Вимоги до системи
  • Ми постійно переглядаємо мінімальні вимоги для запуску програми Webex, і описані тут вимоги можуть змінюватися.
  • Використання програми Webex із програмами попередніх або ранніх випусків, як-от бета-версії програмного забезпечення Apple, програма оцінювання Windows або будь-які інші подібні програми, не підтримується.
  • На продуктивність програми Webex можуть впливати фактори, що виходять за межі операційної системи, як-от з’єднання з мережею або інші програми, установлені на пристроях.

Мінімальні вимоги до встановлення класичної програми для Windows

Мінімальні вимоги до встановлення класичної програми для Mac

  • MacOS 10.13 and later.

  • M1 chip or Intel CPU-based

  • Minimum 4 GB RAM

Завантаження інсталятора

Установлення Webex

У цій статті йдеться про встановлення класичної версії програми Webex для Mac або Windows. Про програму для Linux див. в статті Програма Webex для Linux.

Під час кожного оновлення до нової версії встановлення програми Webex здійснюється в ту саму системну папку.

Щоб дізнатися, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Установлення вручну

Програму Webex можна встановити як на кожному комп’ютері, так і для кожного користувача. Установити програму можуть користувачі з правами ІТ-адміністратора.

Webex App installs to the following folder by default: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Users can download and then run the installer file (msi). Їм не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Administrators can run the installer with extra privileges and can choose per computer installation and the installation directory.

Який пакет установлення MSI слід використовувати?

Нижче наведено відмінності між пакетами.

  • Локалізований і нелокалізований пакет. Користувачі можуть вибрати локалізований пакет, якщо необхідно встановити програму Webex мовою операційної системи.

    Адміністратор, який виконує масове встановлення за допомогою стороннього механізму розповсюдження, повинен розгортати нелокалізований пакет. Користувачі все одно зможуть використовувати програму Webex бажаною мовою (якщо Webex підтримує цю мову).

    У разі масового встановлення локалізованого пакета програми Webex можуть виникнути проблеми з видаленням програми Webex.

  • Пакет тільки з програмою. Цей варіант можна вибрати в більшості ситуацій. Пакет установить лише програму Webex. За необхідності програма Webex завантажить компоненти класичної програми для нарад.

    У деяких виняткових випадках може знадобитися встановити об’єднаний пакет.

  • Об’єднаний пакет. Цей пакет установлює як програму Webex, так і класичну програму для нарад. Використовуйте об’єднаний пакет тільки в наведених нижче ситуаціях.

    • Установлення в безпечному середовищі, де заблоковано завантаження програмного забезпечення на комп’ютери користувачів. Якщо програма Webex не зможе завантажити компоненти нарад, у користувачів можуть виникнути проблеми з приєднанням до нарад за допомогою програми.
    • Міграцію в програму Webex здійснено не в повному обсязі, і користувачам все ще потрібна окрема класична програма для нарад.
Таблиця 1. Пакети встановлення програми Webex для Windows
ОписЧи локалізовано?Архітектура ОСПосилання для завантаження пакета встановлення
Лише програма WebexЛокалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex.msi
Лише програма WebexНе локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Локалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Не локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Масове встановлення

У наведених тут прикладах використовується службова програма msiexec від Microsoft. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Нижче наведено параметри командного рядка, які можна використовувати з пакетом установлення MSI програми Webex.

  • Контекст установлення

    When you set ALLUSERS=1 to specify a per computer installation, you must have administration access privileges. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Автоматичне встановлення

    You can include /qn to install without user interaction. Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi /qn.

  • ACCEPT_EULA

    Вкажіть для цієї властивості значення TRUE, щоб прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем від імені користувачів. Інсталятор не буде пропонувати користувачам прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем.

    Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.

    The end-user license agreement doesn't appear when you set either of the following registry entries to eula-disabled:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AUTOSTART_WITH_WINDOWS

    Указує, чи буде автоматично запущено програму Webex під час запуску Windows.

