Bots no Webex
Os bots podem ajudar a estender a funcionalidade no Webex para incluir um aplicativo de terceiros. Você pode adicionar bots aos espaços Webex e interagir diretamente com o aplicativo de terceiros do espaço. Quando você adicionou o bot ao espaço, você pode enviar uma mensagem de ajuda ao bot e a resposta inclui os comandos que o bot suporta.
Você pode adicionar um bot a qualquer tipo de espaço. Adicione um bot ao seu espaço do projeto com outras pessoas e interaja diretamente com o aplicativo de terceiros no seu espaço. Ou você pode criar um espaço apenas com você e o bot para interagir com o aplicativo de terceiros.
O Cisco Webex App Hub contém um catálogo de bots e aplicativos desenvolvidos pela Cisco e por desenvolvedores de terceiros.
Cartões no Webex
Os bots podem apresentar informações no Webex de várias formas. No entanto, usar cartões facilita para que os usuários interajam diretamente com a resposta do bot a um comando. Você pode selecionar nos menus suspensos, usar botões e até mesmo usar campos de texto para atualizar e coletar informações.
Para obter mais informações sobre a estrutura de cartões, consulte https://developer.webex.com/blog/new-buttons-cards.
Você pode relatar quaisquer problemas no bot com cartões aos devsupport@webex.com
Adicionar o bot PagerDuty
Adicione o bot PagerDuty a um espaço.
1 | Vá para Espaços e escolha um espaço para adicionar o bot
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2 | Escolha Pessoas, clique em Adicionar pessoas |
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3 | Depois de adicionado, o bot enviará uma mensagem de boas-vindas para um link para sua conta do PagerDuty. |
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4 | Clique em Link pagerDuty Account e adicione as informações da sua conta PagerDuty. Você recebe uma notificação no Webex de que sua conexão é bem sucedida. |
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5 | Selecione o serviço para o espaço escolhendo na lista drop-down ou procurando pelo serviço PagerDuty e clicando em Procurar.
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Comandos do bot PagerDuty
Depois de autorizado, o bot PagerDuty permite que você acionar novos incidentes, reconhecer, resolver e adicionar notas aos incidentes no PagerDuty de qualquer espaço Webex com o clique de um botão.
1 | No espaço onde o bot está localizado, insira ajuda e envie a mensagem. Se você estiver em um espaço com mais do que apenas o bot, entre @mention bot, insira ajuda e envie. |
2 | Selecione um dos seguintes comandos:
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Criar um espaço de resolução de incidentes
Crie e gerencie incidentes em um espaço usando este procedimento.
1 | No espaço onde o bot está localizado, insira criar e envie a mensagem. Se você estiver em um espaço com mais do que apenas o bot, você @mention o bot, insira criar e envie. |
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2 | Em Criar novo espaço para incidentes, digite o Título e a Descrição e, em seguida, selecione Urgente no drop-down.
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3 | Clique em Criar. O espaço criado mostra o status mais recente do incidente, e permite que você altere o status ou adicione notas usando os seguintes comandos no espaço criado: ![]() |
Gerenciar notificações do bot pagerDuty
Este procedimento permite que você crie notificações ou edite notificações existentes para qualquer espaço de bot do PagerDuty.
1 | No espaço onde o bot está localizado, insira gerenciar e envie a mensagem. Se você estiver em um espaço com mais do que apenas o bot, você @mention o bot, insira Gerenciare envie. |
2 | Clique no link fornecido para ir ao painel de notificações pagerDuty. |
3 | A partir do painel, edite as notificações existentes configuradas para qualquer espaço em que o bot do PagerDuty seja um membro, ou clique em Adicionar nova notificação para criar um fluxo de trabalho escolhendo o tipo de notificação a ser alertado no espaço e o serviço para a notificação. |