Cu cine vei lucra:

Producătorul dvs.: Vă va ajuta să gestionați toate aspectele întâlnirii webex sau webinarului. După confirmarea asistentului, producătorul îți va trimite prin e-mail instrucțiuni de conectare pentru orice întâlniri de planificare pe care le-ai programat.

Echipa de planificare: Programatorii noștri vă vor ajuta cu solicitările dumneavoastră de rezervare și confirmând asistența cu echipa noastră de producători. De asemenea, acestea pot ajuta la coordonarea modificărilor și anulărilor de date.

Suport lingvistic: Engleză

Când să ne implicați:

  • Pentru o întâlnire sau un webinar de o oră, vă recomandăm un preaviz de cel puțin două săptămâni pentru a vă pregăti în modadecvat.

  • Pentru durate mai mari de trei ore sau pentru evenimente de mai multe zile, vă recomandăm un timp minim de livrare de opt săptămâni pentru planificare și pregătire și pentru a asigura preferința producătorului.

  • După ce ați adăugat asistență la abonamentul Webex, puteți solicita asistență pentru asistență pentru orice întâlnire sau webinar!

Nu sunteți sigur dacă aveți asistență adăugate la abonamentul webex?

Vă rugăm să contactați echipa de vânzări sau Managerul de succes al clienților.

Cum să programați asistență din partea noastră:

Faceți clic aici pentru a solicita asistență de la echipa Webex Production Services.

  • Introduceți toate detaliile importante despre întâlnirea sau webinarul Webex,inclusiv data, ora, fusul orar și durata. Există, de asemenea, un loc pe formular pentru a introduce orice cerințe speciale sau solicitări de producător pe care le-ar putea avea

  • După ce primim solicitarea dvs., echipa noastră de planificare vă va examina solicitarea și vă va atribui un producător care să vă sprijine

Confirmarea rezervării: În termen de 3 zile lucrătoare

Aș dori sprijin de producție pentru viitoarea mea întâlnire. Ce tip de asistență trebuie să solicit?

Stabilește dimensiunea audienței și nivelul de complexitate pentru întâlnirea sau webinarul tău:

Dimensiunea audienței (prezență preconizată)

Complexitatea evenimentului

Asistență recomandată

Mic

Webinar sau întâlnire cu 5.000 de participanți sau mai puțin

Complexitate redusă

Asistent tehnic de monitorizare - Asistență mică sau standard - Mic

Complexitate ridicată

Asistență premium - Mic

Mediu

Webinar cu 5.001 până la 10.000 de participanți

Complexitate redusă

Asistent tehnic de monitorizare - Asistent mediu sau premium - Mediu

Complexitate ridicată

Asistență Premium Plus - Mediu

Mare

Webinar cu 10.001 sau participanți mre

Complexitate redusă

Asistent tehnic de monitorizare - Asistent mare sau Premium Plus - Mare

Complexitate ridicată

Asistență Premium Plus - Mare

Ce este un eveniment de complexitate scăzută?

  • Sunt foarte familiarizat cu Webex

  • Nu am nevoie de ajutor pentru planificarea și configurarea întâlnirii webex sau a webinarului. Am nevoie doar de sprijin suplimentar hands-on în timpul evenimentului

  • Am nevoie doar de sprijin pentru panelists meu

  • Nu am nevoie de timp suplimentar cu producătorul meu înainte de data de începere

  • Dimensiuni mai mici ale publicului

Ce este un eveniment de mare complexitate?

  • Sunt nou pe Webex

  • Aceasta este o vizibilitate extrem de mare în cadrul companiei mele și / sau va exista o audiență globală

  • Am nevoie de timp suplimentar de planificare cu producătorul meu până la eveniment

  • Voi avea nevoie de asistență folosind aplicațiile integrate de colaborare

  • Este necesară o monitorizare suplimentară

Contactați-ne

  • Echipa de servicii de producție este cu sediul în S.U.A.

  • Program de lucru: 4AM-9PM Ora Pacificului (M-F)

    • Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat cu notificare suplimentară

  • Pentru întrebări, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Timpi de răspuns

  • Rezervări noi: 3 zile lucrătoare

  • Modificați solicitările către echipa noastră de planificare: cât mai curând posibil în cadrul orelor de program

Fișa tehnică a serviciilor de producție

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf