ZA Bagażnik samochodowy to połączenie między Webex Calling a lokalem, które kończy się w lokalu z bramą lokalną lub innym obsługiwanym urządzeniem. Po utworzeniu łącza można przypisać go do grupy tras. ZA Grupa tras to grupa łączy, które umożliwiają Webex Calling dystrybucję połączeń przez wiele linii lub zapewnienie redundancji. ZA Brama lokalna to lokalne urządzenia, które łączą łącze trunk, lokalną sieć PSTN i / lub PBX.

Trunks, grupy tras i plany połączeń zapewniają następujące korzyści:

  • Równoważenie obciążenia i przełączanie awaryjne między łączami do usługi Webex Calling i lokalem

  • Możliwość korzystania przez użytkowników usługi Webex Calling z sieci PSTN w chmurze (CCP lub Cisco PSTN) i nadal być w stanie dotrzeć do użytkowników PBX w przedsiębiorstwie

  • Przekierowywanie połączeń do różnych central PBX

  • Funkcjonalność tandemowa do kierowania połączeń między centralami stacjonarnymi

  • Szerszy zakres scenariuszy migracji i koegzystencji z lokalnymi centralami PBX, w tym mieszane witryny z użytkownikami lokalnymi i użytkownikami usługi Webex Calling

  • Szczegółowy wgląd w decyzje dotyczące routingu połączeń

Po włączeniu lokalizacji należy skonfigurować łączność PSTN dla użytkowników usługi Webex Calling w tej lokalizacji. Dostępne są następujące opcje PSTN:

  • Cisco PSTN - Wybierz tę opcję, jeśli potrzebujesz rozwiązania w pakiecie, które umożliwia zamawianie nowych numerów PSTN i przenoszenie istniejących numerów do Cisco. Opcja Cisco PSTN jest dostępna tylko pod następującymi warunkami:

    • Kupiłeś i aktywowałeś pakiet telefoniczny Cisco.

    • Lokalizacja znajduje się w kraju, w którym obsługiwany jest pakiet telefoniczny Cisco.

  • PSTN połączona z chmurą - Wybierz tę opcję, jeśli szukasz rozwiązania chmurowego, które nie wymaga wdrażania lokalnego sprzętu, a następnie wybierz wybranego dostawcę CCP. Cloud PSTN (Cisco PSTN lub Cloud Connected PSTN) może być używany tylko do zapewniania dostępu PSTN użytkownikom Webex Calling. Połączenia wychodzące z lokali użytkownicy nie mogą uzyskać dostępu do sieci PSTN w chmurze.

  • PSTN w siedzibie (brama lokalna) - Wybierz tę opcję, jeśli chcesz zachować swojego obecnego dostawcę PSTN. Trunks dla lokalnej sieci PSTN przez lokalną bramę mogą być również używane do łączenia się z lokalnymi centralami PBX. Możesz zachować istniejącą funkcjonalność bramy lokalnej bez dokonywania jakichkolwiek zmian w konfiguracji. Lokalizacje korzystające z bramy lokalnej są ustawiane na PSTN w siedzibie, a bramy lokalne stają się łączami miejskimi.

Skonfiguruj wybrane połączenie PSTN w programie Webex Control Hub, wybierając Powołanie > Lokalizacje, wybierz lokalizację, którą chcesz zmodyfikować, a następnie wybierz Przydzielać lub Zarządzać i wybierz żądane połączenie PSTN.

Trunk to połączenie między Webex Calling a lokalem, kończące się w lokalu za pomocą lokalnej bramy lub innego obsługiwanego urządzenia.

Zanim zaczniesz

Wszystkie pnie muszą być przypisane do lokalizacji w Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń, a następnie wybierz Dodaj bagażnik.

2

Wybierz lokalizację i nazwij pień.


 
Nazwa pnia nie może być dłuższa niż 24 znaki.
3

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobic nastepnie

Na ekranie pojawią się informacje o linii miejskiej Zarejestruj domenę, grupę linii miejskich OTG / DTG, linię / port, wychodzący adres proxy. Zalecamy skopiowanie tych informacji z Control Hub i wklejenie ich do lokalnego pliku tekstowego lub dokumentu, aby można było się do nich odwołać, gdy będziesz gotowy do skonfigurowania lokalnej bramy. Jeśli zgubisz poświadczenia, musisz je ponownie wygenerować z ekranu informacji o linii miejskiej w Control Hub. Kliknij Odzyskaj nazwę użytkownika i zresetuj hasło aby wygenerować nowy zestaw poświadczeń uwierzytelniających do użycia w magistrali.

