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Reivindique usuários em sua organização ("converter" usuários)
Comentários?A partir de 25 de fevereiro de 2025, os usuários com solicitação de reembolso adiada em organizações empresariais não poderão transferir conversas antigas do Webex de seus períodos de teste gratuitos para suas novas contas. A opção Reivindicação atrasada foi criada inicialmente para ajudar as empresas a gerenciar usuários Webex pré-existentes em sua organização. Isso permitia que os usuários continuassem usando sua conta e dados pessoais ou transferissem seus dados para uma nova organização. No entanto, essa opção não é compatível quando os dados estão sendo transferidos entre clusters. Para minimizar confusões e erros, removemos a funcionalidade de solicitação de reembolso por atraso do Webex. Se ainda não o fizeram, sugerimos alertar todos os utilizadores reivindicados para migrarem as suas conversas do Webex.
As organizações que gerenciam o Hub de Controle devem planejar a migração de todos os usuários cadastrados até o final de março de 2025.
Se sua organização possui sites gerenciados pela Administração do Site
Recomendamos vivamente que reivindique os utilizadores antes de atualizar o seu site de Administrador do Site para Centro deControlo . Se você conceder acesso de usuários à sua organização depois que o site for atualizado para o Control Hub, esses usuários poderão perder o acesso a reuniões e aos recursos de reunião no site.
Como solução alternativa, você pode fazer o seguinte para garantir que os usuários não percam o acesso a reuniões e recursos de reunião no site após a atualização para o Control Hub:
- Para usuários com privilégios de administrador externo na organização ou no site:
- Remova todo o acesso administrativo externo à organização e ao site.
- Remover a licença do local da reunião.
- Após reivindicar o usuário, conceda-lhe uma nova licença para o site. Você também pode restaurar os privilégios de administrador externo deles.
- Para usuários regulares:
- Remover a licença do local da reunião.
- Reivindique o usuário para sua organização.
- Conceda uma nova licença a esse usuário para o site.
Leia isto antes de tentar reivindicar usuários:
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Desative a sincronização de diretório no Conector de Diretório antes de reivindicar usuários.
Se você executar uma sincronização e os usuários reivindicados não estiverem em seu diretório, o processo de sincronização poderá excluir os usuários reivindicados. Recomendamos que você teste com uma sincronização de teste após reivindicar os usuários.
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Verifique seus domínios no Control Hub, para que você possa reivindicar quaisquer usuários cujas contas usem esses domínios em seus endereços de e-mail.
Você não precisa reivindicar os domínios para reivindicar os usuários. Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios.
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Decida se deseja permitir que os usuários migrem conteúdo da conta antiga para a nova conta.
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Para permitir a migração, habilite a configuração Permitir que os usuários tragam suas conversas do Webex com eles na página Reivindicar usuários ou na página Configurações da organização.
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Se você ativar essa configuração, o Webex usará o processo de reivindicação atrasada para reivindicar usuários qualificados para migrar o conteúdo.
Este recurso se aplica apenas a contas Webex pessoais. Você pode migrar um usuário de uma organização empresarial para outra, mas não pode transferir as conversas Webex. Excluir sua organização original exclui permanentemente todas as informações associadas à sua organização, incluindo dados de todos os usuários. Você perderá dados como mensagens e arquivos do aplicativo Webex e todos os dados do Webex Meetings, incluindo URLs do Webex Meetings e gravações de reuniões.
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Se você permitir que os usuários tragam o conteúdo, poderá reivindicá-los usando uma das seguintes opções:
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Reivindicação imediata— O Webex adiciona as contas à sua organização imediatamente e você pode começar a gerenciá-las e atribuir licenças a elas. Os usuários podem decidir o que fazer com a conta de usuário antiga na próxima vez que iniciarem sessão.
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Reivindicação atrasada— Os usuários têm 14 dias para decidir se migram suas conversas do Webex de sua conta antiga para sua nova conta. Se eles não tomarem uma decisão em 14 dias, o Webex moverá automaticamente as contas e conversas Webex para sua organização. Se você não quiser que os usuários tragam as conversas Webex com eles, poderá desativar a opção de reivindicação atrasada.
A partir de 25 de fevereiro de 2025, os clientes empresariais não terão mais acesso à opção Reivindicação atrasada. Os clientes do Webex para o Governo devem planejar a migração de todas as solicitações atrasadas até o final de março de 2025.
