Configuration minimale requise
  • Nous revoyons continuellement la configuration minimale requise pour exécuter l’application Webex, et la configuration indiquée ici peut changer.
  • Nous ne recommandons pas l’utilisation de l’application Webex avec des programmes de pré-version ou de version anticipée, tels que le logiciel bêta d’Apple, le programme Windows Insider, ou tout autre programme similaire.
  • La performance de l’application Webex peut être influencée par des facteurs extérieurs au système d’exploitation, par exemple : la connectivité du réseau ou d’autres applications sur vos périphériques.

Configuration minimale requise pour les ordinateurs de bureau Windows

Configuration minimale requise pour les ordinateurs de bureau Mac

  • MacOS 10.13 and later.

  • M1 chip or Intel CPU-based

  • Minimum 4 GB RAM

Télécharger le programme d’installation

Installer Webex

Cet article concerne l’installation de la version de bureau de l’application Webex pour Mac ou Windows. Pour Linux, voir Application Webex pour Linux.

L’application Webex s’installe dans le même dossier système chaque fois qu’elle passe à une nouvelle version.

Pour connaître la version installée de l’application Webex, voir Rechercher la version votre application.

Les administrateurs peuvent vérifier la version de l’application dont disposent leurs utilisateurs en exécutant le rapport de version de l’application de messagerie. Voir Rapports pour votre gamme de solutions de collaboration dans le cloud.

Installation manuelle

Vous pouvez installer l’application Webex par ordinateur ou par utilisateur. Elle peut être installée soit par les utilisateurs, soit par un administrateur informatique.

Webex App installs to the following folder by default: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Users can download and then run the installer file (msi). Ils n’ont pas besoin de privilèges d’accès administrateur sur leur ordinateur.

Administrators can run the installer with extra privileges and can choose per computer installation and the installation directory.

Quel pack d’installation MSI dois-je utiliser ?

Voici les différences entre les packs :

  • Pack localisé ou non localisé : les utilisateurs peuvent choisir un pack localisé s’ils souhaitent que l’installation de l’application Webex se fasse dans la langue de leur système d’exploitation.

    En tant qu’administrateur effectuant une installation en lot à l’aide d’un mécanisme de distribution tiers, vous devez déployer un pack non localisé. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser l’application Webex dans la langue de leur choix (si Webex prend en charge cette langue).

    Si vous installez l’application Webex avec un pack localisé, vous risquez de rencontrer des difficultés lors de la désinstallation de l’application Webex.

  • Pack de l’application uniquement : vous pouvez choisir cette option dans la plupart des cas. Le package n’installe que l’application Webex. L’application Webex télécharge les composants de l’application de réunion sur ordinateur, le cas échéant.

    Il existe quelques exceptions pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de l’offre groupée.

  • Offre groupée Ce pack installe à la fois l’application Webex et l’application de réunion sur ordinateur. N’utilisez l’offre groupée que dans les cas suivants :

    • vous effectuez l’installation dans un environnement sécurisé qui empêche les ordinateurs des utilisateurs de télécharger des logiciels. Si l’application Webex ne peut pas télécharger les composants des réunions, les utilisateurs risquent de rencontrer des problèmes de convivialité pour rejoindre les réunions à l’aide de l’application.
    • Vous n’avez pas encore totalement migré vers l’application Webex et vos utilisateurs ont encore besoin de l’application de bureau Meetings.
Tableau 1. Lien de téléchargement du pack d’installation
DescriptionL’application est-elle localisée ?Architecture du système d’exploitationLien de téléchargement du pack d’installation
Application Webex uniquementLocalisée64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Application Webex uniquementNon localisée (EN)64 bits https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Offre groupée Application Webex et réunions de bureauLocalisée64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Offre groupée Application Webex et réunions de bureauNon localisée (EN)64 bits https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Installation en lot

Les exemples présentés ici utilisent l’utilitaire msiexec de Microsoft. Voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer pour plus d’informations.

Voici les paramètres de ligne de commande que vous pouvez utiliser avec un pack d’installation MSI de l’application Webex :

  • Contexte d’installation

    When you set ALLUSERS=1 to specify a per computer installation, you must have administration access privileges. Voir https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers pour plus d’informations.

  • Installation silencieuse

    You can include /qn to install without user interaction. Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Configurez cette propriété sur TRUE (VRAI) pour accepter le contrat de licence de l’utilisateur final au nom des utilisateurs. Le programme d’installation ne demande pas aux utilisateurs d’accepter le contrat de licence de l’utilisateur final.

    Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    The end-user license agreement doesn't appear when you set either of the following registry entries to eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Spécifie si l’application Webex s’exécute automatiquement au démarrage de Windows.