    The default value is TRUE. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Буде здійснено автоматичний запуск програми Webex під час запуску Windows (за замовчуванням). Цей параметр умикає елемент керування Запускати Webex під час запуску комп’ютера й робить його недоступним для вибору (користувач не зможе його змінити).

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Програму Webex не буде запущено автоматично під час запуску Windows. Користувачі можуть змінити налаштування Запускати Webex під час запуску комп’ютера в налаштуваннях програми Webex.

  • DEFAULT_THEME

    Указує тему, яка використовується для програми Webex.

    The default value is Dark. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Користувачі можуть змінити тему в налаштуваннях Webex.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

      Задає світлу тему для програми Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Задає темну тему для програми Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указує, чи слід видалити базу даних користувачів і файли журналів або зберегти їх.

    The default value is 0 which retains the database and logs during install.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Видаляє базу даних користувачів і журнали під час установлення.

  • EMAIL

    Цей параметр дозволяє спростити процес входу в програму Webex для користувачів: він задає їхню адресу електронної пошти або шаблон, який указує на спосіб отримання адреси електронної пошти.

    Наприклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com prepopulates acassidy@example.com into the Webex sign-in flow.

    З параметром EMAIL можна використовувати наведені нижче значення.

    • Адреса електронної пошти користувача (наприклад, acassidy@example.com): встановлює фактичну адресу електронної пошти для попереднього заповнення в потоці входу. Не використовуйте його з параметром ALLUSERS=1, оскільки він представляє лише одну адресу електронної пошти. Цей варіант не рекомендується для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: надає для Webex команду на отримання імені учасника-користувача (UPN) із системи Windows під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: надає для Webex команду на отримання адреси електронної пошти користувача з LDAP/Active Directory під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: надає для Webex команду на отримання параметра SAMAccountName користувача із системи Windows під час входу. Зазвичай це використовується для застарілих середовищ. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Об’єднання параметра EMAIL із методом автентифікації, як-от Kerberos або mTLS, дозволяє користувачам автоматично входити в систему.

    У разі використання параметра EMAIL користувачі не зможуть змінити ідентифікаційні дані Webex, які вони використовують для входу.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указує, чи здійснюється реєстрація програми Webex у Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    The default value is 0.

    Приклади.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Програма Webex буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows.

      Користувачі можуть змінити налаштування Підключити Webex до Microsoft Outlook у налаштуваннях Webex.

    • msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Програма Webex не буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows (за замовчуванням).

      Це налаштування робить недоступним для вибору (вимикає) елемент керування Підключити Webex до Microsoft Outlook для всіх користувачів. Щоб змінити цей параметр, потрібні права доступу для адміністрування.

  • FORCELOCKDOWN

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Фіксує версію класичної програми для нарад, якщо вона є сумісною з вебсайтом для нарад. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклад: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALL_ROOT

    Задає папку встановлення для програми Webex.

    Приклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Установлює вбудований браузер WebView2 від Microsoft під час установлення програми Webex.

    Цей вбудований браузер потрібен для роботи програми Webex. Learn more about WebView2 and Webex.

    Приклад: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. This parameter extends the Webex Meeting client version to be compatible with the meeting site. Webex Meeting client gets a version number that is greater among the ClientSPCompatibleVersionNo or ForceClientSPCompatibleVersionNo. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Наприклад: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Запуск програми

Програма Webex має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від операційної системи Windows. Оновлення програми може виконуватися автоматично, без сповіщення операційної системи Windows, тому встановлена версія програми може відрізнятися від версії, яка відображається для користувача під час використання програми.

Установлення

Щоб установити програму Webex, користувачам не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Users double-click the Webex.dmg file to install it. За замовчуванням установлення програми Webex відбувається в папку Програми, однак користувачі можуть перетягнути програму Webex до будь-якого іншого каталогу.