Uwaga: Ta czynność ma wpływ na usługę, dlatego zaleca się, aby była wykonywana poza godzinami pracy.

Możesz edytować nazwę linii miejskiej lub przeglądać szczegóły i wykorzystanie linii miejskiej w Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń > Bagażnik samochodowy.

2

Wybierz łącze, które chcesz wyświetlić lub zmodyfikować.

3

Na panelu bocznym obok nazwy łącza kliknij ikonę ikonę, aby zmienić nazwę pnia.

Możesz również wyświetlić informacje o użytkowaniu pnia.

4

Aby wyświetlić dodatkowe szczegóły linii, kliknij Zarządzać obok Informacje o bagażniku.


 

Użyj tego ustawienia, jeśli utracisz poświadczenia informacji o linii miejskiej i musisz je ponownie wygenerować. Kliknij Odzyskaj nazwę użytkownika i hasło aby wygenerować nowy zestaw poświadczeń uwierzytelniających do użycia w magistrali. Ma to wpływ na usługi.

Możesz usunąć łącze trunk, o ile nie jest używane.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń.

2

Wybierz łącze, które chcesz usunąć.

3

Z działania z menu rozwijanego kliknij Usuń bagażnik.

Zanim zaczniesz

  • Dodaj trunks przed skonfigurowaniem grupy tras.

  • Grupy tras mogą zawierać skonfigurowane linie miejskie z wielu lokalizacji.

  • Trunks można skonfigurować pojedynczo lub przypisać do grupy tras. Dodaj pnie do grup tras, aby zapewnić nadmiarowość i skalowalność.

  • Każda grupa tras musi zawierać co najmniej jeden magistralę z maksymalnie 10 łączami na grupę tras.

  • Podczas konfigurowania grupy tras należy ustawić priorytet dla łączy w ramach tej grupy tras. To ustawienie umożliwia kierowanie wywołań w sposób z równoważeniem obciążenia.

  • Połączenia są rozdzielane losowo między linie miejskie o tym samym priorytecie. Jeśli łącze o najwyższym priorytecie nie jest dostępne, system próbuje skierować połączenie do łącza o niższym priorytecie. Na przykład:

    • Trunk 1 i Trunk 2 mają priorytet 1.

    • Trunk 3 ma priorytet 2.

    • Usługa Webex Calling kieruje połączenia do linii Trunk 1 i Trunk 2 w sposób zrównoważony pod względem obciążenia.

    • Jeśli linia 1 i linia 2 są nieosiągalne, połączenia są kierowane do linii 3.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń.

2

Wybierz Grupa tras > Utwórz grupę tras.

3

Nazwij grupę tras, a następnie z menu rozwijanego wybierz linię (-a) do dodania.

4

Wybierz poziom priorytetu dla linii miejskiej.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobic nastepnie

Na ekranie potwierdzenia możesz odwiedzić Lokalizacje stronę, aby skonfigurować połączenie PSTN z poszczególnymi lokalizacjami, lub odwiedź Plany telefoniczne aby użyć tej grupy tras jako wyboru routingu dla planu wybierania numerów.

Możesz zmienić nazwę istniejącej grupy tras, dodać linie miejskie, zmodyfikować liczbę przypisanych linii miejskich i zmienić poziomy priorytetów linii miejskich. Na stronie szczegółów grupy tras można również wyświetlić plik Połączenia z lokalnymi rozszerzeniami, Plany telefoniczne, i Połączenie PSTN.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń > Grupy tras.

2

Wybierz grupę tras, którą chcesz zmodyfikować.

3

W panelu bocznym obok nazwy grupy tras kliknij ikonę ikonę, aby zmienić nazwę grupy tras.

4

Aby dodać lub edytować linie miejskie w grupie tras, kliknij Zarządzać obok Kąpielówki.

