Po povolení přesměrování hovorů můžete určit, kdy mají být hovory přesměrovány a na koho mají být přesměrovány. Nastavení, která zvolíte pro přesměrování hovorů, přepíšou aktuální konfigurace. Můžete aktivovat nebo upravit následující nastavení přesměrování hovorů pro uživatele a pracovní prostory služby Webex Calling.

  • Přesměrovat všechny hovory – tuto možnost vyberte, chcete-li přesměrovat všechny hovory na konkrétní telefonní číslo. Můžete:

    • Chcete-li přesměrovat hovory, zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tuto možnost lze vybrat pouze při zadání platného interního telefonního čísla pomocí služby hlasové schránky.

    • Výběrem možnosti Přehrát krátký tón u přesměrovaných hovorů přehrajete krátký tón při přesměrování hovoru.

  • Přesměrovat hovory během obsazených linek – tuto možnost vyberte, pokud chcete přesměrovat hovory, když je linka obsazená. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tuto možnost lze vybrat pouze při zadání platného interního telefonního čísla pomocí služby hlasové schránky.

    Pokud je povolena možnost Čekající hovor , nemůžete možnost přesměrování hovorů povolit.

  • Přesměrovat hovory, když nikdo neodpoví – tuto možnost vyberte, chcete-li přesměrovat hovory, když nikdo neodpoví nebo překročí zadaný počet zazvonění. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Nastavte počet zazvonění před přesměrováním. Jakmile hovor překročí počet zazvonění, je přesměrován na zadané telefonní číslo.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tuto možnost lze vybrat pouze při zadání platného interního telefonního čísla pomocí služby hlasové schránky.

  • Přesměrovat hovory, když je odpojená síť – tuto možnost vyberte pro přesměrování hovorů, když je uživatel nedostupný nebo když vaše kancelář ztratí připojení. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory.

    • Vyberte možnost Povolit u přesměrovaných hovorů použití hlasové schránky. Tuto možnost lze vybrat pouze při zadání platného interního telefonního čísla pomocí služby hlasové schránky.

    • Když přesměrujete hovor, výchozí číslo zůstane stejné a nebude zobrazovat poslední přesměrované číslo ve službě Webex Calling.

    • Pokud používáte aplikaci Webex pro mobilní zařízení, tato funkce se nepoužije.

Konfigurace přesměrování hovorů pro uživatele služby Webex Calling

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Uživatelé.

3

Vyberte uživatele a klikněte na kartu Volání.

4

Přejděte do části Zpracování hovorů a vyberte možnost Přesměrování hovorů.

5

Vyberte nastavení, které chcete povolit.

  • Přesměrovat všechny hovory.
  • Přesměrovat hovory, když jsou zapojeny linky.
  • Přesměrování hovorů v případě, že nejsou zodpovězeny.
  • Přesměrování hovorů, pokud je síť odpojena.

Vlastní uživatelská nastavení tato nastavení přepíší.

6

Klikněte na možnost Uložit.

Možnosti přesměrování hovorů pro uživatele v centru Control Hub.

Uživatel může také nakonfigurovat přesměrování hovorů na uživatelském portálu sám. Další informace najdete v tématu Konfigurace přesměrování hovorů. Pokud uživatel tato nastavení změní, změny se projeví na uživatelském portálu i v centru Control Hub.

Konfigurovat přesměrování hovorů pro pracovní prostory

1

Přihlaste se k Centru řízení.

2

Přejděte do nabídky Správa > Pracovní prostory.

3

Vyberte pracovní prostor a klikněte na kartu Volání.

4

Přejděte do části Zpracování hovorů a vyberte možnost Přesměrování hovorů.

5

Vyberte nastavení, které chcete povolit.

  • Přesměrovat všechny hovory.
  • Přesměrovat hovory, když jsou zapojeny linky.
  • Přesměrování hovorů v případě, že nejsou zodpovězeny.
  • Přesměrování hovorů, pokud je síť odpojena.

Vlastní nastavení použitá na pracovní prostor tato nastavení přepíšou.

6

Klikněte na možnost Uložit.