Requisitos do sistema
  • Nós revisamos continuamente os requisitos mínimos de execução do Aplicativo Webex, e aqueles listados aqui podem mudar.
  • O uso do Aplicativo Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Beta da Apple, o Programa Windows Insider ou qualquer outro programa semelhante não é recomendado.
  • O desempenho do Aplicativo Webex pode ser influenciado por fatores alheios ao sistema operacional, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.

Requisitos mínimos do desktop do Windows

Requisitos mínimos para desktop Mac

  • MacOS 10.13 and later.

  • M1 chip or Intel CPU-based

  • Minimum 4 GB RAM

Baixar o instalador

Instalar o Webex

Este artigo é sobre a instalação da versão de desktop do Aplicativo Webex para Mac ou Windows. Para Linux, consulte Aplicativo Webex para Linux.

O Aplicativo Webex é instalado na mesma pasta do sistema sempre que é atualizado para uma nova versão.

Para encontrar a versão instalada do aplicativo Webex, consulte Encontrar a versão do seu aplicativo.

Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo os usuários têm executando o Relatório de versão do aplicativo de mensagens, consulte Relatórios do seu portfólio de Colaboração em nuvem.

Instalação manual

Você pode instalar o aplicativo Webex por computador ou por usuário. Os usuários de um administrador de TI podem instalá-lo.

Webex App installs to the following folder by default: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Users can download and then run the installer file (msi). Eles não precisam de privilégios de acesso de administrador nos computadores.

Administrators can run the installer with extra privileges and can choose per computer installation and the installation directory.

Qual pacote de instalação MSI devo usar?

Estas são as diferenças entre os pacotes:

  • Pacote localizado ou não localizado: Os usuários podem escolher um pacote localizado se quiserem que o aplicativo Webex seja instalado no idioma do sistema operacional.

    Como administrador fazendo uma instalação em massa com um mecanismo de distribuição de terceiros, você deve implantar um pacote não localizado. Os usuários ainda podem usar o aplicativo Webex no idioma de preferência (se o Webex oferecer suporte a esse idioma).

    Se você instalar o aplicativo Webex em massa com um pacote localizado, poderá ter problemas ao desinstalá-lo.

  • Pacote apenas para aplicativos: Você pode escolher esta opção na maioria das situações. O pacote instala apenas o aplicativo Webex. O aplicativo Webex baixa os componentes do aplicativo de reuniões de desktop, se necessário.

    Há algumas exceções nos casos em que você talvez precise do pacote em lote.

  • Pacote em lote: Este pacote instala o aplicativo Webex e o aplicativo de reuniões de desktop. Use o pacote em lote apenas nas seguintes situações:

    • Você está instalando em um ambiente seguro que bloqueia o download de software nos computadores dos usuários. Se o aplicativo Webex não puder baixar componentes de reuniões, as pessoas podem ter problemas de usabilidade ao entrar em reuniões com o aplicativo.
    • Você ainda não migrou totalmente para o aplicativo Webex e seus usuários ainda precisarão do aplicativo de reuniões de desktop separado.
Tabela 1. Pacotes de instalação do aplicativo Webex para Windows
DescriçãoEstá localizado?Arquitetura do SOLink de download do pacote de instalação
Apenas o Aplicativo WebexLocalizado64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Apenas o Aplicativo WebexNão localizado (EN)64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Aplicativo Webex e reuniões de desktop em loteLocalizado64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Aplicativo Webex e reuniões de desktop em loteNão localizado (EN)64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Instalação em massa

Os exemplos aqui usam o utilitário msiexec da Microsoft. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer para obter mais detalhes.

Estes são os parâmetros de linha de comando que você pode usar com um pacote de instalação MSI do aplicativo Webex:

  • Contexto de instalação

    When you set ALLUSERS=1 to specify a per computer installation, you must have administration access privileges. Consulte https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers para obter mais detalhes.

  • Instalação silenciosa:

    You can include /qn to install without user interaction. Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Defina esta propriedade como VERDADEIRA para aceitar o contrato de licença do usuário final em nome dos usuários. O instalador não solicita que os usuários aceitem o contrato de licença do usuário final.

    Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    The end-user license agreement doesn't appear when you set either of the following registry entries to eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Especifica se o aplicativo Webex é executado automaticamente quando o Windows é inicializado.