    The default value is TRUE. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Webex App démarre automatiquement au démarrage de Windows (par défaut). Ce paramètre active et grise la commande Démarrer Webex au démarrage de mon ordinateur, de sorte que l’utilisateur ne peut pas la modifier.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      L’application Webex ne démarre pas automatiquement avec Windows. Les utilisateurs peuvent modifier l’option Démarrer Webex au démarrage de mon ordinateur dans les paramètres de l’application Webex.

  • DEFAULT_THEME

    Spécifie le thème utilisé pour l’application Webex.

    The default value is Dark. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Les utilisateurs peuvent modifier le thème dans les paramètres Webex.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Spécifie le thème utilisé pour l’application Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      La valeur par défaut est

  • SUPPRIMER LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR

    Spécifie s’il faut supprimer ou conserver la base de données des utilisateurs et les fichiers journaux.

    The default value is 0 which retains the database and logs during install.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Supprime la base de données et les journaux des utilisateurs pendant l’installation.

  • ADRESSE ELECTRONIQUE .

    Ce paramètre vous permet de simplifier le processus de connexion des utilisateurs à l’application Webex en spécifiant leur adresse électronique ou un modèle indiquant comment passer la saisie de l’adresse électronique.

    Par exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com prepopulates acassidy@example.com into the Webex sign-in flow.

    Vous pouvez utiliser les valeurs suivantes avec le paramètre EMAIL :

    • Adresse électronique de l’utilisateur (exemple : acassidy@example.com)–Configure une adresse électronique réelle pour pré-renseigner le flux de connexion. Ne l’utilisez pas avec le paramètre ALLUSERS=1 car il ne représente qu’une seule adresse électronique. Cette méthode n’est pas recommandée pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName–Indique à Webex de récupérer le nom d’utilisateur principal (UPN) de l’utilisateur à partir de Windows au moment de la connexion. Vous pouvez utiliser cette option pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail–Indique à Webex de récupérer l’adresse électronique de l’utilisateur, si elle est disponible, à partir de LDAP/Active Directory au moment de la connexion. Vous pouvez utiliser cette option pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName–Demande à Webex de récupérer le nom de compte SAMA de l’utilisateur à partir de Windows au moment de la connexion. Cette option est généralement utilisée pour les environnements existants. Vous pouvez utiliser cette option pour les périphériques ayant plusieurs utilisateurs.

      Par exemple : msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    La combinaison du paramètre EMAIL avec une méthode d’authentification, telle que Kerberos ou mTLS, permet aux utilisateurs de se connecter automatiquement.

    Lorsque vous utilisez le paramètre EMAIL, les utilisateurs ne peuvent pas modifier l’identité Webex qu’ils utilisent pour se connecter.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Indique si l’application Webex s’enregistre auprès de Microsoft Outlook pour l’intégration de la présence. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    The default value is 0.

    Exemples :

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      L’application Webex s’enregistre auprès de Microsoft Outlook pour l’intégration de la présence sous Windows.

      Les utilisateurs peuvent modifier l’option Connecter Webex à Microsoft Outlook dans les paramètres de Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      L’application Webex ne s’enregistre pas auprès de Microsoft Outlook pour l’intégration de la présence sur Windows (par défaut).

      Ce paramètre grise (désactive) la commande Connecter Webex à Microsoft Outlook pour tous les utilisateurs. Vous devez disposer des privilèges d’accès à l’administration pour modifier cette option.

  • FORCELOCKDOWN

    S’applique uniquement aux packs d’installation groupés. Verrouille l’application de réunion sur ordinateur de bureau s’il s’agit d’une version compatible avec le site de réunion. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Exemple : msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Spécifie le dossier d’installation de l’application Webex.

    Exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installe le navigateur intégré WebView2 de Microsoft lors de l’installation de l’application Webex.

    L’application Webex nécessite ce navigateur intégré. Learn more about WebView2 and Webex.

    Exemple : msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    S’applique uniquement aux packs d’installation groupés. This parameter extends the Webex Meeting client version to be compatible with the meeting site. Webex Meeting client gets a version number that is greater among the ClientSPCompatibleVersionNo or ForceClientSPCompatibleVersionNo. Vous devez disposer de privilèges administratifs pour le modifier.

    Par exemple : msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Exécution de l’application

L’application Webex possède sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du système d’exploitation Windows. L’application peut se mettre à jour automatiquement à l’insu du système d’exploitation Windows. La version installée de l’application peut donc être différente de la version que l’utilisateur voit lorsqu’il utilise l’application.

Installation en cours

Pour installer l’application Webex, les utilisateurs n’ont pas besoin d’avoir des privilèges d’accès d’administrateur sur leurs ordinateurs.

Users double-click the Webex.dmg file to install it. Par défaut, vous installez l’application Webex dans le dossier Applications, mais les utilisateurs peuvent glisser-déposer l’application Webex dans n’importe quel autre répertoire.

