Se você não tiver certeza com o que foi criado, verifique Descobrir qual serviço de chamada vocêtem.

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Se você ouvir uma chamada telefônica chegar na tela do seu colega telefone de mesa, selecione Atendimento de chamada no rodapé do Webex.

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Em seguida, escolha:

  • Atendimento para atendimento da chamada que vem tocando há mais tempo.

  • Captação direcionada, insira o número da extensão de pickup do colega de trabalho que vocêdeseja responder e, em seguida, pressione Enter.

Dependendo de como o administrador tenha definido as coisas para você, você pode ou não receber notificações de chamadas quando uma chamada é recebida em um grupo de atendimento você pertence.

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Se você ouvir uma chamada telefônica entrar na solicitação de um colega de telefone de mesa mas você não tiver sido notificado no Webex, vá para e selecione Atendimento de chamada na parte inferior do seu histórico de chamadas .

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Então, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar o atendimento grupo de atendimento adequado (Atendimento de chamada, Outro atendimento de chamada ou atendimento direcionado). Se você escolher Escolher Pickup Direcionado, insira o número de pickup e pressione Enter.

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Quando você ver uma notificação de chamada para outro grupo de atendimento de telefone, clique em Atendimento novamente.

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Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada. E se o chamador for um usuário Webex, você pode até mesmo enviar uma mensagem para ele.

Se outra pessoa bater em você para atender a chamada, você será notificado de que não há nenhuma chamada a ser atendendo.

O atendimento de chamada ainda não é suportado no seu aplicativo móvel.

Dependendo de como o administrador tenha definido as coisas para você, você pode ou não receber notificações de chamadas quando uma chamada é recebida em um grupo de atendimento você pertence.

Antes de começar

Você pode desativar o som das notificações tocando no imagem do perfil, selecionando Chamadas e, em seguida, em Atendimento de chamada, ative Desativar o som das notificações.

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Se você ouvir uma chamada telefônica chegar em um colega de telefone de mesa mas você não foi notificado no Webex, vá para Chamadas e, em seguida, selecione a guia atendimento de chamada na parte superior do seu histórico de chamadas .

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Então, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar a opção grupo de atendimento adequada (Atendimento de chamada, Outro atendimento de chamada ou Atender uma chamada em um ramal específico). Se você optar por atendimento a uma chamada em um ramal específico, insira o ramal e toque na seta verde.

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Depois, é apresentado a você uma notificação de chamada na qual você pode ser capaz de ver para quem a chamada é destinada. Clique em Buscar novamente.

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Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada.

Se outra pessoa bater em você para atender a chamada, você será notificado de que não há nenhuma chamada a ser atendendo.