O retenção de chamadas coloca uma chamada ativa em espera e permite que você continue a conversa de outro telefone dentro da sua organização.

Há duas formas de estacionar e cancelar a retenção de uma chamada:

  • Use a interface de usuário do telefone em seu telefone.

    Se o administrador configurar uma tecla de linha programável para o recurso de retenção de chamada no seu telefone, será possível ver os atalhos Retenção de chamadas e Cancelamento de retenção de chamadas.

  • Use os códigos de retenção de chamada em qualquer telefone Cisco implantado em sua organização.

Estacionar uma chamada

Depois de estacionar uma chamada, a chamada ativa no seu telefone será encerrada. É possível recuperar a chamada estacionada no seu telefone, no telefone de destino ou em qualquer outro telefone da sua organização.

Antes de começar

Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.

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Em uma chamada ativa, toque em Mais More Options button E escolha Estacionamento de chamada.

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Digite o número do ramal na barra de pesquisa e toque em Call button.

A chamada ativa será encerrada.

O que fazer a seguir

Recupere a chamada no telefone de destino ou em qualquer telefone dentro da sua organização.
Recuperar a chamada estacionada

Se você tiver uma chamada estacionada na sua linha, você verá Chamada estacionada na linha.

Antes de começar

Seu administrador configurou o recurso de retenção de chamadas no seu telefone.

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Execute uma das seguintes ações para atender a chamada estacionada:

  • Em um telefone com uma única linha:

    Localize e toque na tecla programável Cancelar retenção de chamada.

  • Em um telefone com várias linhas:

    Na linha com a chamada estacionada, toque em Mais Botão Mais opções E escolha Chamar do estacionamento da lista.

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Digite o número do ramal na barra de pesquisa e toque em Call button.

A chamada está estacionada está conectada.
Estacionar e recuperar uma chamada com os códigos de retenção de chamada

É possível estacionar uma chamada ativa discando o código de retenção de chamada com o teclado do telefone. Com o código de cancelamento de retenção de chamada, é possível atender a chamada estacionada em qualquer telefone dentro da sua organização.

O código de retenção de chamada é *68, e *88 é o código de cancelamento de retenção de chamada.

Antes de começar

Seu administrador configurou o código de retenção de chamada e o código de cancelamento de retenção de chamada.

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Para estacionar uma chamada ativa, use o teclado do telefone para digitar *68 + número de ramal de destino e toque em Call button.

A ativa será encerrada.
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Para capturar uma chamada estacionada com o código de estacionamento de chamada, utilize o teclado para digitar *88 + número do ramal de destino e toque em Call button.

Exemplo:

Você deseja estacionar a chamada ativa para o telefone em uma sala de reunião. O ramal na sala de reunião é 1234.

Para estacionar a chamada, disque *681234 enquanto estiver na chamada. Para captar a chamada estacionada, vá para a sala de reunião e disque *881234 ao telefone.

Você também pode atender a chamada discando *881234 em qualquer telefone dentro da sua organização.