向您的组织申领用户（“转换” 用户）

在尝试申领用户之前，请先阅读以下内容：

在申请用户之前，请在目录连接器中禁用目录同步。只有在索赔完成后才能重新启用同步。

如果您运行同步但声明的用户不在您的目录中，则同步过程可能会删除已声明的用户。我们建议您在认领用户后使用试运行同步进行测试。
在 Control Hub 中@@ 验证您的域名，这样您就可以申领账户在其电子邮件地址中使用这些域名的任何用户。

您无需申领域名即可申领用户。有关更多信息，请参阅管理您的域。
选择以下方法之一来申领用户：
- 方法 1：声明用户-向您显示最多 100 个用户的列表，您可以在组织外部申领这些用户。
- 方法 2：使用 CSV 文件批量申领或修改用户-导出组织外部可以申领的所有用户的 CSV 文件。您可以编辑 CSV 文件来选择要申领的人。

如果您的组织拥有由站点管理管理的站点

我们强烈建议您在将站点从站点管理员更新到 Control Hub 之前申领用户。如果您在站点更新到 Control Hub 后将用户认领到您的组织，那么这些用户可能会失去对站点中的会议和会议资产的访问权限。

作为一种解决方法，您可以执行以下操作，以确保在站点更新到 Control Hub 后用户不会失去对站点中的会议和会议资产的访问权限：

对于对组织或站点具有外部管理员权限的用户：
1. 移除对组织和站点的所有外部管理员访问权限。
2. 移除会议场所许可证。
3. 认领该用户后，重新授权该用户访问该网站。您还可以恢复他们的外部管理员权限。
对于普通用户：
1. 移除会议场所许可证。
2. 向您的组织申领用户。
3. 重新授权该用户访问该站点。

方法 1：申领用户

您可以看到可以申领的用户列表。如果符合条件的用户超过 100 个，请将列表导出到 CSV 文件中，然后按照批量申领中的说明进行操作或使用 CSV 文件修改用户。

1	登录 Control Hub，然后在 “管理” 下选择 “用户”，然后单击 “添加用户” 旁边的向下箭头。
2	单击 “申领用户”。仅当有用户可以申领时，此选项才会出现。
3	单击 “可选列表”，然后单击 “下一步”。
4	（可选）使用下拉菜单按域对用户列表进行排序。
5	选择要申领的用户，然后单击 “下一步”。
6	按照向导向导向用户分配许可证，然后单击 “下一步”。如果您使用自动许可证分配，Webex 会向新用户分配许可证。
7	（可选）查看您选择的新用户以及分配给他们的许可证。如果您使用自动许可证分配，则不会显示此屏幕。
8	选中 “我了解申领这些用户是永久性的” 并同意继续，然后单击 “申领用户”。

方法 2：使用 CSV 文件批量声明或修改用户

如果您需要同时申领超过 100 个用户，则必须使用 CSV 文件。将用户导出到 CSV 文件，修改该文件，然后导入 CSV 以申领他们。

1	登录 Control Hub，然后在 “管理” 下选择 “用户”，然后单击 “添加用户” 旁边的向下箭头。
2	单击 “通过 CSV 管理用户”。
3	执行以下操作之一：点击生成新的 CSV，将所有潜在的可申领用户下载到 CSV 文件中。单击 “下载 CSV 模板” 以手动添加要声明的用户。
4	根据需要修改 CSV 文件中的用户。有关更多信息，请参阅使用 CSV 模板在 Control Hub 中管理多个用户。
5	单击 “选择文件”，然后选择修改后的 CSV 文件。
6	在 “选择 CSV 导入行为” 下选择以下选项之一：仅@@ 添加服务-如果您仅向已声明的用户添加服务，请选择此选项。当服务字段（例如 Webex Meetings或）在 CSV 文件`TRUE`中标记Webex Calling为时，将为用户分配许可证。控制中心会忽略所有标记`FALSE`的服务字段。添加和删除服务-如果您既要向已声明的用户添加和删除服务，请选择此选项。在 CSV 文件中，指定要添加的服务`TRUE`以及要删除的服务 `FALSE`。
7	单击上传。如果您使用自动许可证分配，Webex 会自动向这些导入的用户分配许可证。
8	（可选）检查正在进行的导入状态。在 Control Hub 右上角的组织任务选项卡中跟踪 CSV 导入状态。

