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Configurar aceitação e rejeição seletiva de chamadas para usuários e espaços de trabalho
Crie regras personalizadas para aceitar, rejeitar ou encaminhar chamadas específicas para usuários e espaços de trabalho com base no número de telefone, identidade e hora ou dia da chamada.
Configurar aceitação seletiva de chamadas para usuários de chamadas WebEx
Antes de começar
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Vá para o caminho respectivo.
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Clique na aba Chamadas. |
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Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Aceitar chamadas seletivamentee ative a alternância. |
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Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Caso não veja uma programação que queira usar para esta configuração, você pode criar uma nova programação na página Programações. Para obter mais informações, consulte Criar agendamentos. |
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Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
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Clique em Salvar para aplicar uma programação. O agendamento criado é adicionado à tabela Aceitar ou Não Aceitar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não Aceitar tem precedência sobre Aceitar. |
8 |
Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar a aceitação seletiva de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para mais detalhes, consulte Aceitar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no portal do usuário e no Control Hub. |
Configurar rejeição seletiva de chamadas para usuários do Webex Calling
Esta configuração tem precedência sobre Aceitar Chamadas Seletivamente.
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Vá para o caminho respectivo.
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Clique na aba Chamadas. |
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Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Rejeitar chamadas seletivamentee ative a alternância. |
5 |
Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Caso não veja uma programação que queira usar para esta configuração, você pode criar uma nova programação na página Programações. Para obter mais informações, consulte Criar agendamentos. |
6 |
Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
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7 |
Clique em Salvar para aplicar uma programação. O agendamento é adicionado à tabela Rejeitar ou Não rejeitar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não rejeitar tem precedência sobre Rejeitar. |
8 |
Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar a rejeição seletiva de chamadas por conta própria no portal do usuário. Para mais detalhes, consulte Rejeitar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no portal do usuário e no Control Hub. |
Configurar encaminhamento de chamadas seletivo para usuários
Essa configuração precedência sobre encaminhamento de chamada.
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Vá para o caminho respectivo.
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Clique na aba Chamadas. |
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Vá para a seção Tratamento de chamadas, selecione Encaminhar seletivamentee ative a alternância. |
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Digite o número de telefone para o qual as chamadas serão encaminhadas. Selecione Enviar para correio de voz para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz. A opção Enviar para correio de voz está disponível somente para números de telefone internos ou ramais. |
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Selecione Habilitar lembrete de toque no seu telefone IP Cisco para habilitar um lembrete de toque para essas chamadas. |
7 |
Selecione uma programação predefinida na lista suspensa. Caso não veja uma programação que queira usar para esta configuração, você pode criar uma nova programação na página Programações. Para obter mais informações, consulte Criar agendamentos. |
8 |
Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:
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9 |
Clique em Salvar para aplicar uma programação. O agendamento é adicionado à tabela Encaminhar ou Não encaminhar. Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário. Não encaminhar tem precedência sobre Encaminhar. |
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Clique em Salvar. Um usuário também pode configurar o encaminhamento seletivo de chamadas por conta própria no Hub do Usuário. Para mais detalhes, consulte Encaminhar chamadas seletivamente. Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário são refletidas no Hub do Usuário e no Hub de Controle. |