Somente chamadas feitas e recebidas em telefones de mesa, adaptadores de telefone analógico ou no Webex Calling são gravadas. As chamadas para e do aplicativo Webex não são gravadas usando o Dubber.

Antes de começar

Garanta que os seguintes requisitos sejam atendidos:

  • Seu parceiro habilitar esse serviço para sua organização, permitindo que você o ative e configure para determinados usuários.

  • A solução de Dublagem de Gravação de Chamada está implementada como uma oferta de terceiros e requer um acordo contratual. Vá para para obter informações detalhadas sobre o produto e os preços de gravação de chamada do https://www.dubber.net/contact-us/ Dubber, em seguida, crie uma conta.

  • Os usuários têm licenças enterprise Webex Calling de usuário básicas atribuídas.

  • Consulte seu departamento legal em relação a exigências legais sobre a gravação de chamadas.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Usuários e selecione um usuário.

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Selecione Chamada, role até Configurações avançadas de chamadae, em seguida, a ligue a gravação de chamada.

Tenha em mente que, se mais tarde você desativar o recurso de Gravação de chamadas, as configurações de gravação de chamadas do usuário serão limpas, no entanto quaisquer chamadas que foram gravadas antes dessa alteração ainda serão mantidas na plataforma do Dubber.

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Anote as informações a seguir e use as informações apresentadas aqui quando você adicionar seus pontos de dublagem no Dubber mais tarde nesta tarefa:

  • provedor de serviços (ID do cliente)
  • Grupo externo (ID de localização)
  • Identificador externo (ID do usuário)
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Você pode configurar qualquer uma das seguintes configurações:

  • Nunca— Esta opção é selecionada por padrão.
  • Sempre—Escolha esta opção se você deseja que todas as chamadas recebidas e de saída gravadas.
  • Sempre com pausar/continuar — Escolha esta opção se você deseja conceder o controle sobre quando os usuários podem pausare continuar gravações.
  • Reproduzir anúncio de início/parada de gravação — Escolha esta opção se você quiser que um anúncio padrão seja reproduzido no início de todas as chamadas recebidas e de saída notificando todas as partes de que a chamada estásendo gravada. Você pode precisar de um anúncio para cumprir as exigências legais da sua área.
  • Gravar mensagens de voz —Escolha esta opção se você também deseja gravarmensagens de correio de voz enviadas e recebidas. Se o espaço de armazenamento é uma preocupação, você pode não querer selecionar esta opção.
  • Repetir o tom a cada —Por padrão, um som é gravado a cada 20 segundos, lembrando todas as partes de quea chamada está sendo gravada. Você pode alterar isso para um valor entre 10 e 90 segundos.
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Clique em Salvar.

Os usuários verão um ícone no telefone multiplataforma e no aplicativo Webex Calling mostrar que uma chamada está sendo gravada. Os usuários podem ter a opção de pausar a gravação se você ativar essa configuração para eles.

O que fazer em seguida

Para acessar as gravações, vá para a sua conta no Dubber, clique na guia Pessoas, escolha o Identificador externo apropriado (conforme identificado acima no Control Hub), selecione dub.pontos, clique em Adicionar ponto de dublagem, façaas seguintes seleções e clique em Salvar alterações:

  • Produto— Escolha seu produto.

  • Tipo externo— Insira BroadWorks.

  • provedor de serviços—Copie e copie o valor correspondente do Control Hub.

  • Grupo externo— Copie e copie o valor correspondente do Control Hub.

  • Identificador externo— Copie e copie o valor correspondente do Control Hub.