Esta seção contém problemas conhecidos e limitações sobre os navegadores e sistemas operacionais compatíveis com o Webex Meetings. Para obter informações sobre outros problemas conhecidos, consulte as notas de versão individuais para cada serviço.

Compartilhando arquivos de pastas pessoais Meu Webex

Os usuários não podem mais compartilhar arquivos de suas Meu Webex pastas, embora todos os usuários possam carregar e compartilhar arquivos durante uma reunião.

Suporte do Microsoft Office 2007

• O Microsoft Office 2007 pode exibir um alerta de segurança informando que a assinatura digital do Webex Meetings é inválida.

• Os usuários podem não ser capazes de compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint. Uma solução para isso é compartilhar a tela do dispositivo ou compartilhar o aplicativo PowerPoint.

Suporte do Microsoft Office 2010

• O kit de ferramentas UCF não é compatível com o Microsoft Office 2010 de 64 bits.

• As novas animações, transições e gráficos 3D introduzidos no Microsoft Office 2010 não são suportados.

• A importação de uma lista de lista de endereços da empresa para os contatos do Webex Meetings não é compatível com o Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Suporte do Microsoft Office 2013

• Se o Microsoft Office 2013 estiver instalado, os seguintes recursos não serão suportados ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animações e transições

  • Arquivos de vídeo ou áudio integrados

  • UCF Toolkit

• Alguns elementos personalizados podem não ser suportados em Informações guias. Recomendamos que os usuários o validem para garantir que ele seja exibido corretamente durante as reuniões.

• Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:

  • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

  • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.

  • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.

  • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

• Se um objeto em uma apresentação do Microsoft PowerPoint não for exibido corretamente no modo de edição, ele será automaticamente removido da exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por senha usando o recurso de Compartilhamento de arquivos . Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft Excel 2013 no Windows 8 e 8.1 usando o recurso de Compartilhamento de arquivos . Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 e 8.1 (64 bits) usando o recurso de Compartilhamento de arquivos . Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

Suporte do Microsoft Office 2016

O Microsoft Office 2016 é suportado no Webex Meetings para Windows ou Mac. No entanto, o Compartilhamento de arquivos de apresentações do Microsoft PowerPoint às vezes causa um erro. Além disso, o Compartilhamento de arquivos com várias apresentações do Microsoft PowerPoint ao mesmo tempo pode fazer com que o aplicativo pare de responder.

Windows 2000

Windows 2000 não é mais suportado a partir desta versão. Os usuários do Windows 2000 ainda podem ser capazes de entrar em reuniões, mas o desempenho não é garantido.

Mac OS

• Os usuários do Mac OS X 10.6 ou anterior não podem mais se conectar às reuniões.

• Os usuários do Mac PowerPC não podem mais se conectar às reuniões.

• O reprodutor de gravações de rede Webex Meetings não suporta a conversão de gravações para o formato MP4 no Mac.

• O suporte a vários monitores ainda não está disponível no Webex Meetings para Mac.

Suporte ao Linux de 64 bits

• O Linux de 64 bits é suportado através do Aplicativo web do Cisco Webex Meetings , e é suportado no Ubutuntu 14.x ou posterior, OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior

• Problemas conhecidos e limitações:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários precisam instalar e ativar proativamente o plug-in “Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc.” para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou posterior

No momento, o complemento das Ferramentas de produtividade Webex Meetings para o Mozilla Firefox não é compatível com o Mozilla Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que os usuários usem o Internet Explorer em vez disso.

Citrix XenDesktop e XenApp

Para obter uma melhor experiência, a Cisco recomenda a versão mais recente do receptor Citrix para Windows e Mac.

• O XenApp não é compatível com o Webex Support.

• Devido a uma limitação arquitetônica do área de trabalho virtual , o envio de vídeo no Webex Meetings pode não funcionar bem. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

• Alguns formatos de arquivo de vídeo (WMV, AVI e MP4) não podem ser compartilhados em um área de trabalho virtual no Webex Meetings devido às limitações do XenApp.

• O Remote Access e o Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são automaticamente removidos pela plataforma Citrix subjacente depois que o sistema operacional é reiniciado.

• Laboratórios práticos não são suportados.

• Ao usar o Aplicativo web do Cisco Webex Meetings no XenApp ou XenDesktop, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso ocorre porque os navegadores da Web não podem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente VDI.

• Ao usar o Aplicativo web do Cisco Webex Meetings no XenApp ou XenDesktop, os usuários podem ter problemas de qualidade de áudio ao usar Chamar usando o computador . Recomendamos o uso Chamar-me , Chamada de entrada , ou Chamar usando o sistema de vídeo ao usar o aplicativo web em um ambiente VDI.

VMware Horizon 7

• O VMware Horizon não é compatível com o Webex Support.

• Devido a uma limitação arquitetônica do área de trabalho virtual , o envio de vídeo no Webex Meetings pode não funcionar bem. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

• O Remote Access e o Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma VMware subjacente depois que o sistema operacional é reiniciado.

• Laboratórios práticos não são suportados.

• Ao usar o Aplicativo web do Cisco Webex Meetings no VMware Horizon 7, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso ocorre porque os navegadores da Web não podem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente do Horizon.

• Ao usar o Aplicativo web do Cisco Webex Meetings no VMware Horizon 7, você pode ter problemas de qualidade de áudio ao usar Chamar usando o computador . Recomendamos o uso Chamar-me , Chamada de entrada , ou Chamar usando o sistema de vídeo ao usar o aplicativo web em um ambiente Horizon.

SO Mac X 10.8 Mountain Lion

Ao iniciar ou entrar em uma reunião usando proxy PAC no Mac OS X 10.8 Mountain Lion, o aplicativo de reunião falha. Este é um bug do sistema operacional que foi relatado para a Apple (relatório de bug # 11844696 da Apple). O problema foi resolvido no build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

O "Modo de proteção avançado" no Internet Explorer 10 e 11 no desktop não é suportado. Uma vez que este modo oferece experiência de navegação livre de plug-in, os complementos do Webex Meetings são desabilitados e nem os métodos de download do Java nem do ActiveX podem ser usados. Os usuários ainda podem usar a solução de pasta temporária para entrar em uma reunião. Como alternativa, os usuários podem optar por desativar o Modo Protegido Avançado, a fim de entrarem na reunião normalmente.

Ativar a Exibição de compatibilidade no Internet Explorer no desktop pode causar a renderização incorreta de algumas páginas do Webex Meetings. Recomendamos que os administradores desativem a Exibição de compatibilidade nos sites.

Google Chrome

• Alguns usuários do Google Chrome não podem acessar a Chrome Web Store. Nesse caso, o arquivo de extensão do Webex Meetings não é instalado automaticamente quando os usuários entram em uma reunião. Esses usuários são direcionados para uma página de ajuda com instruções para baixar e instalar manualmente o arquivo de extensão.

• O complemento de extensão do Webex Meetings pode não instalar e, em vez disso, retorna uma mensagem de erro. Isso pode ocorrer porque a instalação em linha não pode ser iniciada a partir de uma janela pop-up no Google Chrome. A integração pode ter que ser alterada para usar uma janela de nível superior em vez de uma janela pop-up.