Visão geral

Entrega perfeita: Reconforte-o, sabendo que o seu produtor é um especialista certificado que apoiará o seu evento ou reunião do início ao fim, para ajudar a garantir que ele funciona com facilidade.

Valor adicionado: Nossos especialistas estão lá para ajudar antes, durante e depois da sua reunião. O produtor pode ajudá-lo a obter o máximo de impacto usando recursos da reunião, como Perguntas e respostas, bate-papo e sondagem, e proporcionar a melhor experiência possível para os seus participantes. Aproveite uma sessão de dry run para ajustar, preparar e praticar.

Fazer uma reserva

Selecione o nível de serviço que você precisa.

O gráfico abaixo descreve os serviços que oferecemos, Assistência de ciclo de vida vs Assistência a eventos.

Descrição do serviço de assistência

Assistência do ciclo de vida

Assistência a eventos

Planejamento pré-evento

Espaço do aplicativoWebex: Coordene tempo real usando o aplicativo Webex com o seu produtor para planejamento e preparação de eventos.

Chamada doanfitrião: Chamada de 10 minutos para o produtor provedor com detalhes importantes.

Recomendado 1 semana antes do evento.

Consulta (até 1 hora): O produtor agenda o evento, fornece aos clientes links de convite, cria páginas de destino ou de inscrição e personaliza mensagens de aprovação ou lembrete.

Recomendado 2 a 3 semanas antes do evento.

Dry Run ou Ensaio (até 1 hora): Os produtores ajudam a estabelecer um cronograma e um plano de backup, juntamente com as funções e responsabilidades do evento ao vivo.

Recomendado de 2 a 3 dias antes do evento.

Suporte em evento

Pré-conferência do evento (30 minutos antes da hora de início do evento)

Evento ao vivo (evento de 1 hora) A compra de suporte adicional É necessário SKU para eventos commais de 1 hora.

  • O produtor monitora ativamente a sua reunião ou evento para responder quaisquer perguntas técnicas de participantes e apresentadores.

  • Executa sondagens, grava o bate-papo Perguntas e respostas e grava o evento.

Suporte pós-evento

Resultados do evento: O produtor fornecerá os resultados finais de registro, participação, bate-papo e Perguntas e respostas com a gravação do evento em um relatório pós-evento.

Opções

O suporte adicional pode ser comprado em incrementos de 1 hora para:

  • Duração do evento maior do que uma hora.

  • Edição de gravação adicional

  • Suporte dry-run adicional

Importante lembrar

  • Ao selecionar o Event Assist, você precisará agendar sua reunião, treinamento ou evento. Se você solicitar uma Assistência de Ciclo de vida, o produtor de serviços de assistência lhe ajudará durante o processo de agendamento.

  • Faça seu pedido de assistência pelo menos 2 semanas antes da data da reunião para garantir que a data e a hora desejadas estejam disponíveis.

Após você ter determinado o nível de serviço que você precisa, envie uma solicitação de suporte em um dos seguintes links:

Sem certeza de que tipo de conta você tem? Envie um e-mail para ps-operations@cisco.com seu URL e número da conta Webex (se você tiver) e nós o direcionaremos a partir daí.

Para atualizar ou cancelar sua reserva, consulte https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

Precisa ver quantas assistências você usou? Solicite uma relatório de uso aqui:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .