Você deve criar um espaço com o ServiceNow bot para vincular sua conta do ServiceNow.

1

No aplicativo Webex Teams, clique e, em seguida, escolha entrar em contato com uma pessoa.

2

Insira o nome do bot ServiceNow. bot@webex. bot e crie o espaço.

3

Insira ajuda e envie a mensagem.

4

Clique em vincular conta do ServiceNow.

5

Insira seu domínio do ServiceNow, excluindo o . Service-Now.com, e clique em validar.


 

Se você limitar o acesso a endereços de IP ou usar um firewall, você deve permitir os endereços IP no seguinte link https://botworkflows.Webex.com/firewall-friendly-IPS

6

Clique em prosseguir para a configuração do administrador.

Clique em como faço para encontrar meu ID do cliente do ServiceNow, segredo e URL de redirecionamento. Em seguida, faça o seguinte:

  1. Inicie sessão na sua instância do ServiceNow, no seu navegador de filtro procurar registro de aplicativo.

  2. Clique em novo e, em seguida, clique em criar um terminal de API OAuth para clientes externos para criar um aplicativo.

    A ID do cliente é gerada automaticamente.

  3. Insira um nome exclusivo para o seu aplicativo, copie a URL de redirecionamento e as informações da URL do logotipo do formulário criar OAuth e insira-as para URL de redirecionamento e URL do logotipo.

  4. Para acessível a partir de, escolha todos os escopos do aplicativoe clique em Enviar.

  5. Procure seu novo aplicativo em registros de aplicativos e clique no nome do seu aplicativo nos resultados.

  6. Clique em alternar a visibilidade da senha para ver o segredo do cliente gerado automaticamente.


     

    Tome nota do ID do cliente e do segredo do cliente.

7

Insira sua ID de cliente e o segredo do cliente.

8

Verifique os campos de incidente necessários. Certifique-se de que todos os campos necessários estão incluídos, uma vez que os usuários usam esses campos para criar incidentes usando o bot na sua instância do ServiceNow.

Você também pode optar por editar esta seleção, inserir @ServiceNow gerenciar no aplicativo Webex Teams.

9

Clique em Enviar.

No espaço de Webex Teams com o ServiceNow bot, você recebe uma mensagem de confirmação e todos os seus usuários do ServiceNow podem relatar e procurar incidentes diretamente de Webex Teams.