Możesz dodać łącze dalekosiężne z menu rozwijanego, edytować poziom priorytetu istniejącego łącza w tabeli i / lub usunąć istniejące łącze z tabeli.

5

Kliknij opcję Zapisz.

Możesz usunąć grupę tras, o ile nie jest używana.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń > Grupy tras.

2

Wybierz grupę tras, którą chcesz usunąć.

3

Z działania z menu rozwijanego kliknij Usuń grupę tras.

Plany połączeń umożliwiają kierowanie połączeń do lokalnych miejsc docelowych przy użyciu łączy lub grup tras. Są konfigurowane globalnie dla przedsiębiorstwa i mają zastosowanie do wszystkich użytkowników, niezależnie od lokalizacji. Plan wybierania numerów określa również wybór routingu (magistrala lub grupa tras) dla połączeń, które pasują do któregokolwiek z jego wzorców wybierania. W ramach planu wybierania można zdefiniować określone wzorce wybierania. Wzorzec wybierania numerów reprezentuje rozszerzenia lokalne:

  • Numery ESN / on-net

  • + E.164 wzorów

  • Domeny SIP URI

Wzory numeryczne

Wzorce numeryczne mogą przedstawiać liczby E.164 lub numery przedsiębiorstw. Wzorce dla liczb E.164 rozpoczynają się od początkowego +, po którym następuje sekwencja cyfr (1–9), a następnie opcjonalne symbole wieloznaczne.

Wzór wybierania numeru przedsiębiorstwa

Wzorzec wybierania numeru przedsiębiorstwa jest reprezentowany przez sekwencję cyfr (1–9), po których następują opcjonalne symbole wieloznaczne. Prawidłowe znaki wieloznaczne to! (dopasowuje dowolną sekwencję cyfr) i X (dopasowuje jedną cyfrę, 0-9). The! symbol wieloznaczny może wystąpić tylko raz na końcu i tylko we wzorcu E.164.

Przykłady planu wybierania numeru przedsiębiorstwa

+ 1408555XXXX

11-cyfrowy numer + E.164 zaczynający się od +1408555

+14085551234

Dokładny ciąg wybierania +14085551234

+496100!

Dowolny ciąg wybierania zaczynający się od +496100

84969XXX

8-cyfrowy numer ESN zaczynający się od 84969

84969764

Dokładny 8-cyfrowy numer ESN 84969764

Składnia wzorca wybierania SIP URI:

Dopasowywane są tylko domeny (prawa strona identyfikatora SIP URI po znaku @). Dostępne są następujące opcje:

  • W pełni kwalifikowana domena

  • Domena z początkiem * (wskazująca wszystkie subdomeny danej domeny)

Przykłady:

Przykłady składni wzorców wybierania numerów URI protokołu SIP

Prefiks

Znaczenie

Przykłady

example.com

Tylko identyfikatory URI z częścią hosta „example.com”

alicja@example.com

us.example.com

Tylko identyfikatory URI z częścią hosta „us.example.com”

alicja@us.example.com

* .example.com

Identyfikatory URI z częścią hosta będącą subdomeną „example.com”

alicja@eu.example.com

alicja@sprzedaż.us.example.com

Uwaga: alicja@example.com nie jest dopasowana

Po utworzeniu linii miejskich i grup tras możesz skonfigurować plan połączeń w Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń.

2

Kliknij Plany telefoniczne, następnie Utwórz plan wybierania.

3

Wprowadź a Nazwa dla planu wybierania.

4

Wybierz Wybór routingu.

Wybierz utworzoną wcześniej linię główną lub grupę tras.

5

(Opcjonalnie) Możesz ręcznie utworzyć lub zaimportować wzorzec wybierania dla wybranych tras.

6

Kliknij opcję Zapisz.

Co zrobic nastepnie

Po utworzeniu planu wybierania można również zbiorczo dodawać wzorce wybierania. Aby zbiorczo dodać wzorce wybierania za pomocą pliku CSV, przejdź do Plany telefoniczne i wybierz działania menu rozwijane z planu połączeń do edycji, a następnie wybierz Importuj wzorce wybierania CSV lub Eksportuj wzorce wybierania CSV. Wybierać Pobierz szablon lub Importuj plik CSV i kliknij Zatwierdź.

