Le parcage d'appels met un appel actif en attente et vous permet de continuer la conversation à partir d'un autre téléphone au sein de votre organisation.

Il y a deux façons de parquer un appel et d'annuler le parcage d'un appel :

  • Utilisez l'interface utilisateur du téléphone sur votre téléphone.

    Si votre administrateur configure une touche de ligne programmable pour la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone, vous pouvez voir les raccourcis Parcage d'appels et Désactivation du parcage d'appels.

  • Utilisez les codes de parcage d'appels sur n'importe quel téléphone Cisco déployé au sein de votre organisation.

Parquer un appel

Une fois que vous avez parqué un appel, l'appel actif sur votre téléphone se termine. Vous pouvez récupérer l'appel parqué sur votre téléphone, sur le téléphone de destination ou sur n'importe quel autre téléphone de votre organisation.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone.

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Lors d'un appel actif, effleurez Plus More Options button Et choisissez Parcage d'appel.

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Entrez le numéro de poste dans la barre de recherche et effleurez Call button.

L'appel actif est terminé.

Les étapes suivantes

Récupérez l'appel sur le téléphone de destination ou sur n'importe quel téléphone de votre organisation.
Récupérer l'appel parqué

Si vous avez un appel parqué sur votre ligne, vous voyez s'afficher Appel parqué sur la ligne.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone.

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Effectuez l'une des actions suivantes pour prendre l'appel parqué :

  • Sur un téléphone à une seule ligne :

    Localisez la touche programmable Retirer parc. et appuyez dessus.

  • Sur un téléphone doté de plusieurs lignes :

    Sur la ligne avec l'appel parqué, effleurez Plus Bouton Plus d'options Et choisissez Call unpark (Appeler unpark ) dans la liste.

2

Entrez le numéro de poste dans la barre de recherche et effleurez Call button.

L'appel parqué est connecté.
Parquer et récupérer un appel à l'aide des codes de parcage d'appels

Vous pouvez parquer un appel actif en composant le code de parcage d'appels à l'aide du clavier du téléphone. Avec le code de désactivation de parcage d'appel, vous pouvez prendre l'appel parqué sur n'importe quel téléphone de votre organisation.

Le code de parcage d'appels est *68 et le code de désactivation de parcage d'appels est *88.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré le code de parcage d'appels et le code de désactivation de parcage d'appels.

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Pour parquer un appel actif, utilisez le clavier du téléphone pour entrer *68 + numéro ext de destination et effleurez Call button.

L'appel actif est terminé.
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Pour intercepter un appel parqué avec le code de désingestion d'appel, utilisez le clavier pour saisir *88 + numéro ext de destination et effleurez Call button.

Exemple :

Vous souhaitez parquer l'appel actif vers le téléphone situé dans une salle de réunion. Le numéro de poste de la salle de réunion est 1234.

Pour parquer l'appel, composez le * 681234 pendant que vous êtes en communication. Pour prendre l'appel parqué, accédez à la salle de réunion et composez le *881234 sur le téléphone.

Vous pouvez également prendre l'appel en composant *881234 sur n'importe quel téléphone de votre organisation.