Această secțiune conține probleme și limitări cunoscute despre browserele și sistemele de operare acceptate de Webex Meetings. Pentru informații despre alte probleme cunoscute, consultați notele de lansare individuale pentru fiecare serviciu.

Partajarea fișierelor din folderele Webex personale

Utilizatorii nu mai pot partaja fișiere din folderele lor personale My Webex, deși toți utilizatorii pot încărca și partaja fișiere în timpul unei întâlniri.

Asistență pentru Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 poate afișa o alertă de securitate care să ateste că semnătura digitală Webex Meetings nu este validă.

  • Este posibil ca utilizatorii să nu poată partaja fișiere Microsoft PowerPoint. O soluție pentru aceasta este să partajați ecranul dispozitivului sau să partajați aplicația PowerPoint.

Asistență pentru Microsoft Office 2010

  • Setul de instrumente UCF nu este acceptat cu Microsoft Office 2010 pe 64 de biți.

  • Animațiile, tranzițiile și reprezentările grafice 3D noi introduse în Microsoft Office 2010 nu sunt acceptate.

  • Importul unei agende de firmă în persoanele de contact Webex Meetings nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Asistență Microsoft Office 2013

  • Dacă este instalat Microsoft Office 2013, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animații și tranziții

    • Fișiere video sau audio încorporate

    • Set de instrumente UCF

  • Este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate în filele Informații particularizate. Recomandăm utilizatorilor să îl valideze pentru a se asigura că se afișează corect în timpul întâlnirilor.

  • În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

    • Culorile textului și umplerii pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

    • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

    • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

    • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

  • Dacă un obiect dintr-o prezentare Microsoft PowerPoint nu se afișează corect în modul editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire.

  • Utilizatorii nu pot partaja fișiere Microsoft PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Utilizatorii nu pot partaja fișiere Microsoft Excel 2013 în Windows 8 și 8.1 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

  • Utilizatorii nu pot partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 și 8.1 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

Asistență Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 este acceptat în Întâlniri Webex pentru Windows sau Mac. Cu toate acestea, partajarea de fișiere prezentări Microsoft PowerPoint provoacă uneori o eroare. De asemenea, partajarea mai multor prezentări Microsoft PowerPoint la un moment dat poate determina aplicația să nu mai răspundă.

Windows 2000

Windows 2000 nu mai este acceptat începând cu această versiune. Este posibil ca utilizatorii Windows 2000 să se poată asocia în continuare la întâlniri, dar performanța nu este garantată.

Mac OS

  • Utilizatorii Mac OS X 10.6 sau o versiune anterioară nu se mai pot conecta la întâlniri.

  • Utilizatorii Mac PowerPC nu se mai pot conecta la întâlniri.

  • Webex Meetings Network Recording Player nu acceptă conversia înregistrărilor în format MP4 pe Mac.

  • Suportul pentru monitor multiplu nu este încă disponibil în Întâlniri Webex pentru Mac.

Suport Linux pe 64 de biți

  • Linux pe 64 de biți este acceptat prin Cisco Webex Meetings Web App și este acceptat pe Ubutuntu 14.x sau o versiune ulterioară, OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară, Fedora 18 sau o versiune ulterioară, Red Hat 6 sau o versiune ulterioară și Debian 8.x sau o versiune ulterioară

  • Probleme și limitări cunoscute:

    • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze proactiv pluginul "OpenH264 Video Codec furnizat de Cisco Systems, Inc." pentru ca videoclipul, să-mi sune computerul și funcțiile de partajare a conținutului să funcționeze în Firefox.

    • Partajarea de conținut nu funcționează în versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiuni ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

    • Trimiterea și primirea video nu funcționează în Fedora 28 din cauza unei probleme cu codec H.264.

Mozilla Firefox 43 sau o versiune ulterioară

Programul de completare Webex Meetings Productivity Tools pentru Mozilla Firefox nu este acceptat în prezent pentru Mozilla Firefox versiunea 43 sau ulterioară. Vă recomandăm ca utilizatorii să utilizeze Internet Explorer în schimb.

Citrix XenDesktop și XenApp

Pentru cea mai bună experiență, Cisco recomandă cea mai recentă versiune a receptorului Citrix atât pentru Windows, cât și pentru Mac.

  • XenApp nu este acceptat cu Asistență Webex.

