Suporte do Cisco Webex Meetings Ferramentas de Produtividade e do aplicativo de desktop

ID do artigo:tjry4r

Última atualização:10 de Fev de 2020

Produto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Atividades:administração, Administração

Sistema operacional:Mac,Windows Desktop

Versão:WBS33, WBS39, WBS40

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Use este artigo para determinar os navegadores suportados, sistemas operacionais, versões de aplicativos de e-mail e ambientes máquina virtual suportados pelo aplicativo de desktop Webex Meetings e Ferramentas de Produtividade.

O aplicativo de desktop Webex Meetings só suporta sites WBS 33,6 e posterior.


Aplicativo de desktop Webex Meetings	Versão do site Webex
WBS 33,6	WBS 33,6 para WBS 39.5
39.5 WBS	WBS 33,6 para WBS 39.7. x
WBS 39.7. x	WBS 33,6 para WBS 39.7. x
39.8 WBS para a última	WBS 33,6 para o mais recente

Suporte ao sistema operacional Windows


Aplicativo de desktop Webex Meetings	Windows 7	Windows 8	Windows 8.1	Windows 10
WBS 33,6	Sim	Sim	Sim	Sim
39.5 WBS	Sim	Sim	Sim	Sim
39.10 WBS	Sim	Sim	Sim	Sim

Suporte ao sistema operacional Mac


Aplicativo de desktop Webex Meetings	Mac OS 10.11	Mac OS 10.12	Mac OS 10.13	Mac OS 10,14	Mac OS 10,15
WBS 33,6	Sim	Sim	Sim	Sim	Não
39.5 WBS	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim (WBS 39.5.13 e acima, WBS 39.6. x não incluído)
WBS39.7	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim (WBS 39.7.7 e acima)
39.10 WBS	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim

Suporte ao Cisco Ferramentas de Produtividade

Suporte ao Microsoft Outlook (Windows)


Versão do Microsoft Outlook/ Versão do Microsoft Exchange Server	Windows 7 SP1	Windows 8	Windows 8.1	Windows 10
Microsoft Outlook 2013 e posterior/ Microsoft Exchange 2013 (Inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Outlook 2013 e posterior/Microsoft Exchange 2010 SP3 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Outlook 2013 e mais recente/ Microsoft Exchange 2016 (Inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2010 SP3 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2013 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Outlook 2016/ Microsoft Exchange 2016 (Inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Outlook 2019/Microsoft Exchange 2019 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim	Sim	Sim	Sim

Suporte ao Microsoft Outlook (Mac)


Versão do Microsoft Outlook/ Versão do Microsoft Exchange Server	Mac OS 10,9 a 10,15
Microsoft Outlook 2013 e posterior/ Microsoft Exchange 2013 (Inclui o Office 365 hospedado)	Não
Microsoft Outlook 2013 e posterior/Microsoft Exchange 2010 SP3 (inclui o Office 365 hospedado)	Não
Microsoft Outlook 2013 e mais recente/ Microsoft Exchange 2016 (Inclui o Office 365 hospedado)	Não
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2010 SP3 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2013 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim
Microsoft Outlook 2016/ Microsoft Exchange 2016 (Inclui o Office 365 hospedado)	Sim
Microsoft Outlook 2019/Microsoft Exchange 2019 (inclui o Office 365 hospedado)	Sim

Suporte ao Microsoft Outlook 2016 (Mac)

Microsoft Outlook 2016 para versão Mac

Aplicativo de desktop Webex Meetings (Ferramentas de Produtividade incluído)

WBS39 Ferramentas de Produtividade

Anterior a 16,23 + todas as versões do Exchange suportadas

WBS 33,6 para WBS 39.9

39.10 WBS

16,23 a 16,31 + todas as versões do Exchange suportadas

39.5.1 WBS para WBS 39.9

Os usuários do Microsoft Office 365 devem receber autorização dos administradores do site.

39.10 WBS

Os usuários do Microsoft Office 365 devem receber autorização dos administradores do site.