Możesz zmienić nazwę istniejącego planu wybierania, opcje routingu i wzorce wybierania w Control Hub.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń > Plany telefoniczne.

2

Wybierz plan wybierania, który chcesz zmodyfikować.

3

Na panelu bocznym obok nazwy planu wybierania kliknij ikonę ikonę, aby zmienić nazwę planu wybierania.

4

Żeby zmienić Wybór routingu wybierz inną opcję z menu rozwijanego.

5

Aby ręcznie dodać nowy wzór wybierania, kliknij Dodaj wzory wybierania. Lub kliknij Importuj CSV aby dodać masowo wzory wybierania.

6

Aby usunąć wzór wybierania, kliknij obok wzoru wybierania, który chcesz usunąć.

7

Kliknij opcję Zapisz.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń > Plany telefoniczne.

2

Wybierz plan połączeń, który chcesz usunąć.

3

Z działania z menu rozwijanego kliknij Usuń plan wybierania.

Możesz włączyć ustawienie Połączenia z rozszerzeniami lokalnymi w Control Hub. To ustawienie dotyczy użytkowników w lokalizacji, którzy są zarejestrowani w centrali PBX i umożliwia kierowanie nieznanych numerów wewnętrznych (długość numeru wywołującego od 2 do 6 cyfr) do centrali PBX przy użyciu istniejącej linii miejskiej lub grupy tras.

Zanim zaczniesz

Ustawienie połączeń z rozszerzeniami lokalnymi jest włączone dla każdej lokalizacji.

To ustawienie umożliwia zachowanie nawyków dotyczących wybierania numerów w mieszanym środowisku chmurowym / lokalnym. Użytkownicy mogą nadal korzystać z wybierania skróconego (na przykład 4 cyfry), nawet jeśli witryna została częściowo przeniesiona do usługi Webex Calling.

Gdy ta opcja jest włączona, połączenia wykonywane przez użytkowników w lokalizacji do nieznanego numeru wewnętrznego (o długości od 2 do 6 cyfr) są kierowane do wybranej grupy tras / linii miejskich jako połączenia lokalne.

Połączenia kierowane przez linie miejskie w lokalizacji z nieznanego numeru wewnętrznego są traktowane jako połączenia lokalne.

Połączenia są uznawane za pochodzące z nieznanego numeru wewnętrznego, jeśli identyfikator dzwoniącego nie pasuje do żadnego z istniejących wzorców planu wybierania numerów.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Lokalizacje.

2

Wybierz lokalizację do modyfikacji.

3

Na panelu kliknij Wybieranie wewnętrzne.

4

Zaznacz pole obok Włącz kierowanie nieznanych rozszerzeń do Lokalu jako połączeń wewnętrznych aby włączyć to ustawienie.

5

Wybierz trasę z menu rozwijanego.

6

Kliknij opcję Zapisz.

W Control Hub możesz skonfigurować ustawienia routingu połączeń między Webex Calling a lokalem. Te ustawienia określają sposób obsługi nieznanych numerów podczas korzystania z linii miejskich i kierowania grup do lokalnej centrali PBX oraz format identyfikatora dzwoniącego dla połączeń kierowanych między usługą Webex Calling a centralą PBX.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Ustawienia serwisowe.

2

Przewiń do Przekierowywanie połączeń między usługą Webex a lokalami i wybierz sposób obsługi nieznanych numerów.

  • Zachowanie standardowe jest domyślną i zalecaną opcją zapewniającą najlepszy poziom współdziałania z lokalną centralą PBX.
  • Starsze zachowanie (niezalecane) zapewnia zgodność wsteczną ze starszym zachowaniem bramy lokalnej i nie jest zalecana, gdy w organizacji skonfigurowano plany połączeń telefonicznych.

 

Ustawienie usługi obsługi nieznanych numerów to Zachowanie starsze aby zachować zachowanie routingu. To ustawienie można zmodyfikować, aby wykorzystać nowe funkcje przekierowywania połączeń (na przykład plany wybierania i grupy tras).

3

Wybierz format identyfikatora dzwoniącego.


