С кого ще работите:

Вашият продуцент: Ще съдейства за управлението на всички аспекти на вашата Webex среща или уебинар. След като Вашата Помощ бъде потвърдена, Вашият Производител ще Ви пише инструкции за вход за всички планиращи срещи, които сте планирали.

Екип по планиране: Нашите плановици ще Ви съдействат с Вашите заявки за резервация и потвърждаващи подкрепата с нашия екип производители. Те могат също така да помогнат за координирането на промените на датата и отмяната.

Езикова поддръжка: Английски

Кога да ни ангажирате:

  • За едночасова среща или уебинар, препоръчваме минимум две седмици предизвестие, за да се подготви адекватно.

  • За продължителност, която е по-дълга от три часа или за многодневни събития, препоръчваме минимално време на олово от осем седмици за планиране и подготовка и за гарантиране на предпочитанието на Производителя.

  • След като имате Assists добавен към вашия уебекс абонамент, можете да поискате помощ поддръжка за всяка среща или уебинар!

Не сте сигурни дали имате Асисти, добавени към абонамента ви за Webex?

Моля, свържете се с вашия екип по продажбите или мениджър "Успех на клиентите".

Как да планирате поддръжка от нас:

Щракнете тук, за да поискате поддръжка от екипа за производствени услуги на Webex.

  • Въведете всички важни подробности за вашата webex среща или уебинар, включително дата, час, часова зона и продължителност. Във формуляра има и място за въвеждане на всякакви специални изисквания или заявки на Производителя, които може да имате

  • След като получим вашето искане, нашият екип по планиране ще ви прегледа нерекулация и ще възложи на Производител да Ви подкрепи

Потвърждение на резервацията: В рамките на 3 работни дни

Бих искал производствена подкрепа за предстоящата ми среща. Какъв тип Помощ трябва да заявя?

Определете размера на аудиторията си и нивото на сложност за вашата среща или webinar:

Размер на аудиторията (очаквана посещаемост)

Сложност на събитията

Препоръчана помощ

Малко

Webinar или среща с 5000 присъстващи или по-малко

Ниска сложност

Технически асистент за мониторинг - Малък или Стандартен Помощник - Малък

Висока сложност

Премиум асистент - Малък

Средно

Webinar с 5001 до 10 000 присъстващи

Ниска сложност

Технически асистент за мониторинг - Среден или Премиум асистент - Среден

Висока сложност

Премиум плюс асистент - Среден

Голям

Webinar с 10 001 или mre присъстващи

Ниска сложност

Техническа помощ за наблюдение - Голям или Премиум Плюс Асистент - Голям

Висока сложност

Премиум плюс асистент - голям

Какво е събитие с ниска сложност?

  • Много съм запознат с Webex

  • Нямам нужда от помощ при планирането и настройването на срещата на Webex или уебинар. Просто се нуждая от допълнителна практически подкрепа по време на събитието

  • Имам нужда само от подкрепа за моите панелисти

  • Нямам нужда от допълнително време с продуцента си преди началната дата

  • По-малки размери на аудиторията

Какво е събитие с висока сложност?

  • Нов съм в Уебекс

  • Това е изключително висока видимост в рамките на моята компания и/или ще има глобална аудитория

  • Трябва ми допълнително време за планиране с моя продуцент, водещ до събитието

  • Ще имам нужда от съдействие с помощта на интегрираните приложения за сътрудничество

  • Необходимо е допълнително наблюдение

Свържете се с нас

  • Екипът за производствени услуги е базиран в САЩ

  • Работно време: 4AM-9PM Тихоокеаномно време (M-F)

    • Услугата извън тези часове може да е налична, ако е насрочена с допълнително известие

  • За въпроси, имейл: webexproductionservices@cisco.com

Времена на отговор

  • Нови резервации: 3 работни дни

  • Промяна на заявките в нашия Екип за планиране: възможно най-скоро в рамките на работно време

Информационен лист за производствени услуги

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf