As seguintes extensões de arquivo são suportadas para anexos:

.html .mhtml .mht .odt .pdf .pdfxml .rtf .shtml .xps .xml .xhtml .txt .eml .msg .ods .dot .dothtml .dotx .dotm .pot .pothtml .ppthtml .pptmhtml .pptxml .potm .potx .pps .ppam .ppsm .ppsx .pptx .pptm .ppt .pub .pubhtml .pubmhtml .xls .xlshtml .xlthtml .xlt .xlsm .xltx .xltm .xlam .xlsb .xlsx

Por padrão, a opção Bate-papo e anexos de email está ativada. Para desativar, siga estes passos:

1

Inicie sessão na organização do cliente a partir do https://admin.webex.com e navegue até Serviços > Contact Center > Configurações.

2

Na seção Bate-papo e anexos de e-mail, use o botão de alternância para desativar ou reativar. Quando essa opção está desativada, o bate-papo não fornecerá uma opção para carregar os anexos e os anexos de email de entrada serão descartados

1

Inicie sessão na organização do cliente a partir do https://admin.webex.com e navegue até Serviços > Contact Center > Configurações.

2

Na seção Configurações de segurança, escolha Redigir ou Descartar. Por padrão, a funcionalidade Redigir está selecionada.

  • Você pode redigir (mascarar) informações confidenciais do usuário de conteúdo de chat e e-mail.
    Tabela 1. As seguintes regras são aplicáveis para redigir:

    Se o

    Antes

    1

    Os dados de portadores de cartões são detectados em um e-mail de entrada ou de saída (na linha de assunto, corpo ou anexos)

    • O conteúdo específico é redigido para a linha de assunto e o corpo do e-mail.

    • Os anexos que têm dados de titulares de cartões são ignorados.

    • O remetente é alertado sobre a redação imposta.

    2

    Dados dos portadores dos cartões detectados na mensagem de bate-papo (no corpo ou nos anexos)

    • O conteúdo é redigido antes de ser enviado.

      O conteúdo atualizado é exibido para o remetente e o destinatário.

    • Os anexos específicos são ignorados.

    • O remetente é alertado sobre a redação imposta.

  • Você pode descartar (bloquear) mensagens de bate-papo e e-mail que contêm informações confidenciais.
    Tabela 2. As regras a seguir são aplicáveis para Descartar:

    Se o

    Antes

    1

    Os dados de portadores de cartões são detectados em um e-mail de entrada ou de saída (na linha de assunto, corpo ou anexos)

    • Os e-mails incluindo seus anexos são descartados.

    • O remetente é alertado sobre a falha de entrega devido a violações de conteúdo.

    2

    Dados dos portadores dos cartões detectados na mensagem de bate-papo (no corpo ou nos anexos)

    • A mensagem e os anexos são descartados.

    • O remetente é alertado sobre o descarte forçado.

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Para ativar o recurso Faixa de segurança de bate-papo, use o botão de alternância.

A seguinte mensagem de faixa é exibida: "Não compartilhar informações pessoais/confidenciais em mensagens de bate-papo ou anexos"