 

Kiedy + Numer telefonu E.164 jest wybrana opcja, usługa Webex Calling wybiera zewnętrzny identyfikator linii wywołującej (CLID), który jest numerem E.164. Kiedy ESN (znacząca liczba przedsiębiorstw) jest wybrana, Webex Calling wybiera wewnętrzny CLID, którym jest ESN.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Narzędzie Verify Call Routing w Control Hub zapewnia:

  • Symulacja połączeń w celu analizy decyzji dotyczących routingu.

  • Przydatne wskazówki podczas fazy projektowania i konfiguracji wdrożenia.

  • Zdarzenia w platformie Webex Analytics, które obejmują decyzje dotyczące routingu połączeń.

  • Wsparcie w przypadku rozwiązywania problemów.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, iść do Usługi > Powołanie > Przekierowywanie połączeń.

2

Wybierz Zweryfikuj przekierowanie połączeń.

3

Z menu rozwijanych wybierz użytkownika lub łącze dalekosiężne do weryfikacji.

4

Wpisz liczbę lub identyfikator URI.

5

Kliknij Zobacz Wynik routingu aby wyświetlić przekierowanie połączeń.

Przykład 1: PBX z wieloma lokalizacjami

Opis wdrożenia

  • Klient korporacyjny posiadający 100 lokalizacji w Stanach Zjednoczonych.

  • Wdrożenie centrali PBX w wielu lokalizacjach (lub sieci PBX), z główną centralą PBX rozproszoną w dwóch głównych lokalizacjach dla HA.

  • 8-cyfrowy abonament firmowy: 8 + 3-cyfrowy kod strony + 4-cyfrowe rozszerzenie.

  • 30 witryn pozostaje lokalnych, 70 witryn przechodzi do usługi Webex Calling. Sieć PSTN pozostaje lokalna za pośrednictwem łączy SIP w dwóch głównych lokacjach.

  • Brak mieszanych witryn. Dla każdej witryny użytkownicy są lokalni lub wszyscy zarejestrowani w chmurze.

Rozwiązanie wdrożeniowe

  • Plan pojedynczego wybierania z 30 wzorcami E.164 + 30 ESN, który kieruje wywołania użytkowników lokalnych do grupy tras z dwoma łączami Trunks, kończąc na dwóch bramach lokalnych w dwóch głównych lokacjach.

Przykład 2: Mieszane witryny Cloud-PBX

Opis wdrożenia

  • Klient korporacyjny z 50 lokalizacjami w Stanach Zjednoczonych: 10 dużych lokalizacji i 40 małych oddziałów.

  • Centrale PBX w dużych lokalizacjach, przełączniki kluczykowe w oddziałach.

  • 7-cyfrowy abonament Enterprise: 8 + 2-cyfrowy kod strony + 4-cyfrowe rozszerzenie.

  • Webex Calling tylko w oddziałach, powolna migracja z centrali PBX w dużych witrynach (mieszane witryny z zarówno użytkownikami usług Webex Calling, jak i PBX).

  • PSTN połączone z chmurą dla wszystkich użytkowników chmury (użytkownicy lokalni nadal korzystają z istniejącej sieci PSTN).

  • Użytkownicy chmury i centrali PBX w każdej dużej lokalizacji muszą zachować możliwość wybierania numeru wewnętrznego.

Rozwiązanie wdrożeniowe

  • Plany wybierania, aby kierować połączenia do każdej centrali PBX z dowolnej innej lokalizacji. Ponadto w przypadku każdej dużej witryny wywołania rozszerzeń lokalnych skonfigurowanych do kierowania połączeń do łącza dalekosiężnego kończącego się na bramie lokalnej w lokacji.

Konfigurowalne ograniczenia dla linii miejskich, grup tras i planów połączeń

Opis

Maksymalne ograniczenie

Wzorce wybierania, które CSV może przesłać do planu wybierania

dziesięć tysięcy

Trunks, które można skonfigurować dla danej lokalizacji

100

Grupy routingu na klienta korporacyjnego

dziesięć tysięcy

Trunks konfigurowalne w ramach grupy tras

10

Plany wybierania konfigurowalne dla każdego klienta korporacyjnego

dziesięć tysięcy

Konfigurowalne wzory wybierania za pomocą jednego planu wybierania

dziesięć tysięcy