie obsługuje konwersji nagrań w formacie MP4 na komputerze Mac.

  • Obsługa wielu monitorów nie jest jeszcze dostępna w aplikacjach Webex Meetings for Mac.

Obsługa 64-bitowego systemu Linux

  • 64-bitowy system Linux jest obsługiwany za pośrednictwem aplikacji Cisco Webex Meetings Web App i jest obsługiwany w ubutuntu 14.x lub nowszym, OpenSuSE 13.x lub nowszym, Fedorze 18 lub nowszej, Red Hat 6 lub nowszym oraz Debian 8.x lub nowszym

  • Znane problemy i ograniczenia:

    • W niektórych wersjach Linuksa użytkownicy muszą aktywnie zainstalować i aktywować wtyczkę "OpenH264 Video Codec dostarczone przez Cisco Systems, Inc.", aby film, zadzwonić do mojego komputera i funkcji udostępniania zawartości działał w Firefoksie.

    • Udostępnianie zawartości nie działa w wersjach linuksowych, które używają Wayland jako systemu zarządzania wyświetlaniem (takiego jak Fedora 25 lub nowsze), z powodu problemu z interfejsem API udostępniania ekranu WebRTC.

    • Wysyłanie i odbieranie filmów nie działa w Fedorze 28 z powodu problemu z kodekiem H.264.

Mozilla Firefox 43 lub nowsza

Dodatek Webex Meetings Productivity Tools dla przeglądarki Mozilla Firefox nie jest obecnie obsługiwany w wersji 43 lub nowszej przeglądarki Mozilla Firefox. Zaleca się, aby użytkownicy korzystali z programu Internet Explorer.

Citrix XenDesktop i XenApp

Aby uzyskać najlepsze wrażenia, firma Cisco zaleca najnowszą wersję odbiornika Citrix zarówno dla systemów Windows, jak i Mac.

  • XenApp nie jest obsługiwany przez obsługę Webex.

  • Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkaniu liczba klatek na sekundę może być niska. Zapewnia to mniej niż optymalne środowisko użytkownika podczas wysyłania filmów.

  • Niektóre formaty plików wideo (WMV, AVI i MP4) nie mogą być udostępniane w środowisku pulpitu wirtualnego w Webex Meetings ze względu na ograniczenia XenApp.

  • Dostęp zdalny i dostęp w dowolnym miejscu nie są obsługiwane, ponieważ agenci ci są automatycznie usuwane przez podstawową platformę Citrix po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

  • Laboratoria praktyczne nie są obsługiwane.

  • Korzystając z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w XenApp lub XenDesktop, możesz odbierać filmy, ale nie wysyłać wideo. Dzieje się tak, ponieważ przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać urządzeń z kamer wirtualnych w środowisku VDI.

  • Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w XenApp lub XenDesktop użytkownicy mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z połączenia przy użyciu komputera. Zalecamy użycie funkcji Zadzwoń do mnie , Zadzwoń lub Zadzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku VDI.

Program VMware Horizon 7

  • Program VMware Horizon nie jest obsługiwany przez obsługę webex.

  • Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkaniu liczba klatek na sekundę może być niska. Zapewnia to mniej niż optymalne środowisko użytkownika podczas wysyłania filmów.

  • Dostęp zdalny i dostęp w dowolnym miejscu nie są obsługiwane, ponieważ agenci ci są automatycznie usuwane przez podstawową platformę VMware po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

  • Laboratoria praktyczne nie są obsługiwane.

  • Korzystając z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w programie VMware Horizon 7, można odbierać filmy, ale nie wysyłać wideo. Dzieje się tak, ponieważ przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać urządzeń z wirtualnej kamery w środowisku Horizon.

  • Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w VMware Horizon 7 mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z połączenia przy użyciu komputera. Zalecamy używanie funkcji Zadzwoń do mnie , Zadzwoń lub Zadzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku Horizon.

Mac OS X 10.8 Lew Górski

Podczas uruchamiania lub dołączania do spotkania przy użyciu serwera proxy PAC w systemie Mac OS X 10.8 Mountain Lion aplikacja do spotkania ulega awarii. Jest to błąd systemu operacyjnego, który został zgłoszony do Firmy Apple (raport błędu Apple # 11844696). Problem został rozwiązany w kompilacji systemu Mac OS X 10.8.2.

Program Internet Explorer 10 i 11

"Rozszerzony tryb chroniony" w programie Internet Explorer 10 i 11 na pulpicie nie jest obsługiwany. Ponieważ ten tryb oferuje środowisko przeglądania bez wtyczek, dodatki Webex Meetings są wyłączone i można używać metod pobierania ActiveX lub Java. Użytkownicy mogą nadal używać rozwiązania folderu tymczasowego, aby dołączyć do spotkania. Alternatywnie, użytkownik puszka metalowa wybierać wobec wywróć wobec wyłączeniu rozszerzony zabezpieczenie tryb wobec przyłączyć się ten zebranie normalnie.

Włączenie widoku zgodności w programie Internet Explorer na pulpicie może spowodować nieprawidłowe renderowanie niektórych stron spotkań webex. Zaleca się, aby administratorzy wyłączali widok zgodności dla swojej witryny.

Google Chrome

  • Niektórzy użytkownicy Google Chrome nie mają dostępu do Chrome Web Store. W takim przypadku plik rozszerzenia Spotkania Webex nie jest automatycznie instalowyny, gdy użytkownicy dołączają do spotkania. Użytkownicy ci są kierowani na stronę pomocy z instrukcjami, aby ręcznie pobrać i zainstalować plik rozszerzenia.

  • Dodatek rozszerzenia Spotkania Webex może nie zostać zainstalowany i zamiast tego zwrócić komunikat o błędzie. Może to być spowodowane tym, że instalacja in-line nie może zostać zainicjowana z wyskakującym okienkiem w Google Chrome. Integracja może być zmieniona, aby użyć okna najwyższego poziomu zamiast okna podręcznego.