    The default value is TRUE. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Exemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex inicia automaticamente quando o Windows é inicializado (padrão). Esta configuração ativa e desativa o controle Iniciar o Webex quando meu computador for iniciado, assim o usuário não poderá alterá-lo.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex não inicia automaticamente com o Windows. Os usuários poderão alterar Iniciar o Webex quando meu computador for iniciado nas configurações do aplicativo Webex.

  • DEFAULT_THEME

    Especifica o tema usado para o aplicativo Webex.

    The default value is Dark. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Os usuários podem alterar o tema nas configurações do Webex.

    Exemplos:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Especifica o tema claro no aplicativo Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Especifica o tema escuro no aplicativo Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Especifica se os arquivos de registro e banco de dados do usuário devem ser excluídos ou mantidos.

    The default value is 0 which retains the database and logs during install.

    Exemplo:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Remove o banco de dados e os registros do usuário durante a instalação.

  • E-MAIL

    Este parâmetro permite simplificar o processo de início de sessão do aplicativo Webex a usuários especificando o endereço de e-mail ou um padrão que indica como determinar o endereço de e-mail.

    Por exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com prepopulates acassidy@example.com into the Webex sign-in flow.

    Você pode usar os seguintes valores com o parâmetro EMAIL:

    • Endereço de e-mail do usuário (exemplo: acassidy@example.com)—define um endereço de e-mail real para pré-preencher o fluxo de início de sessão. Não use com o parâmetro ALLUSERS=1 porque representa apenas um endereço de e-mail. Isso não é recomendado para dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName—Instrui o Webex a recuperar o Nome principal do usuário (UPN) do Windows no momento do início de sessão. Você pode usar isso em dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail—Instrui o Webex a recuperar o endereço de e-mail do usuário, se disponível, do LDAP/Active Directory no momento do início de sessão. Você pode usar isso em dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName—Instrui o Webex a recuperar o SAMAccountName do usuário do Windows no momento do início de sessão. Isso é normalmente usado em ambientes herdados. Você pode usar isso em dispositivos com vários usuários.

      Por exemplo: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    A combinação do parâmetro EMAIL com um método de autenticação, como Kerberos ou mTLS, permite que os usuários iniciem sessão automaticamente.

    Quando você usar o parâmetro EMAIL, os usuários não poderão alterar a identidade Webex que usam para iniciar sessão.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Especifica se o aplicativo Webex é registrado com o Microsoft Outlook para integração de presença. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    The default value is 0.

    Exemplo:

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex é registrado no Microsoft Outlook para integração de presença no Windows.

      Os usuários podem alterar Conectar o Webex ao Microsoft Outlook nas configurações do Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      O aplicativo Webex não é registrado no Microsoft Outlook para integração de presença no Windows (padrão).

      Esta configuração desativa o controle Conectar o Webex ao Microsoft Outlook de todos os usuários. Você deve ter privilégios de acesso administrativo para alterar esta opção.

  • FORCELOCKDOWN

    Aplica-se apenas aos pacotes de instalação em lote. Bloqueia o aplicativo de desktop de reuniões se for uma versão compatível com o site de reunião. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Exemplo: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Especifica a pasta de instalação para o aplicativo Webex.

    Exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Instala o navegador incorporado WebView2 da Microsoft ao instalar o aplicativo Webex.

    O aplicativo Webex requer este navegador incorporado. Learn more about WebView2 and Webex.

    Exemplo: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Aplica-se apenas aos pacotes de instalação em lote. This parameter extends the Webex Meeting client version to be compatible with the meeting site. Webex Meeting client gets a version number that is greater among the ClientSPCompatibleVersionNo or ForceClientSPCompatibleVersionNo. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    Por exemplo: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Executando o aplicativo

O Aplicativo Webex tem sua própria solução de atualização automática que é independente do sistema operacional Windows. O aplicativo pode atualizar automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional Windows, assim a versão instalada pode ser diferente da versão que o usuário vê ao usar o aplicativo.

Instalando

Para instalar o aplicativo Webex, os usuários não precisam ter privilégios de acesso de administrador nos computadores.

Users double-click the Webex.dmg file to install it. Por padrão, você instala o aplicativo Webex na pasta de Aplicativos, no entanto, os usuários podem arrastar e soltar o aplicativo Webex em qualquer outro diretório.