16,32 e posterior + todas as versões do Exchange suportadas

39.5.1 WBS para WBS 39.9

Os usuários do Microsoft Office 365 devem receber autorização dos administradores do site.

"Novo Microsoft Outlook" está desativado.

39.10 WBS

Os usuários do Microsoft Office 365 devem receber autorização dos administradores do site.

"Novo Microsoft Outlook" está desativado.

Suporte ao IBM Lotus Notes


Versão do servidor do IBM Lotus Notes/Domino Server	Windows 7	Windows 8	Windows 8.1	Windows 10
IBM Lotus Notes 8.5. X (32 bit, in Notes)/Domino Server 8,5, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3 (suportado no WBS32 e posterior)	Sim	Sim	Sim	Sim
IBM Lotus Notes 9.0. X (32 bits)/Domino Server 9,0 (suportado no WBS32 e posterior)	Sim	Sim	Sim	Sim

Suporte ao serviço de mensagens instantâneas (somente versão de 32 bits)


Nome e versão do serviço de mensagens instantâneas	Windows 7	Windows 8/ Windows 8.1	Windows 10
Microsoft Skype for Business (Office 365)	Sim	Sim	Sim
Microsoft Skype for Business (2016)	Sim	Sim	Sim
IBM Lotus Sametime 8.5.1, 8.5.2, 9.0 (integrado no Lotus Notes)	Sim	Sim	Sim

Suporte ao Microsoft Office


Versão do Microsoft Office Versão do Microsoft Office	Windows 7	Windows 8	Windows 8.1	Windows 10
Microsoft Office 2013	Sim	Sim	Sim	Sim
Microsoft Office 2016	Sim	Sim	Sim	Sim

Integração Webex com o Internet Explorer e Firefox


Nome e versão do navegador	Windows 7	Windows 8	Windows 8.1	Windows 10
Microsoft Internet Explorer 9.0	Sim	Não	Não	Não
Microsoft Internet Explorer 10.0	Não	Sim	Sim	Não
Microsoft Internet Explorer 11.0	Não	Sim	Sim	Sim

Suporte ao navegador de registro único (Windows)


Versão do Microsoft Internet Explorer	Windows 7	Windows 8	Windows 8.1	Windows 10
Microsoft Internet Explorer 10.0	Sim	Sim	Sim	Não
Microsoft Internet Explorer 11.0	Sim	Sim	Sim	Sim
Chrome	Sim	Sim	Sim	Sim

Suporte ao navegador de registro único (Mac)


Versão Safari	Mac OS 10.11	Mac OS 10.12	Mac OS 10.13	Mac OS 10,14	Mac OS 10,15
Safari 9.x mais recente	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Safari 10.x mais recente	Não	Sim	Sim	Sim	Sim
Safari 11.x mais recente	Não	Não	Sim	Sim	Sim
Safari 12. x mais recente	Não	Não	Não	Sim	Sim
Safari 13. x mais recente	Não	Não	Não	Não	Sim

Suporte de registro único do Active Directory Federation Services 2.0 (Mac)


Versão Safari	Mac OS 10.11	Mac OS 10.12	Mac OS 10.13	Mac OS 10,14	Mac OS 10,15
Safari 9.x mais recente	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Safari 10.x mais recente	Não	Sim	Sim	Sim	Sim
Safari 11.x mais recente	Não	Não	Sim	Sim	Sim
Safari 12. x mais recente	Não	Não	Não	Sim	Sim
Safari 13. x mais recente	Não	Não	Não	Não	Sim

Suporte ao Citrix


Versão do Citrix	Integração com o Microsoft Outlook 2013 e 2016	Integração com o Lotus Notes 8.5.3
Citrix XenApp Share 7.6	Sim (WBS31.8 e superior)	Não
Citrix XenApp Share 7.12	Sim (WBS31.11 e superior)	Não
Citrix XenDesktop 5.6, 7.6	Sim	Sim

Produto:Webex Events,Webex Meetings,Webex Support,Webex Training

Atividades:administração, Administração

Sistema operacional:Mac,Windows Desktop

Versão:WBS33,WBS39,WBS40

Suporte Áudio Webex

ID do artigo: nc66g2h

Última atualização:10 de Fev de 2020

Produto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Atividades:Administração, Chamadas, Mensagens, Reuniões

