Danke für Ihr Feedback.

Lesen Sie das, bevor Sie versuchen, Nutzer für sich zu beanspruchen:

1. Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung im Directory Connector, bevor Sie Benutzer beanspruchen. Aktivieren Sie die Synchronisation erst wieder, wenn Ihre Anträge abgeschlossen sind.

   Wenn Sie eine Synchronisation durchführen und die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis sind, könnte der Synchronisierungsvorgang die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen, dass Sie mit einer Probelauf-Synchronisierung testen, nachdem Sie Benutzer beansprucht haben.

2. Verifizieren Sie Ihre Domains in Control Hub, damit Sie alle Benutzer beanspruchen können, deren Konten diese Domains in ihren E-Mail-Adressen verwenden.

   Sie müssen die Domains nicht beanspruchen, um die Nutzer zu beanspruchen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Domains.

3. Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um Nutzeransprüche geltend zu machen:

   • Methode 1: Nutzer beanspruchen — Zeigt Ihnen eine Liste mit bis zu 100 Benutzern, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.

   • Methode 2: Sammelanträge stellen oder Benutzer mit einer CSV-Datei ändern — Exportiert eine CSV-Datei aller Benutzer außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten, um auszuwählen, wen Sie beanspruchen möchten.

Wenn Ihre Organisation über Websites verfügt, die von der Seitenverwaltung verwaltet werden

Wir empfehlen Ihnen dringend, Nutzeranmeldungen vorzunehmen, bevor Sie Ihre Website von Site Admin auf Control Hub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer in Ihre Organisation aufnehmen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren.

Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer nach der Aktualisierung der Site auf Control Hub nicht den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren:

• Für Benutzer mit externen Administratorrechten für die Organisation oder Website:
  1. Entfernen Sie jeglichen externen Admin-Zugriff auf die Organisation und Website.
  2. Entfernen Sie die Lizenz für den Tagungsort.
  3. Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, erteilen Sie diesem Benutzer eine neue Lizenz für die Site. Sie können auch ihre externen Administratorrechte wiederherstellen.
• Für reguläre Benutzer:
  1. Entfernen Sie die Lizenz für den Tagungsort.
  2. Melden Sie den Benutzer für Ihre Organisation an.
  3. Lizenzieren Sie diesen Benutzer erneut für die Website.

Werden alle Nutzer, für die ein Anspruch geltend gemacht wurde, in meiner Organisation als Aktiv angezeigt?

Angebliche Benutzer entsprechen dem Status, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Wenn zum Beispiel der Status eines Benutzers in seiner vorherigen Organisation nicht verifiziert war, dann ist sein Status nicht verifiziert, wenn Sie ihn in Ihre Organisation aufnehmen.

Wie überprüfe ich den Status meiner angemeldeten Nutzer?

Öffnen Sie die Benutzerseite in Ihrer Organisation, um die Nutzer zu sehen, für die Anspruch erhoben wurde. Benutzer, für die Anspruch erhoben wurde, werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten.

Warum sehe ich einige Benutzer mit der Domain meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die Anspruch erheben können?

• Sie können keinen Benutzer von einer Domain beanspruchen, die von einer anderen Organisation verifiziert wurde, auch wenn Sie dieselbe Domain in Ihrer Organisation verifiziert haben. Wenn eine Ihrer verifizierten Domains bei einer anderen Organisation beansprucht wird, können diese Organisation und ihre Benutzer nicht beansprucht werden.

  Beispiel: Wenn Sie mehrere Organisationen verwalten und versuchen, Benutzer mit der Domain für sich zu beanspruchen, example.region.comaber eine andere Organisation (wo der Benutzer existiert) auch eine sich überschneidende Domain hat, so region.example.comdass diese verifiziert ist, schließt das System diese Organisation aus und Sie werden diese Benutzer nicht als berechtigt ansehen. Um dieses Problem zu lösen, entfernen Sie sich überschneidende Domains aus den Organisationen, die Sie verwalten, stellen Sie die erforderlichen Benutzeransprüche und verifizieren Sie die Domain dann bei Bedarf erneut.

  Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie Ihre Domains.

• Sie können keinen Benutzer für eine Organisation beanspruchen, die Single Sign-On (SSO) verwendet.

• Sie können keinen Benutzer für eine Organisation beanspruchen, die Verzeichnissynchronisierung verwendet.

• Wenn eine andere Organisation einen Benutzer aus Ihrer Organisation beansprucht, könnten Sie sehen, dass die E-Mail-Adresse dieses Benutzers mit endet .convert-user.local.

  Sie können Benutzer, die von einer anderen Organisation beansprucht wurden, nicht löschen. Ihr Status wird automatisch aktualisiert, nachdem sie entschieden haben, was mit ihren alten Konten geschehen soll.

Was passiert, wenn sich der Benutzer bei seinem Konto anmeldet, nachdem der Anspruch geltend gemacht wurde? Kann der Administrator den Antrag trotzdem zurückziehen?

Nein. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat, können Sie den Antrag nicht zurückziehen.

Wie finde ich die genaue Gruppe von Benutzern, die berechtigt sind, den Anspruch zurückzuziehen?

Filtern Sie die Benutzerliste nach Status.

Kann die Organisation, von der ich einen Benutzer beanspruche, einen Anspruch zurückziehen, den meine Organisation geltend gemacht hat?

Nein. Die Organisation, die das Antragsverfahren eingeleitet hat, kann den Antrag zurückziehen.

Kann ich den Antrag von Benutzern auf einmal zurückziehen?

Nein. Sie können den Anspruch für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.