S kim ćete raditi:

Vaš producent: Pomoći će vam u upravljanju svim aspektima vašeg Webex sastanka ili webinara. Nakon što potvrdi vašu pomoć, producent će vam poslati upute za prijavu za sve sastanke planiranja koje ste zakazali.

Tim za planiranje rasporeda: Naši rasporedi pomoći će vam s vašim zahtjevima za rezervaciju i potvrdom podrške našem producentskom timu. Oni također mogu pomoći u koordinaciji promjena datuma i otkazivanja.

Jezična podrška: engleski

Kada nas angažirati:

  • Za jednosatni sastanak ili webinarpreporučujemo minimalno dva tjedna otkaznog roka za adekvatnu pripremu.

  • Za trajanja dulja od tri sata ili za višednevne događaje preporučujemo minimalno vrijeme protoka od osam tjedana za planiranje i pripremu te kako bi se osigurala prednost proizvođača.

  • Nakon dodavanja pomoći u pretplatu na Webex, možete zatražiti pomoć za bilo koji sastanak ili webinar!

Niste sigurni jesu li vam u pretplatu na Webex dodane asistencije?

Obratite se prodajnom timu ili upravitelju uspjeha kupca.

Kako zakazati podršku od nas:

Kliknite ovdje da biste zatražili podršku od tima za produkcijske usluge Webex.

  • Unesite sve važne detalje o sastanku ili webinaru web-exa,uključujući datum, vrijeme, vremensku zonu i trajanje. Na obrascu postoji i mjesto za unos svih posebnih zahtjeva ili zahtjeva proizvođača koje biste mogli imati

  • Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim za zakazivanje pregledat će vas i dodijeliti producentu koji će vas podržati

Potvrda rezervacije: U roku od 3 radna dana

Želim produkcijsku podršku za moj nadolazeći sastanak. Koju vrstu pomoći trebam zatražiti?

Odredite veličinu publike i razinu složenosti sastanka ili webinara:

Veličina publike (očekivana posjećenost)

Složenost događaja

Preporučena pomoć

Malo

Web-seminar ili sastanak s 5000 sudionika ili manje

Niska složenost

Pomoć pri tehničkom nadzoru - Mala ili standardna pomoć - Mala

Visoka složenost

Premium asistencija - Mala

Srednje

Webinar s 5.001 do 10.000 sudionika

Niska složenost

Pomoć pri tehničkom nadzoru - Srednja ili Premium asistencija - Srednja

Visoka složenost

Premium Plus asistencija - Srednja

Veliki

Webinar s 10.001 ili mre sudionika

Niska složenost

Pomoć pri tehničkom nadzoru - Large ili Premium Plus Assist - Velika

Visoka složenost

Premium Plus asistencija - velika

Što je događaj niske složenosti?

  • Vrlo sam upoznat s Webexom

  • Ne trebam pomoć pri planiranju i postavljanju webex sastanka ili webinara. Samo mi je potrebna dodatna praktična podrška tijekom događaja

  • Potrebna mi je samo podrška za moje paneliste.

  • Ne treba mi dodatno vrijeme sa svojim producentom prije datuma početka.

  • Manje veličine publike

Što je događaj visoke složenosti?

  • Novi sam u Webexu

  • To je izuzetno visoka vidljivost unutar moje tvrtke i / ili će biti globalna publika

  • Trebam dodatno vrijeme planiranja sa svojim producentom prije događaja

  • Trebat će mi pomoć pomoću integriranih aplikacija za suradnju

  • Potreban je dodatni nadzor

Obratite nam se

  • Tim za produkcijske usluge sa sjedištem u SAD-u

  • Radno vrijeme: 4:00-21:00 po pacifičkom vremenu (M-F)

    • Usluga izvan tih sati može biti dostupna ako je zakazana uz dodatnu obavijest

  • Za pitanja pošaljite e-poštu: webexproductionservices@cisco.com

Vrijeme odaziva

  • Nove rezervacije: 3 radna dana

  • Promijenite zahtjeve u naš tim za planiranje rasporeda: što je prije moguće unutar radnog vremena

List podataka o proizvodnim uslugama

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf