Această secțiune conține probleme și limitări cunoscute cu privire la browserele și sistemele de operare acceptate de Webex Meetings. Pentru informații despre alte probleme cunoscute, consultați notele de versiune individuale pentru fiecare serviciu.

Partajarea fișierelor din folderele personale My Webex

Utilizatorii nu mai pot partaja fișiere din folderele personale My Webex, deși toți utilizatorii pot încărca și partaja fișiere în timpul unei întâlniri.

Asistență Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 poate afișa o alertă de securitate care să ateste că semnătura Webex Meetings digitală este nevalidă.

• Este posibil ca utilizatorii să nu poată partaja fișiere Microsoft PowerPoint. O soluție pentru aceasta este să partajați ecranul dispozitivului sau să partajați aplicația PowerPoint.

Asistență Microsoft Office 2010

• Setul de instrumente UCF nu este acceptat cu Microsoft Office 2010 pe 64 de biți.

• Animațiile noi, tranzițiile și graficele 3D introduse în Microsoft Office 2010 nu sunt acceptate.

• Importarea unei agende de adrese a companiei în persoanele de Webex Meetings contact nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Asistență Microsoft Office 2013

• Dacă este instalat Microsoft Office 2013, următoarele caracteristici nu sunt acceptate atunci când partajați fișiere Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animații și tranziții

  • Fișiere video sau audio încorporate

  • Set de instrumente UCF

• Este posibil ca unele elemente personalizate să nu fie acceptate în filele Informa ţii personalizate. Recomandăm utilizatorilor să o valideze pentru a se asigura că se afișează corect în timpul întâlnirilor.

• În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

  • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

  • Unele elemente grafice ar putea lipsi dintr-un diapozitiv.

  • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

  • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

• Dacă un obiect dintr-o prezentare Microsoft PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Prezentare de diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire.

• Utilizatorii nu pot partaja fișiere Microsoft PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare a aplicațiilor sau de partajare desktop.

• Utilizatorii nu pot partaja fișiere Microsoft Excel 2013 pe Windows 8 și 8.1 utilizând funcția de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare a aplicațiilor sau de partajare desktop.

• Utilizatorii nu pot partaja documente Word 2013 (64 de biți) pe Windows 8 și 8.1 (64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb funcțiile de partajare a aplicațiilor sau de partajare desktop.

Asistență Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 este acceptat Webex Meetings pentru Windows sau Mac. Cu toate acestea, partajarea fișierelor prezentările Microsoft PowerPoint provoacă uneori o eroare. De asemenea, partajarea fișierelor mai multe prezentări Microsoft PowerPoint simultan poate determina aplicația să nu mai răspundă.

Windows 2000

Windows 2000 nu mai este acceptat începând cu această versiune. Este posibil ca utilizatorii Windows 2000 să poată participa în continuare la întâlniri, dar performanța nu este garantată.

Sistem de operare Mac

• Utilizatorii Mac OS X 10.6 sau versiuni anterioare nu se mai pot conecta la întâlniri.

• Utilizatorii Mac PowerPC nu se mai pot conecta la întâlniri.

• Playerul de înregistrare în Webex Meetings rețea nu acceptă conversia înregistrărilor în format MP4 pe Mac.

• Suportul pentru mai multe monitoare nu este încă disponibil Webex Meetings pentru Mac.

Suport Linux pe 64 de biți

• Linux pe 64 de biți este acceptat prin Cisco Webex Meetings Web App și este acceptat pe Ubutuntu 14.x sau o versiune ulterioară, openSUSE 13.x sau o versiune ulterioară, Fedora 18 sau o versiune ulterioară, Red Hat 6 sau o versiune ulterioară și Debian 8.x sau o versiune ulterioară

• Probleme și limitări cunoscute:

  • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze în mod proactiv pluginul „OpenH264 Video Codec furnizat deCisco Systems, Inc.” pentru ca funcțiile video, apelarea computerului și partajarea conținutului să funcționeze în Firefox.

  • Partajarea conținutului nu funcționează în versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiuni ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

  • Trimiterea și primirea videoclipurilor nu funcționează în Fedora 28 din cauza unei probleme cu codecul H.264.

Mozilla Firefox 43 sau o versiune ulterioară

Supliment Webex Meetings ul Instrumente de productivitate pentru Mozilla Firefox nu este acceptat momentan pentru Mozilla Firefox versiunea 43 sau o versiune ulterioară. Recomandăm utilizatorilor să utilizeze Internet Explorer în schimb.