Pour vérifier la version installée de l’application Webex, voir Rechercher la version de votre application Webex.

Les administrateurs peuvent vérifier la version de l’application dont disposent leurs utilisateurs en exécutant le rapport de version de l’application de messagerie. Voir Rapports pour votre gamme de solutions de collaboration dans le cloud.

Installation en lot

As an administrator, you can use the Mac defaults command with the LoginHint argument to prepopulate Webex App with the user's email:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

In this command, user email serves as a login hint to autoadvance to password entry screen, post app install and launch. To restrict the login with specific domains or emails, the user email should be a part of the registry.

Emplacement : HKEY_CURRENT_USER/Software/Cisco Spark Native/Params

Parameter key: Adresse électronique

Pour désactiver le préremplissage, utilisez la commande suivante :

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Audio driver to share computer audio

Webex App needs a special audio driver to share the computer audio. Administrators can preinstall the drivers on the end-user computers. Refer to Cisco Webex Audio Driver Package Download for Mac for instructions.

If the users don't have the driver installed, then Webex App downloads it when you click Optimize for motion and video or Share your computer audio in Webex App. But the user must have administator permission to install the driver.

Exécution de l’application

L’application dispose de sa propre solution de mise à jour automatique, indépendante du mécanisme d’installation du système d’exploitation. Vous n’installez l’application qu’une seule fois en utilisant le mécanisme du système d’exploitation. Ensuite, l’application se met automatiquement à jour à l’insu du système d’exploitation. Par conséquent, la version installée de l’application peut être une version différente de celle que vous voyez lorsque vous utilisez l’application.

Processus de mise à jour

Une nouvelle version prend 7 jours pour être diffusée à tous. Pendant ces 7 jours, les utilisateurs peuvent vérifier les mises à jour de manière proactive. Les utilisateurs peuvent consulter Mise à jour de l’application vers la dernière version.

We automatically apply the update after the 7 days rollout window.

Si vous avez Pro Pack pour Control Hub, vous pouvez vérifier sur quelle version de l’application se trouvent vos utilisateurs. Consultez le Rapport sur la version de l’application de messagerie dans Analyse de votre gamme de services de collaboration dans le Cloud.

When Webex App is running1, it periodically checks to see if there’s a newer version of the app available. Lorsqu’une nouvelle version est disponible, l’application télécharge automatiquement la nouvelle version et la stocke sur l’ordinateur local :

  • Sur Windows :

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

  • Sur MacOS :

    ~/Library/Application Support/Cisco Webex Teams

We store the current version and the new version of the application in these folders. If the upgrade doesn't work out, then the app can fall back.

If we release a patch for a release, we update all organizations within a three-day rollout window.

  1. Webex App checks for updates while it’s running, even if the user is not signed in.

    If the user is not signed in when an update is possible, the update behavior depends on who was last using Webex App:

    • If that user was signed in, the app updates itself according to the update policy of their organization. See Product update controls.
    • If that user didn’t sign in, the app updates itself to the latest version. (They could be using Webex App to join meetings as a guest).
Commandes de l’administrateur pour la gestion des versions

Vous pouvez configurer la fréquence des mises à jour de l’application Webex à l’aide des commandes de mise à jour du produit.

Désinstallation de l’application Webex

Pour désinstaller l’application, utilisez msiexec /x Webex.msi.

The path of the .msi file depends on where it was used during installation. For this command to work, the .msi file must be present in the specified location.

Pour désinstaller l’application Webex, allez dans le dossier Applications et faites glisser l’application Webex vers la corbeille.

Déploiement pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI)

L’application de bureau virtuel de l’application Webex optimise l’audio et la vidéo pour l’environnement de bureau virtuel. En utilisant un client léger, les utilisateurs accèdent à l’application Webex à partir d’un environnement de bureau virtuel distant.

Vous trouverez les téléchargements du logiciel l’application Webex pour Windows VDI à l’adresse suivante https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités prises en charge, la préparation de votre environnement et le déploiement de la solution Webex VDI, reportez-vous au Guide de déploiement de Webex pour l’infrastructure de bureau virtuel (VDI).

Déployer l’application Webex sur les périphériques mobiles

En tant qu’administrateur, vous pouvez sécuriser l’application Webex sur les périphériques mobiles de vos utilisateurs. Les solutions que nous prenons en charge comprennent MDM/MAM avec Microsoft Intune, MDM/MAM avec AppConfig, le conditionnement des applications à l’aide des fichiers IPA d’iOS et des fichiers AAB d’Android, et les contrôles d’administration pour la gestion des périphériques mobiles

Pour plus d’informations, voir Sécuriser les périphériques mobiles.