  • Datorită unei limitări arhitecturale a mediului desktop virtual, este posibil ca trimiterea de videoclipuri în Întâlniri Webex să nu funcționeze fără probleme. În plus, atunci când trimiteți video într-o întâlnire, rata de cadre poate fi scăzută. Acest lucru duce la o experiență de utilizator mai puțin optimă atunci când trimiteți videoclipuri.

  • Unele formate de fișiere video (WMV, AVI și MP4) nu pot fi partajate într-un mediu desktop virtual în Întâlniri Webex din cauza limitărilor XenApp.

  • Accesul la distanță și Access Anywhere nu sunt acceptate, deoarece acești agenți sunt eliminați automat de platforma Citrix subiacentă după repornirea sistemului de operare.

  • Hands-On Labs nu sunt acceptate.

  • Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în XenApp sau XenDesktop, puteți primi videoclipuri, dar nu puteți trimite videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că browserele web nu pot detecta dispozitivele camerei virtuale într-un mediu VDI.

  • Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în XenApp sau XenDesktop, utilizatorii pot întâmpina probleme de calitate audio atunci când utilizează Apelare utilizând computerul . Vă recomandăm să utilizați Sunați-mă , Apelați sau Apelați utilizând sistemul video atunci când utilizați aplicația web într-un mediu VDI.

VMware Orizont 7

  • VMware Horizon nu este acceptat cu Suport Webex.

  • Datorită unei limitări arhitecturale a mediului desktop virtual, este posibil ca trimiterea de videoclipuri în Întâlniri Webex să nu funcționeze fără probleme. În plus, atunci când trimiteți video într-o întâlnire, rata de cadre poate fi scăzută. Acest lucru duce la o experiență de utilizator mai puțin optimă atunci când trimiteți videoclipuri.

  • Accesul la distanță și Access Anywhere nu sunt acceptate, deoarece acești agenți sunt eliminați automat de platforma VMware subiacentă după repornirea sistemului de operare.

  • Hands-On Labs nu sunt acceptate.

  • Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în VMware Horizon 7, puteți primi videoclipuri, dar nu trimiteți videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că browserele web nu pot detecta dispozitivele camerei virtuale într-un mediu Horizon.

  • Când utilizați Cisco Webex Meetings Web App în VMware Horizon 7, este posibil să întâmpinați probleme de calitate audio atunci când utilizați Apelare utilizând computerul . Vă recomandăm să utilizați Sunați-mă , Apelați sau Apelați utilizând sistemul video atunci când utilizați aplicația web într-un mediu Horizon.

Mac OS X 10.8 Leu de munte

Când începeți sau vă alăturați unei întâlniri utilizând proxy PAC pe Mac OS X 10.8 Mountain Lion, aplicația de întâlnire se blochează. Aceasta este o eroare a sistemului de operare care a fost raportată la Apple (Raportul de eroare Apple # 11844696). Problema a fost rezolvată în Mac OS X 10.8.2 construi.

Internet Explorer 10 și 11

"Modul protejat îmbunătățit" din Internet Explorer 10 și 11 de pe desktop nu este acceptat. Deoarece acest mod oferă experiență de navigare fără plugin-uri, programele de completare Webex Meetings sunt dezactivate și pot fi utilizate metode de descărcare ActiveX sau Java. Utilizatorii pot utiliza în continuare soluția de folder temporar pentru a se asocia la o întâlnire. Alternativ, utilizatorii pot alege să dezactiveze Modul protejat îmbunătățit pentru a se asocia la întâlnire în mod normal.

Activarea vizualizării compatibilitate în Internet Explorer pe desktop poate determina redarea incorectă a unor pagini Webex Meetings. Recomandăm administratorilor să dezactiveze Vizualizare mod compatibilitate pentru site-ul lor.

Google Chrome

  • Unii utilizatori Google Chrome nu pot accesa Magazinul web Chrome. În acest caz, fișierul extensie Webex Meetings nu se instalează automat atunci când utilizatorii se alătură unei întâlniri. Acești utilizatori sunt direcționați către o pagină de ajutor cu instrucțiuni pentru descărcarea și instalarea manuală a fișierului extensie.

  • Este posibil ca programul de completare pentru extensia Webex Meetings să nu se instaleze și, în schimb, să returneze un mesaj de eroare. Acest lucru se poate datora faptului că instalarea în linie nu poate fi inițiată dintr-o fereastră pop-up din Google Chrome. Integrarea poate fi modificată pentru a utiliza o fereastră de nivel superior în locul unei ferestre pop-up.