Para acessar esse recurso, o administrador deve habilitá-lo para você ou sua organização. Se você não vir nenhuma dessas configurações, verifique com o administrador.

Depois de gravar suas chamadas telefônicas , você obtém a gravação de chamadas no aplicativo Webex e no Hub de usuários.

Limitação

O reprodutor de gravações não exibe a transcrição e o resumo quando a chamada está em inglês e a qualidade do áudio está baixa.

Reproduzir uma gravação de chamada Webex

Você pode acessar e reproduzir a gravação de chamadas Webex do aplicativo Webex ou do Hub de usuários.

Para acessar uma gravação de chamadas Webex e visualizar a transcrição e o resumo gerado por IA do aplicativo Webex, consulte Aplicativo Webex | Acessar gravações de chamadas e Aplicativo Webex | Resumos gerados por IA para gravações de chamadas .

Para acessar uma gravação de chamada Webex do Hub de usuários, prossiga com as seguintes etapas:

1

Inicie sessão no User Hub .

2

Vá para Gravações e clique em Chamadas .

A guia Chamadas exibe as gravações para as chamadas que você fez.
3

Clique em uma gravação.

4

Quando o reprodutor de gravações aparecer, clique em Play .

Clique no botão de avanço rápido de 10 segundos ou no botão de reboque de 10 segundos para encontrar os pontos mais importantes de uma chamada.

Visualizar e editar uma transcrição em uma gravação de chamada

1

No lado direito do reprodutor de gravações, clique em ícone de transcrição para visualizar a transcrição.

2

Para editar o texto da transcrição, passe o mouse sobre o texto, clique em ícone de edição, editar e, em seguida, clique em Salvar .

  • Para encontrar uma palavra-chave na transcrição, digite uma palavra ou frase na caixa de pesquisa. As transcrições com os resultados correspondentes são exibidas.
  • Para baixar uma transcrição, clique em ícone de download.

Visualizar e editar um resumo gerado por IA em uma gravação de chamada

No lado direito do reprodutor de gravações, clique em para visualizar o resumo que inclui os itens Notas e Ação.

Cada item de ação contém um carimbo de data/hora, para que você possa navegar facilmente até a parte da gravação em que está interessado.

  • Para editar as notas, passe o mouse sobre as Notes e clique em Caneta do quadro de branco para adicionar formatação, pontos de bala e cabeçalhos e, em seguida, clique em Save .

  • Para editar itens de ação, passe o mouse sobre os itens Ação e clique em Caneta do quadro de branco para adicionar ou excluir itens de ação e, em seguida, clique em Salvar .

  • Para copiar notas e itens de ação, passe o mouse sobre os itens Notes ou Ação , e clique .

Baixar transcrições de gravação de chamadas Webex

1

Inicie sessão no User Hub .

2

Vá para Gravações e clique em Chamadas .

3

Escolha as gravações na lista.

4

Clique em Baixar Baixar e escolha Transcrição (.vtt).

5

Clique em Baixar.

A transcrição é baixada como um arquivo VTT.

Baixar gravações de chamadas Webex

1

Inicie sessão no User Hub .

2

Vá para Gravações e clique em Chamadas .

3

Escolha as gravações que você deseja baixar.

4

Clique em Baixar Baixar e escolha Arquivos de gravação de chamada (.mp3).

5

Clique em Baixar para salvar a gravação.

Se uma isenção de responsabilidade aparecer, selecione Aceitar para aceitar os termos e continuar. As gravações de chamadas são baixadas no formato MP3.

Excluir gravações de chamadas Webex

1

Inicie sessão no User Hub .

2

Vá para Gravações e clique em Chamadas .

3

Escolha as gravações que você deseja excluir.

4

Clique em Excluir .