Sistema operacional:Android,iOS,Mac,Windows Desktop

Versão:WBS33, WBS39, WBS40

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Plataformas e serviços suportados para Áudio Webex

Áudio Webex (áudio híbrido) fornece flexibilidade para que os convidados se associem a uma audioconferência usando o seu computador (VoIP) ou um telefone. Não há opções de nível de reunião para ativar ou desativar esse recurso; Ela estará disponível quando Áudio Webex estiver disponível em uma reunião Webex.

Recursos como desativar o som e ativar o som, ícones e notificações ativas do falante operam de forma idêntica para os convidados. Os convidados podem fazer a transição a qualquer momento usando o computador para telefone ou telefone para o computador. O status do convidado e o modo que eles estão usando para se conectar à conferência podem ser vistos na lista de participantes.

O Áudio Webex (áudio híbrido) é compatível com os seguintes serviços e plataformas:


Suporte ao Áudio Webex (áudio híbrido)	Windows	Mac OS X	Linux e Solaris
Webex Meetings	X	X	X
Webex Training	X	X	X
Webex Events	X	X
Webex Support

Suporte de recursos de áudio Webex


Recurso	Descrição	Webex Meetings	Webex Events	Webex Training	Webex Support
Teleconferência Webex	As opções de áudio são integradas no sessões on-line: Chamada de entrada-o Webex fornece um número de telefone tarifado ou gratuito para chamada ao entrar em uma sessão (números globais também estão disponíveis) Retornode chamada-quando um usuário entra em uma sessão, insira um número de telefone a ser chamado pelo Webex	X	X	X	X
Difusão de áudio	Áudio unidirecional, para as reuniões onde os convidados somente escutam. Um organizador fala usando um microfone conectado ao seu computador.		X
Áudio com voz sobre IP integrada (VoIP)	Em vez de usar um telefone, use um computador para enviar o áudio pela Internet.	X	Windows apenas	Windows apenas	X
Conferência Pessoal	A conferência pessoal permite que os usuários iniciem uma audioconferência e, em seguida, expanda a reunião para incluir uma reunião on-line, incluindo videoconferência. Uma conta de conferência pessoal pode ter até três conjuntos de números de acesso (códigos de acesso do organizador e do convidado). Para se inscrever em uma conta de conferência pessoal, vá até a guia Meu Webex e selecione Conferência pessoal.	X
Outro serviço de teleconferência	Use um serviço de teleconferência de terceiros.	X	X	X	X

Comparações de recursos de áudio Webex


Recurso	Descrição	Transmissão de áudio	Áudio Webex	VoIP integrado	Conferência Pessoal
Tamanho da conferência	Quantos convidados podem participar de uma sessão	3000 convidados	1.000 convidados (500 em telefonia e 500 no Webex VoIP)	500 convidados (1000 para o Webex Training)	500 convidados
Vários alto-falantes	Quantos alto-falantes ativos podem estar na conferência	Apenas organizadores, apresentadores e membros de painel podem falar	Sem limitações	Sem limitações	Sem limitações
Sons de entrada e saída	O Webex pode reproduzir um som quando os convidados se associarem e saírem da sessão	Não	Sim	Não	Sim
Desativar o som na entrada	Desativar o som dos microfones do convidado automaticamente quando eles entrarem na sessão	N/D	Sim	Sim	Não
Iniciar automaticamente a audioconferência	Iniciar o áudio quando um convidado entrar na sessão; Se o organizador não entrou, os convidados ouvem uma mensagem gravada que os informa que o organizador não está presente	Sim	Opcional	Não	Opcional
Salvar as configurações padrão	Salve as configurações de áudio padrão no perfil de meu Webex para facilitar o início e o agendamento de sessões com configurações preferidas	Sim	Sim	Sim	Sim
Relatórios	Executar relatórios que mostram o uso do Áudio Webex	Sim	Sim	Sim	Sim
Suporte a TCP/UDP	O Webex suporta os protocolos UDP e TCP	Sim	N/D	Sim	N/D
Suporte para a reunião de Áudio Webex (áudio híbrido)	Reunião Áudio Webex (híbrido áudio), onde os convidados têm a flexibilidade de entrar em uma conferência através do telefone ou do VoIP baseado na área de trabalho.	Sim	Sim	Não	N/D