撤回用户索赔

当您撤回对某个用户的索赔时，该用户将返回其先前的组织并保持其先前的状态。

如果用户尚未登录（这将激活他们在您的组织中的帐户），并且自提出索赔之日起不超过 14 天，则可以撤回索赔。

如果您的组织已经申领了用户，则撤回索赔选项不可用。

准备工作

如果您想撤回对具有相同域的用户的索赔，则您的组织 无法在 Control Hub 中申请该域名。如果域名被认领，您可以暂时释放该域名，撤回用户，然后再次申领该域名。

1	登录 Control Hub，然后在 “管理” 下选择 “用户”。
2	按状态对用户列表进行排序。
3	单击在最近申请的用户旁边，然后选择撤回用户索赔。
4	选择 “撤回”。

声称的用户体验

当您申领用户时，Control Hub 会向用户发送一封电子邮件通知，让他们知道他们的公司现在管理他们的 Webex 帐户。它还提供了指向有关他们可能经历的任何变化的更多信息的链接。

然后，用户可以选择在迁移到您的组织之前如何使用其旧帐户。

已申领的用户有两个选项可供选择：

更改他们的电子邮件地址并保留原始帐户 —在原始帐户的替代电子邮件地址下保留现有对话和数据。该内容不会转移到托管账户。
删除原始帐户-永久删除原始帐户及其对话和数据。托管账户是作为新账户创建的。

常见问题解答

所有已申领的用户在我的组织中都显示为 “活跃” 吗？

已申领的用户与他们在以前的组织中的状态相符。例如，如果用户在其先前的组织中的状态为 “未验证”，则当您将其带入您的组织时，其状态为 “未验证”。

如何查看已申领用户的状态？

打开组织中的用户页面，查看已申领的用户。已申领的用户显示的状态与之前的组织中的状态相同。

为什么我在符合申请条件的用户列表中看不到某些拥有我组织域名的用户？

即使您已经在组织中验证了同一个网域，您也无法从经过其他组织验证的域名中申领用户。如果您的任何一个经过验证的域名被其他组织认领，则该组织及其用户没有资格申领。

示例：如果您管理多个组织并尝试使用该网域声明用户，example.region.com但另一个组织（如果该用户存在）也有一个重叠的网域，例如 region.example.com该域已通过验证，则系统会将该组织排除在外，您不会将这些用户视为符合资格。要解决此问题，请从您管理的组织中删除重叠的域名，进行必要的用户声明，然后在需要时重新验证域名。

有关更多信息，请参阅管理您的域。
您无法从使用单点登录 (SSO) 的组织中申领用户。
您无法从使用目录同步的组织中申领用户。
如果其他组织声称某个用户来自您的组织，您可能会看到该用户的电子邮件地址以结尾.convert-user.local。

您无法删除其他组织申领的用户。在他们选择如何处理旧账户后，他们的状态会自动更新。

如果用户在索赔发生后登录账号会怎样？管理员还能撤回索赔吗？

不。用户登录后，您无法撤回索赔。

如何找到有资格撤回索赔的确切用户群体？

按状态筛选用户列表。

我申领用户的组织能否撤回我的组织提出的索赔？

不。启动索赔程序的组织可以撤回索赔。

我可以批量撤回用户的索赔吗？

不。您可以撤回每位受影响用户的索赔。

1	登录 Control Hub，然后在 “管理” 下选择 “用户”，然后单击 “添加用户” 旁边的向下箭头。
2	单击 “通过 CSV 管理用户”。
3	执行以下操作之一：点击生成新的 CSV，将所有潜在的可申领用户下载到 CSV 文件中。单击 “下载 CSV 模板” 以手动添加要声明的用户。
4	根据需要修改 CSV 文件中的用户。有关更多信息，请参阅使用 CSV 模板在 Control Hub 中管理多个用户。
5	单击 “选择文件”，然后选择修改后的 CSV 文件。
6	在 “选择 CSV 导入行为” 下选择以下选项之一：仅@@ 添加服务-如果您仅向已声明的用户添加服务，请选择此选项。当服务字段（例如 Webex Meetings或）在 CSV 文件`TRUE`中标记Webex Calling为时，将为用户分配许可证。控制中心会忽略所有标记`FALSE`的服务字段。添加和删除服务-如果您既要向已声明的用户添加和删除服务，请选择此选项。在 CSV 文件中，指定要添加的服务`TRUE`以及要删除的服务 `FALSE`。
7	单击上传。如果您使用自动许可证分配，Webex 会自动向这些导入的用户分配许可证。
8	（可选）检查正在进行的导入状态。在 Control Hub 右上角的组织任务选项卡中跟踪 CSV 导入状态。

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感谢您的反馈。

方法 1：申领用户

方法 2：使用 CSV 文件批量声明或修改用户

撤回用户索赔

声称的用户体验

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