Nem todos os usuários estão qualificados para reivindicação atrasada. Os usuários nas seguintes organizações não terão a opção de reivindicação atrasada disponível e perderão o conteúdo se você reivindicá-los para sua organização:
- Usuários em organizações criadas após 5 de maio de 2020. Para obter mais informações, consulte Novo Centro de Dados do Aplicativo Webex para a Região da América do Norte.
- Usuários em organizações empresariais.
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Escolha um dos seguintes métodos para reivindicar usuários:
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Método 1: Reivindicar usuários— Mostra uma lista de até 100 usuários que você pode reivindicar fora da sua organização.
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Método 2: Reivindicar ou modificar usuários em massa com um arquivo CSV— Exporta um arquivo CSV de todos os usuários fora da sua organização que você pode reivindicar. Você pode editar o arquivo CSV para escolher quem deseja reivindicar.
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Você pode ver uma lista de usuários que pode reivindicar. Se houver mais de 100 usuários elegíveis, exporte a lista para um arquivo CSV e siga as instruções em Reivindicar ou modificar usuários em massa com um arquivo CSV.
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Faça login no Hub de Controlee, em seguida, em Gerenciamento, selecione Usuários e clique na seta para baixo ao lado de Adicionar usuários. |
| 2 |
Clique em Reivindicar usuários. Essa opção só aparece quando há usuários disponíveis para reivindicar a vaga. |
| 3 |
Clique em Lista selecionávele, em seguida, clique em Próximo. |
| 4 |
(Opcional) Use o menu suspenso para classificar sua lista de usuários por domínio. |
| 5 |
Selecione os usuários que você deseja reivindicar e clique em Próximo. |
| 6 |
Siga o assistente para atribuir licenças aos usuários e clique em Próximo. Se você usar a atribuição automática de licenças, o Webex atribuirá licenças aos novos usuários.
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| 7 |
(Opcional) Analise os novos usuários que você selecionou e as licenças que está atribuindo a eles. Esta tela não é exibida se você usar a atribuição automática de licenças. |
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Marque Eu entendo que reivindicar esses usuários é permanente e concordo em prosseguir, depois clique em Reivindicar usuários. |
Se você precisar cadastrar mais de 100 usuários de uma só vez, deverá usar um arquivo CSV. Exporte os usuários para um arquivo CSV, modifique o arquivo e, em seguida, importe o CSV para reivindicá-los.
Para alternar entre reivindicação imediata ou reivindicação atrasada para um usuário, você deve exportar um arquivo CSV diferente após ativar ou desativar Permitir que os usuários tragam sua conversa do Webex com eles.
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Faça login no Control Hub, depois em Gerenciamento, selecione Usuários e clique na seta para baixo ao lado de Adicionar usuários. |
| 2 |
Clique em Gerenciar usuários por CSV. |
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Esteja ciente do seguinte:
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Modifique os usuários no arquivo CSV conforme necessário. Consulte Gerenciar vários usuários no Control Hub com o modelo CSV para obter mais informações. |
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Clique em Escolher um arquivo e selecione seu arquivo CSV modificado. |
| 6 |
Escolha uma das seguintes opções em Selecionar comportamento de importação CSV:
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Clique em Carregar. Se você usar a atribuição automática de licença, o Webex atribuirá licenças a esses usuários importados automaticamente.
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| 8 |
(Opcional) Você pode verificar o status da importação em andamento. |
Quando você retira sua reivindicação de um usuário, esse usuário volta para a organização anterior e mantém o status anterior.
Você pode retirar uma solicitação se o usuário ainda não tiver feito login (o que ativa a conta dele em sua organização) e não tiverem decorrido mais de 14 dias desde que a solicitação foi feita.
Se os usuários já tiverem sido reivindicados pela sua organização, a opção de retirar a reivindicação não estará disponível.
A tabela a seguir descreve algumas condições que afetam a possibilidade de você retratar uma solicitação de usuário.
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Condições |
Posso cancelar a reivindicação do usuário com reivindicação atrasada? |
Posso cancelar a reivindicação do usuário reivindicado imediatamente? |
|---|---|---|
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O usuário iniciou sessão e selecionou uma opção. |
Não |
Não |
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O usuário não fez login e já se passaram 14 dias desde a reclamação. |
Não |
Não |
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O usuário não fez login e se passaram menos de 14 dias desde a reclamação. |
Sim |
Sim |
Antes de você começar
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Faça login no Control Hube, em seguida, em Gerenciamento, selecione Usuários. |
| 2 |
Ordenar a lista de usuários por Status. |
| 3 |
Dependendo de como você reivindicou o usuário, escolha uma destas opções:
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| 4 |
Selecione Retirar. |
ao lado de um usuário reivindicado recentemente e selecione Ao reivindicar um usuário, o Control Hub envia uma notificação por e-mail informando que a empresa dele agora gerencia sua conta Webex. Também fornece um link para mais informações sobre quaisquer mudanças que eles possam esperar.