Cobertura e restrições do áudio Webex

Para obter mais informações sobre a cobertura e as restrições do Áudio Webex, consulte a folha de dados de oferta áudio Webex e as restrições de acesso aos números de chamada gratuita Webex.

Produto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Atividades:Administração, Chamadas, Mensagens, Reuniões

Sistema operacional:Android, iOS, Mac, Windows Desktop

Versão:WBS33, WBS39, WBS40

Suporte de vídeo Webex

ID do artigo: fw8u4j

Última atualização:10 de Fev de 2020

Produto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Atividades:Reuniões

Sistema operacional:Mac,Windows Desktop

Versão:WBS33, WBS39, WBS40

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Requisitos de vídeo

O vídeo Webex funciona com qualquer computador que esteja de acordo com os requisitos padrão do Webex Meetings, do Webex Training ou do Webex Support. Para poderem atingir a resolução de vídeo de 360p, os computadores devem satisfazer os seguintes requisitos mínimos:

CPU: processador dual-core
RAM: 1 GB RAM
Câmera: uma câmera da web baseada em USB suportada por vídeo de alta qualidade (ver lista em Câmeras Suportadas por Vídeo de Alta Qualidade).

Para poderem enviar vídeo de alta definição (720p), os computadores devem atender os seguintes requisitos mínimos:

CPU: processador quad-core (três ou mais participantes da reunião), processador dual-core (dois participantes da reunião).
RAM: 2 GB RAM
Câmera: uma câmera da web baseada em USB suportada por vídeo de alta definição (ver lista em Câmeras suportadas por vídeo de alta definição.)

Para poderem receber vídeo de alta definição (720p), os computadores devem atender os seguintes requisitos mínimos:

CPU: processador dual-core
RAM: 2 GB RAM

Para descarregar o processamento de descodificação de vídeo para a GPU do cliente para 720p, qualquer um dos seguintes chipsets da GPU são obrigatórios:

Windows(DXVA):
- NVIDIA GeForce 9800GT
- NVIDIA GeForce GT 430
- NVIDIA GeForce GTS 450
- NVIDIA GeForce GTX 275
- NVIDIA GeForce GTX460
- NVIDIA GeForce GTX560
- NVIDIA GeForce GTX560Ti
- NVIDIA GeForce GT520
- ATI Radeon HD 6950
Mac OS X(VDA):
- NVIDIA GeForce9400M
- NVIDIA GeForce320M
NVIDIA GeForce330M