Щоб перевірити, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Масове встановлення

As an administrator, you can use the Mac defaults command with the LoginHint argument to prepopulate Webex App with the user's email:

defaults write Cisco-Systems.Spark LoginHint -string "<user-email@example.com>"

In this command, user email serves as a login hint to autoadvance to password entry screen, post app install and launch. To restrict the login with specific domains or emails, the user email should be a part of the registry.

Розташування: HKEY_CURRENT_USER/Software/Cisco Spark Native/Params

Parameter key: електронна пошта

Щоб вимкнути функцію попереднього заповнення, скористайтеся такою командою:

defaults delete Cisco-Systems.Spark LoginHint

Audio driver to share computer audio

Webex App needs a special audio driver to share the computer audio. Administrators can preinstall the drivers on the end-user computers. Refer to Cisco Webex Audio Driver Package Download for Mac for instructions.

If the users don't have the driver installed, then Webex App downloads it when you click Optimize for motion and video or Share your computer audio in Webex App. But the user must have administator permission to install the driver.

Запуск програми

Програма має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від механізму встановлення операційної системи. Установлення програми за допомогою механізму операційної системи здійснюється лише один раз. Після цього програма автоматично оновлюється без сповіщення операційної системи. Тому встановлена версія програми може відрізнятися від тієї, яка відображається під час використання програми.

Процес оновлення

Розгортання нового випуску для всіх користувачів займає 7 днів. Протягом цих 7 днів користувачі можуть завчасно перевіряти наявність оновлень. Користувачі можуть прочитати статтю Оновлення програми до останнього випуску.

We automatically apply the update after the 7 days rollout window.

Якщо ви маєте професійну версію Control Hub, то можете перевірити, яку версію програми встановлено у ваших користувачів. Див. звіт про версію програми для обміну повідомленнями в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

When Webex App is running1, it periodically checks to see if there’s a newer version of the app available. Коли новіша версія стає доступною, програма автоматично завантажує її і зберігає на локальному комп’ютері.

  • У Windows

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

  • У MacOS

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

We store the current version and the new version of the application in these folders. If the upgrade doesn't work out, then the app can fall back.

If we release a patch for a release, we update all organizations within a three-day rollout window.

  1. Webex App checks for updates while it’s running, even if the user is not signed in.

    If the user is not signed in when an update is possible, the update behavior depends on who was last using Webex App:

    • If that user was signed in, the app updates itself according to the update policy of their organization. See Product update controls.
    • If that user didn’t sign in, the app updates itself to the latest version. (They could be using Webex App to join meetings as a guest).
Елементи керування адміністратора для керування випусками

Можна задати частоту оновлень програми Webex, використовуючи елементи керування оновленням продукту.

Видалення програми Webex

To uninstall the app use msiexec /x Webex.msi.

The path of the .msi file depends on where it was used during installation. For this command to work, the .msi file must be present in the specified location.

Щоб видалити програму Webex, перейдіть до папки «Програми» й перетягніть програму Webex до кошика.

Розгортання для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI)

Програма Webex для віртуальних робочих столів оптимізує аудіо й відео для середовища віртуального робочого стола. За допомогою тонкого клієнта користувачі отримують доступ до програми Webex із віддаленого середовища віртуального робочого стола.

Пакети для завантаження програми Webex для VDI Windows можна знайти на сторінці https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Докладнішу інформацію про підтримувані функції, підготовку середовища й розгортання рішення Webex для VDI див. в посібнику з розгортання Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI).

Розгортання програми Webex на мобільних пристроях

Адміністратор може подбати про безпеку програми Webex на мобільних пристроях користувачів. Підтримувані рішення охоплюють, між іншим, MDM/MAM із Microsoft Intune, MDM/MAM з AppConfig, пакування програм за допомогою файлів IPA iOS і файлів AAB Android, а також елементи керування адміністратора для керування мобільними пристроями.

Докладнішу інформацію див. в статті Безпечні мобільні пристрої.