O usuário poderá escolher o que fazer com a conta antiga antes de mudar para sua organização. Dependendo de como você reivindicou a conta, o usuário pode escolher entre as seguintes opções:
Reivindicação imediata
Os usuários que foram reivindicados imediatamente têm duas opções para escolher:
-
Alterar o endereço de e-mail, mantendo a conta original.
-
Exclua a conta original.
Reivindicação atrasada
A partir de 25 de fevereiro de 2025, os usuários com solicitação de reembolso adiada não poderão transferir conversas antigas do Webex de seus períodos de teste gratuitos para suas novas contas. Se ainda não o fizeram, sugerimos alertar todos os utilizadores reivindicados para migrarem as suas conversas do Webex.
Quaisquer solicitações de reembolso em atraso no Webex para organizações governamentais precisam concluir suas migrações até o final de março de 2025.
Usuários com o status Reivindicação atrasada podem fazer o seguinte:
-
Alterar o endereço de e-mail, mantendo a conta original.
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Transferir o conteúdo da conta original para a nova conta.
-
Exclua a conta original.
Em alguns casos, os usuários podem ter apenas a opção de alterar o nome associado à conta. Caso o usuário altere o nome da conta, essa escolha consumirá uma licença paga em outra organização.
Se outra organização reivindicar um usuário da sua organização, você poderá ver que o endereço de e-mail desse usuário termina em .convert-user.local.
Não é possível excluir usuários que já pertencem a outra organização. O status será atualizado automaticamente depois que eles escolherem o que fazer com as contas antigas.
- Todos os usuários reivindicados aparecem como ativos na minha organização?
-
Os usuários reivindicados correspondem ao status que tinham na organização anterior. Por exemplo, se o status de um usuário era Não verificado na organização anterior, o status dele será Não verificado quando você o trouxer para sua organização.
- A política de retenção da minha organização se aplica a usuários reivindicados quando eles migram o conteúdo?
-
Sim, a política de retenção da sua organização se aplica a todos os espaços e conteúdo dos usuários que você reivindica.
- O que acontece se um usuário de reivindicação atrasada não fizer nada durante o período de 14 dias?
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Um usuário tem o status Reivindicação Atrasada até que ele decida o que fazer com sua conta antiga. Se o usuário não realizar nenhuma ação em 14 dias, o Webex migrará automaticamente a conta e o conteúdo Webex anterior para sua organização.
- Como faço para verificar o status dos meus usuários reivindicados?
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Abra a página de Usuários em sua organização para ver os usuários reivindicados. Os usuários reivindicados imediatos aparecerão com o status que tinham na organização anterior. Os usuários com reivindicação atrasada ficam com o status de Reivindicação atrasada por até 14 dias. Isso significa que eles ainda podem escolher como continuar com a conta antiga.
- Por que não vejo alguns usuários com o domínio da minha organização na lista de usuários qualificados a serem reivindicados?
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- Você não pode reivindicar um usuário de uma organização que usa registro único (SSO).
- Você não pode reivindicar um usuário de um domínio que foi verificado por outra organização, mesmo que você tenha verificado o mesmo domínio em sua organização. Para obter mais informações, consulte Gerenciar seus domínios.
- Você não pode reivindicar um usuário de uma organização que usa sincronização de diretórios.
- O que acontece se o usuário iniciar sessão na conta após a ocorrência da reivindicação? O administrador ainda consegue retirar a reivindicação?
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Não. Depois que o usuário iniciar sessão, você não poderá retirar a reivindicação.
- Como faço para localizar o conjunto exato de usuários qualificados para retirar a reivindicação?
- Filtre a lista de usuários pelo Status.
- A organização da qual estou reivindicando um usuário pode retirar uma reivindicação feita por minha organização?
-
Não. A organização que iniciou o processo de reivindicação pode retirá-la.
- Posso retirar a reivindicação dos usuários em massa?
-
Não. Você pode retirar a reivindicação de cada usuário afetado.
