Essa configuração tem precedência sobre o encaminhamento de chamadas.

Antes de você começar

Para configurar esse recurso para espaços de trabalho, certifique-se de que os espaços de trabalho tenham uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos disponíveis com licenças de espaços de trabalho, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling .
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para o respectivo caminho.

  • Para usuários: Ir para Management > Users . Depois, selecione um usuário.

  • Para espaços de trabalho: Ir para Management > Workspaces . Depois, selecione um espaço de trabalho.

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Clique na guia Calling .

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Vá para a seção Tratamento de chamadas , selecione Encaminhar seletivamente , e ative o botão.

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Insira o número de telefone para o qual as chamadas devem ser encaminhadas.

Marque a caixa de seleção Enviar para correio de voz para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz. A opção Enviar para correio de voz está disponível apenas para números de telefone internos ou ramais.

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Marque a caixa de seleção Usar lembrete de toque para ativar um lembrete de toque para essas chamadas.

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Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.

Se você não vir um agendamento que deseja usar para essa configuração, poderá criar um novo agendamento na página Agendas . Para obter mais informações, consulte Criar agendas .

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Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Selecione um número de telefone —Selecione um número de telefone para o qual encaminhar chamadas durante a agenda.

  • Enviar para correio de voz —Marque a caixa de seleção para encaminhar chamadas para o correio de voz durante a agenda.

  • Agendar —Selecione a agenda predefinida para quando o usuário deseja encaminhar as chamadas da lista suspensa.

    Se você for um administrador de local, só aparecerão as agendas referentes aos locais que lhe foram atribuídos.

  • Chamadas de —Selecione para encaminhar chamadas de Qualquer número de telefone ou Selecionar números de telefone . Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais.

  • Encaminhar ou Não encaminhar —Escolha encaminhar ou não encaminhar as chamadas que se encaixam nesses parâmetros.

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Clique em Salvar.

A programação é adicionada à tabela Forward ou Don't forward . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.

Não encaminhar tem precedência sobre Encaminhar .
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Clique em Salvar.

Um usuário também pode configurar o encaminhamento seletivo de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Encaminhar chamadas seletivamente . Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário refletem no portal do usuário e no Control Hub.