Obrigado pelos seus comentários.

Ao ativar o encaminhamento de chamadas, você pode escolher quando encaminhar as chamadas e para quem elas serão encaminhadas. As configurações que você escolhe para encaminhamento de chamadas substituem as configurações atuais. Você pode ativar ou modificar as seguintes configurações de encaminhamento de chamadas a usuários e espaços de trabalho do Webex Calling.

• Forward all calls—escolha essa opção para encaminhar todas as chamadas para um número de telefone específico. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para encaminhar as chamadas.

  • Selecionar Allow forwarded calls to leave voicemail. Essa opção só estará disponível depois que você inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz. Ele envia chamadas encaminhadas diretamente para o correio de voz usando a Transferência direta de correio de voz com o código de acesso ao recurso *55, em vez de tocar primeiro no destino do encaminhamento.

  • Selecionar Play a brief tone for forwarded calls para reproduzir um breve tom ao encaminhar uma chamada.

• Encaminhar chamadas durante linhas ocupadas—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando a linha estiver ocupada. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecionar Allow forwarded calls to leave voicemail. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  Se chamada em espera estiver ativado, você não poderá ativar a opção de Encaminhamento de chamadas.

• Forward calls when unanswered—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando não for atendida ou exceder o número especificado de toques. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Definir o Number of rings before forwarding. Assim que a chamada exceder o número de toques, ela será encaminhada para o número de telefone especificado.

  • Selecionar Allow forwarded calls to leave voicemail. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

• Forward calls if the network is disconnected—Escolha esta opção para encaminhar as chamadas quando um usuário estiver inacessível ou quando seu escritório perder a conectividade. Você pode:

  • Insira um número de telefone interno ou externo específico para o qual você deseja encaminhar as chamadas.

  • Selecionar Allow forwarded calls to leave voicemail. Essa opção está disponível apenas para seleção ao inserir um número de telefone interno válido com o serviço de correio de voz.

  • Quando você encaminha uma chamada, o número de origem permanece o mesmo e não exibe a last redirect number no Webex Calling.

  • Se você estiver usando o aplicativo Webex para celular, esse recurso não se aplica.