Toto nastavenie má prednosť pred presmerovaním hovorov.

Predtým, ako začnete

Ak chcete nastaviť túto funkciu pre pracovné priestory, uistite sa, že pracovné priestory majú priradenú profesionálnu licenciu. Viac informácií o funkciách dostupných s licenciami na pracovný priestor nájdete v časti Funkcie dostupné podľa typu licencie pre Webex Calling.
1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Choďte na príslušnú cestu.

  • Pre používateľov: Prejsť na Manažment > Používatelia. Potom vyberte používateľa.

  • Pre pracovné priestory: Prejsť na Manažment > Pracovné priestory. Potom vyberte pracovný priestor.

3

Kliknite na kartu Volanie.

4

Prejdite do sekcie Spracovanie hovorov, vyberte Selektívne presmerovaniea zapnite prepínač.

5

Zadajte telefónne číslo, na ktoré sa majú hovory presmerovať.

Vyberte Odoslať do hlasovej schránky, ak chcete presmerovať všetky hovory do hlasovej schránky. Možnosť Odoslať do hlasovej schránky je k dispozícii iba pre interné telefónne čísla alebo klapky.

6

Ak chcete pre tieto hovory povoliť pripomienku zvonenia, vyberte možnosť Povoliť pripomienku zvonenia na IP telefóne Cisco.

7

Vyberte preddefinovaný rozvrh z rozbaľovacieho zoznamu.

Ak nevidíte plán, ktorý chcete použiť pre toto nastavenie, môžete si vytvoriť nový plán na stránke Plány. Viac informácií nájdete v časti Vytvorenie rozvrhov.

8

Kliknite na Pridať rozvrh a nastavte nasledujúce parametre:

  • Vyberte telefónne číslo– Vyberte telefónne číslo, na ktoré sa majú hovory presmerovať počas plánu.

  • Odoslať do hlasovej schránky– Vyberte možnosť presmerovania hovorov do hlasovej schránky počas plánu.

  • Plán– Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte preddefinovaný plán, kedy chce používateľ presmerovať hovory.

    Ak ste správca lokality, zobrazia sa iba plány týkajúce sa vašich pridelených lokalít.

  • Hovory z– Vyberte presmerovanie hovorov z Ľubovoľné telefónne číslo, Ľubovoľné interné telefónne číslo, Ľubovoľné externé telefónne čísloalebo Vybrať telefónne čísla.

    Ak vyberiete Vybrať telefónne čísla, zadajte ďalšie podrobnosti.

  • Presmerovať alebo Nepresmerovať– Vyberte, či sa majú alebo nemajú presmerovať hovory, ktoré spĺňajú tieto parametre.

  • Funkcia Selektívne presmerovanie hovorov má obmedzenie pri presmerovaní hovorov na externé telefónne číslo. Ak chcete zabezpečiť, aby funkcia fungovala podľa očakávaní, postupujte podľa týchto ďalších krokov

    Pre externé čísla:

    1. Nastavte plán Nepreposielať na Pracovná činnosť.
    2. Nastavte plán Dopredu na Každý deň, Celý deň.

    Pre interné čísla: Funkcia funguje podľa očakávania bez akejkoľvek ďalšej konfigurácie.

    Ak problémy so selektívnym presmerovaním hovorov pretrvávajú, uistite sa, že sú plány správne nakonfigurované a že je externé číslo dostupné.

9

Kliknite na Uložiť.

Harmonogram sa pridá do tabuľky Preposielať alebo Nepreposielať. Harmonogramy môžete z tabuliek podľa potreby upravovať alebo mazať.

Nepreposielať má prednosť pred Preposielať.

10

Kliknite na Uložiť.

Používateľ si môže tiež sám nastaviť selektívne presmerovanie hovorov v centre pre používateľov. Viac informácií nájdete v časti Selektívne presmerovanie hovorov. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia v centre používateľa aj v ovládacom centre.