Para verificar a versão instalada do aplicativo Webex, consulte Encontrar a versão do seu aplicativo.

Os administradores podem verificar qual versão do aplicativo os usuários têm executando o Relatório de versão do aplicativo de mensagens, consulte Relatórios do seu portfólio de Colaboração em nuvem.

Instalação em massa

As an administrator, you can use the Mac defaults command with the LoginHint argument to prepopulate Webex App with the user's email:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

In this command, user email serves as a login hint to autoadvance to password entry screen, post app install and launch. To restrict the login with specific domains or emails, the user email should be a part of the registry.

Localização: HKEY_CURRENT_USER/Software/Cisco Spark Native/Params

Parameter key: e-mail

Para desativar o pré-preenchimento, use o seguinte comando:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Audio driver to share computer audio

Webex App needs a special audio driver to share the computer audio. Administrators can preinstall the drivers on the end-user computers. Refer to Cisco Webex Audio Driver Package Download for Mac for instructions.

If the users don't have the driver installed, then Webex App downloads it when you click Optimize for motion and video or Share your computer audio in Webex App. But the user must have administator permission to install the driver.

Executando o aplicativo

O aplicativo tem sua própria solução de atualização automática, independente do mecanismo de instalação do sistema operacional. Você instala o aplicativo apenas uma vez usando o mecanismo do sistema operacional. Depois disso, o aplicativo é atualizado automaticamente sem o conhecimento do sistema operacional. Portanto, a versão instalada do aplicativo pode ser uma versão diferente da que você vê durante o uso do aplicativo.

Processo de atualização

Uma nova versão leva 7 dias para ser lançada para todos. Durante esses 7 dias, os usuários podem verificar atualizações proativamente. Os usuários podem ler Atualizar o aplicativo para a última versão.

We automatically apply the update after the 7 days rollout window.

Se você tiver o Pro Pack para o Control Hub, você poderá verificar em qual versão do aplicativo seus usuários estão. Consulte o Relatório de versão do aplicativo de mensagens em Análise para seu portfólio de colaboração na nuvem.

When Webex App is running1, it periodically checks to see if there’s a newer version of the app available. Quando uma versão mais recente se torna disponível, o aplicativo automaticamente baixa a nova versão e a armazena no computador local:

  • No Windows:

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

  • No MacOS:

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

We store the current version and the new version of the application in these folders. If the upgrade doesn't work out, then the app can fall back.

If we release a patch for a release, we update all organizations within a three-day rollout window.

  1. Webex App checks for updates while it’s running, even if the user is not signed in.

    If the user is not signed in when an update is possible, the update behavior depends on who was last using Webex App:

    • If that user was signed in, the app updates itself according to the update policy of their organization. See Product update controls.
    • If that user didn’t sign in, the app updates itself to the latest version. (They could be using Webex App to join meetings as a guest).
Controles do administrador para gerenciar versões

Você pode definir a frequência de atualizações do Aplicativo Webex com os controles de atualização do produto.

Desinstalar o Aplicativo Webex

Para desinstalar o aplicativo, use msiexec /x Webex.msi.

The path of the .msi file depends on where it was used during installation. For this command to work, the .msi file must be present in the specified location.

Para desinstalar o Aplicativo Webex, vá para a pasta Aplicativos e arraste o Aplicativo Webex para a lixeira.

Implantação para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI)

O aplicativo de desktop virtual do Aplicativo Webex otimiza o áudio e o vídeo para o ambiente de desktop virtual. Usando um cliente fino, os usuários acessam o Aplicativo Webex a partir de um ambiente remoto de desktop virtual.

Você pode encontrar os downloads do software do Aplicativo Webex para Windows VDI a partir do https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Para obter mais informações sobre os recursos compatíveis, como preparar seu ambiente e implantar a solução VDI Webex, consulte o Guia de implantação Webex para Infraestrutura de Desktop Virtual (VDI).

Implemente o Aplicativo Webex em dispositivos móveis

Como administrador, você pode proteger o aplicativo do Aplicativo Webex nos dispositivos móveis do usuário. As soluções compatíveis incluem MDM/MAM com Microsoft Intune, MDM/MAM com AppConfig, disposição de aplicativo usando os arquivos IPA de iOS e os arquivos AAB de Android, e controles administrativos para gerenciamento móvel

Para obter mais informações, consulte Proteger dispositivos móveis.