Z kim będziesz pracować:

Twój producent: Pomoże w zarządzaniu wszystkimi aspektami spotkania Webex lub webinaru. Po potwierdzeniu asysty producent wyśle Ci e-mailem instrukcje logowania na zaplanowane spotkania planistyczne.

Zespół planowania: Nasi planiści pomogą Ci z prośbami o rezerwację i potwierdzeniem wsparcia z naszym zespołem producentów. Mogą również pomóc w koordynowaniu zmian dat i anulowań.

Obsługa języków: Angielski

Kiedy nas zaangażować:

  • W przypadku godzinnego spotkania lub webinarium zalecamy co najmniej dwutygodniowe wyprzedzenie, aby odpowiednio się przygotować.

  • W przypadku okresów dłuższych niż trzy godziny lub wydarzeń wielodniowych zalecamy minimalny czas realizacji wynoszący osiem tygodni na planowanie i przygotowanie oraz w celu zapewnienia preferencji producenta.

  • Po dodaniu Assists do subskrypcji Webex możesz poprosić o pomoc techniczną dla każdego spotkania lub webinarium!

Nie masz pewności, czy masz Assists dodane do subskrypcji Webex?

Skontaktuj się ze swoim zespołem sprzedaży lub menedżerem ds. Sukcesu klienta.

Jak zaplanować wsparcie od nas:

Kliknij tutaj, aby poprosić o wsparcie od zespołu Webex Production Services.

  • Wprowadź wszystkie ważne szczegóły dotyczące spotkania lub webinarium Webex,w tym datę, godzinę, strefę czasową i czas trwania. W formularzu znajduje się również miejsce na wprowadzenie specjalnych wymagań lub próśb producenta, które możesz mieć

  • Po otrzymaniu Twojej prośby nasz zespół ds. planowania dokona przeglądu Twojego zapytania i wyznaczy Producenta, który Będzie Cię wspierał

Potwierdzenie rezerwacji: W ciągu 3 dni roboczych

Chciałbym uzyskać wsparcie produkcyjne na moje nadchodzące spotkanie. O jaki rodzaj pomocy muszę poprosić?

Określ wielkość grupy odbiorców i poziom złożoności spotkania lub webinaru:

Wielkość widowni (oczekiwana frekwencja)

Złożoność zdarzeń

Zalecana pomoc

Mały

Webinarium lub spotkanie z udziałem 5 000 uczestników lub mniej

Niska złożoność

Asystent monitorowania technicznego - Mały lub standardowy asystent - Mały

Wysoka złożoność

Premium Assist - Mały

Średnia

Webinarium z udziałem od 5 001 do 10 000 uczestników

Niska złożoność

Asystent monitorowania technicznego - Średni lub Premium Assist - Średni

Wysoka złożoność

Premium Plus Assist - Średni

Duży

Webinarium z udziałem 10 001 lub mre uczestników

Niska złożoność

Asystent monitorowania technicznego - Duży lub Premium Plus Assist - Duży

Wysoka złożoność

Premium Plus Assist - Duży

Co to jest zdarzenie o niskiej złożoności?

  • Jestem bardzo zaznajomiony z Webex

  • Nie potrzebuję pomocy w planowaniu i konfigurowaniu spotkania Webex lub webinaru. Potrzebuję tylko dodatkowego praktycznego wsparcia podczas wydarzenia

  • Potrzebuję tylko wsparcia dla moich panelistów

  • Nie potrzebuję dodatkowego czasu z moim producentem przed datą rozpoczęcia

  • Mniejsze rozmiary odbiorców

Co to jest zdarzenie o wysokiej złożoności?

  • Jestem nowy w Webex

  • Jest to bardzo wysoka widoczność w mojej firmie i / lub będzie globalna publiczność

  • Potrzebuję dodatkowego czasu na planowanie z moim producentem przed wydarzeniem

  • Będę potrzebował pomocy przy użyciu zintegrowanych aplikacji do współpracy

  • Wymagane dodatkowe monitorowanie

Skontaktuj się z nami

  • Zespół ds. usług produkcyjnych ma siedzibę w Stanach Amerykańskich

  • Godziny pracy: 4AM-9PM Czas pacyficzny (M-F)

    • Usługa poza tymi godzinami może być dostępna, jeśli jest zaplanowana z dodatkowym powiadomieniem

  • W przypadku pytań, wyślij e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Czasy reakcji

  • Nowe rezerwacje: 3 dni robocze

  • Prośby o zmianę do naszego zespołu ds. planowania: jak najszybciej w godzinach pracy

Arkusz danych usług produkcyjnych

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf