Essa configuração precedência sobre encaminhamento de chamada.

Antes de começar

Para configurar esse recurso para espaços de trabalho, certifique-se de que os espaços de trabalho tenham uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos disponíveis com licenças de espaço de trabalho, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling.
1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para o caminho respectivo.

  • Para usuários: Ir para Gestão > Usuários. Em seguida, selecione um usuário.

  • Para espaços de trabalho: Ir para Gestão > Espaços de trabalho. Em seguida, selecione um espaço de trabalho.

3

Clique na aba Chamadas.

4

Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Encaminhar seletivamentee ative a alternância.

5

Digite o número de telefone para o qual as chamadas serão encaminhadas.

Selecione Enviar para correio de voz para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz. A opção Enviar para correio de voz está disponível somente para números de telefone internos ou ramais.

6

Selecione Habilitar lembrete de toque no seu telefone IP Cisco para habilitar um lembrete de toque para essas chamadas.

7

Selecione uma programação predefinida na lista suspensa.

Caso não veja uma programação que queira usar para esta configuração, você pode criar uma nova programação na página Programações. Para obter mais informações, consulte Criar agendamentos.

8

Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Selecione um número de telefone—Selecione um número de telefone para encaminhar chamadas durante o agendamento.

  • Enviar para correio de voz—Selecione a opção para encaminhar chamadas para o correio de voz durante o agendamento.

  • Agendar—Selecione a programação predefinida para quando o usuário deseja encaminhar as chamadas na lista suspensa.

    Se você for um administrador de local, somente as programações pertencentes aos locais atribuídos serão exibidas.

  • Chamadas de—Selecione para encaminhar chamadas de Qualquer número de telefone, Qualquer número de telefone interno, Qualquer número de telefone externoou Selecionar números de telefone.

    Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais.

  • Encaminhar ou Não encaminhar— Escolha encaminhar ou não as chamadas que se enquadram nesses parâmetros.

  • O recurso Encaminhar chamadas seletivamente tem uma limitação ao encaminhar chamadas para um número de telefone externo. Para garantir que o recurso funcione conforme o esperado, siga estas etapas adicionais

    Para números externos:

    1. Defina a programação Não encaminhar para Trabalho comercial.
    2. Defina a programação Encaminhar como Todos os dias, o dia todo.

    Para números internos: O recurso funciona como esperado, sem nenhuma configuração adicional.

    Se os problemas persistirem com o encaminhamento seletivo de chamadas, certifique-se de que as programações estejam configuradas corretamente e que o número externo esteja acessível.

9

Clique em Salvar.

O agendamento é adicionado à tabela Encaminhar ou Não encaminhar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.

Não encaminhar tem precedência sobre Encaminhar.

10

Clique em Salvar.

Um usuário também pode configurar o encaminhamento seletivo de chamadas por conta própria no Hub do Usuário. Para mais detalhes, consulte Encaminhar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no Hub do Usuário e no Hub de Controle.