Citrix XenDesktop și XenApp

Pentru cea mai bună experiență, Cisco recomandă cea mai recentă versiune a receptorului Citrix atât pentru Windows, cât și pentru Mac.

• XenApp nu este acceptat cu Asistența Webex.

• Datorită unei limitări arhitecturale a mediului desktop virtual, este posibil ca trimiterea videoclipurilor Webex Meetings să nu funcționeze fără probleme. În plus, atunci când trimiteți videoclipuri într-o întâlnire, rata cadrelor poate fi scăzută. Acest lucru are ca rezultat o experiență de utilizator mai puțin decât optimă atunci când trimiteți videoclipuri.

• Unele formate de fișiere video (WMV, AVI și MP4) nu pot fi partajate într-un mediu desktop virtual Webex Meetings din cauza limitărilor XenApp.

• Remote Accessși Access Anywhere nu sunt acceptate deoarece acești agenți sunt eliminați automat de platforma Citrix subiacentă după repornirea sistemului de operare.

• Laboratoarele Hands-On nu sunt acceptate.

• Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în XenApp sau XenDesktop, puteți primi video, dar nu trimiteți videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că browserele web nu pot detecta dispozitivele cu cameră virtuală într-un mediu VDI.

• Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în XenApp sau XenDesktop, utilizatorii pot întâmpina probleme de calitate audio atunci când utilizează apelul utilizând computerul. Vă recomandăm să utilizați Apelați-mă , A pelați sau Apelați utilizând sistemul video atunci când utilizați aplicația web într-un mediu VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon nu este acceptat cu Asistența Webex.

• Datorită unei limitări arhitecturale a mediului desktop virtual, este posibil ca trimiterea videoclipurilor Webex Meetings să nu funcționeze fără probleme. În plus, atunci când trimiteți videoclipuri într-o întâlnire, rata cadrelor poate fi scăzută. Acest lucru are ca rezultat o experiență de utilizator mai puțin decât optimă atunci când trimiteți videoclipuri.

• Remote Accessși Access Anywhere nu sunt acceptate deoarece acești agenți sunt eliminați automat de platforma VMware subiacentă după repornirea sistemului de operare.

• Laboratoarele Hands-On nu sunt acceptate.

• Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în VMware Horizon 7, puteți primi video, dar nu trimiteți videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că browserele web nu pot detecta dispozitivele cu cameră virtuală într-un mediu Horizon.

• Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în VMware Horizon 7, este posibil să întâmpinați probleme de calitate audio atunci când utilizați Apel ul utilizând computerul . Vă recomandăm să utilizați Apelați-mă , A pelați sau Apelați utilizând sistemul video atunci când utilizați aplicația web într-un mediu Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Când porniți sau vă alăturați unei întâlniri utilizând proxy PAC pe Mac OS X 10.8 Mountain Lion, aplicația de întâlnire se blochează. Aceasta este o eroare a sistemului de operare care a fost raportată la Apple (raportul de eroare Apple # 11844696). Problema a fost rezolvată în versiunea Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 și 11

„Modul protejat îmbunătățit” din Internet Explorer 10 și 11 de pe desktop nu este acceptat. Deoarece acest mod oferă experiență de navigare fără plugin-uri, Webex Meetings suplimentele sunt dezactivate și pot fi utilizate metode de descărcare ActiveX sau Java. Utilizatorii pot utiliza în continuare soluția de dosare temporare pentru a se alătura unei întâlniri. Alternativ, utilizatorii pot alege să dezactiveze Modul protejat îmbunătățit pentru a se alătura întâlnirii în mod normal.

Activarea Vizualizării compatibilităţii Internet Explorer pe desktop poate cauza randarea incorectă a anumitor Webex Meetings pagini. Recomandăm administratorilor să dezactiveze Vizualizarea compatibilității pentru site-ul lor.

Google Chrome

• Unii utilizatori Google Chrome nu pot accesa Magazinul web Chrome. În acest caz, fișierul Webex Meetings extensie nu se instalează automat atunci când utilizatorii se alătură unei întâlniri. Acești utilizatori sunt direcționați către o pagină de ajutor cu instrucțiuni pentru descărcarea și instalarea manuală a fișierului extensie.

• Este posibil Webex Meetings ca suplimentul de extensie să nu se instaleze și să returneze în schimb un mesaj de eroare. Acest lucru se poate datora faptului că instalarea în linie nu poate fi inițiată dintr-o fereastră pop-up din Google Chrome. Este posibil ca integrarea să fie modificată pentru a utiliza o fereastră de nivel superior în loc de o fereastră pop-up.