Suporte às funcionalidades de vídeo


Recurso	Descrição	Webex Meetings	Webex Events	Webex Training	Webex Support
Até a resolução de alta definição (720p)	A resolução de vídeo pode ir até a resolução de 720p de alta definição (1280x720).	Sim	Sim	Sim	Não
Até a resolução de alta qualidade (360p)	A resolução de vídeo pode ir até a resolução de 360p de alta qualidade (640x360).	Sim	Sim	Sim	Sim
Exibição de vídeo em tela inteira	A exibição de vídeo em tela inteira com exibição de vídeo em alta definição ou alta qualidade (dependendo do tamanho do monitor) e cinco miniaturas de vídeo.	Sim	Sim	Sim	Sim (mas não inclui miniaturas de vídeo)
Expandir a exibição de vídeo em tela inteira	Expandir o alto-falante ativo em toda a tela, o que também permite que o vídeo de alta definição seja recebido.	Sim	Sim	Sim	Não
Exibição de vídeo do alto-falante ativo na exibição de compartilhamento em tela inteira	Exibição de vídeo do alto-falante ativo flutuante ao compartilhar exibição de tela inteira.	Sim	Sim	Sim	Na exibição em tela inteira, o CSR visualiza o vídeo em um painel separado; o cliente visualiza o vídeo em uma área embutida do console do cliente.
Visualização automática de vídeos na exibição de compartilhamento em tela interia	Visualizar vídeo em autoexibição no monitor do vídeo principal ao compartilhar a exibição em tela inteira. Iniciar ou parar o envio de vídeo da janela de vídeo de autoexibição.	Sim	Sim	Sim	Não
Comutação do alto-falante ativo	Comutação automática de vídeo para o alto-falante ativo mais alto.	Sim	Sim	Sim	Não
Miniaturas de vídeo	Lista de participantes baseada em vídeo com miniaturas de vídeo.	Sim	Sim	Sim	Não
Vídeo de autoajuste	Configuração automática de qualidade de vídeo dos participantes de acordo com a largura de banda disponível.	Sim	Sim	Sim	Sim
Plug-in de câmera	Os convidados podem se conectar e alternar webcams durante uma reunião.	Sim	Sim	Sim	Sim
Bloquear vídeo	O apresentador pode determinar qual vídeo será exibido para todos os participantes.	Sim	Sim	Sim	Não
Descargas do decodificador de vídeo de alta definição na GPU	Os chipsets da GPU com suporte podem descarregar o processamento de decodificação da CPU do organizador.	Sim	Sim	Não	Não

Câmeras suportadas para vídeo de alta qualidade

A maioria das câmeras compatíveis com PC devem funcionar com o Webex. As seguintes câmeras foram testadas pelo Webex para vídeo de alta qualidade:

Cisco Precision HD
Cisco VT Camera II
Cisco VT Camera III
Logitech HD Pro Webcam C910
Logitech HD Webcam C920
Logitech QuickCam C905
Logitech QuickCam Orbit AF
Logitech QuickCam Pro 9000
Logitech QuickCam S7500
Microsoft LifeCam Cinema
Microsoft LifeCam HD
Microsoft LifeCam NX-6000
Microsoft LifeCam VX-1000
Microsoft LifeCam VX-3000
Microsoft LifeCam VX-6000

Câmeras suportadas para vídeo de alta definição

As seguintes câmeras foram testadas pelo Webex para vídeo de alta definição:

Logitech HD Webcam C310
Logitech HD Webcam C500
Logitech HD Webcam C510
Logitech HD Webcam C905/B905
Logitech HD Pro Webcam C910/B910
Logitech HD Webcam C920
Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001
Microsoft LifeCam HD-6000
Microsoft LifeCam Cinema
Microsoft LifeCam Studio
Cisco Precision HD
Cisco VT Camera III
Apple iSight HD

Produto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Atividades:Reuniões

Sistema operacional:Mac, Windows Desktop

Versão:WBS33, WBS39, WBS40

Suporte do Cisco Webex Meetings Ferramentas de Produtividade e do aplicativo de desktop

Suporte ao sistema operacional Windows

Suporte ao sistema operacional Mac

Suporte ao Cisco Ferramentas de Produtividade

Suporte ao Microsoft Outlook (Windows)

Suporte ao Microsoft Outlook (Mac)

Suporte ao Microsoft Outlook 2016 (Mac)

Suporte ao IBM Lotus Notes

Suporte ao serviço de mensagens instantâneas (somente versão de 32 bits)

Suporte ao Microsoft Office

Integração Webex com o Internet Explorer e Firefox

Suporte ao navegador de registro único (Windows)

Suporte ao navegador de registro único (Mac)

Suporte de registro único do Active Directory Federation Services 2.0 (Mac)

Suporte ao Citrix

Suporte Áudio Webex

Plataformas e serviços suportados para Áudio Webex

Suporte de recursos de áudio Webex

Comparações de recursos de áudio Webex

Cobertura e restrições do áudio Webex

Suporte de vídeo Webex

Requisitos de vídeo

Suporte às funcionalidades de vídeo

Câmeras suportadas para vídeo de alta qualidade

Câmeras suportadas para vídeo de alta definição

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Cobertura e restrições do áudio Webex

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